МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Сибирский государственный аэрокосмический университет

имени академика М. Ф. Решетнева

УДК _____________________

№ гос. регистрации _________

Инв. № __________________

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по НИД:

д-р. физ. мат. наук, профессор

____________ Логинов Ю. Ю.

«___»_____________ 2013 г.

ОТЧЕТ

О ПРОЕКТЕ

«МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СИБГАУ»

Начальник НИУ

канд. техн. наук, доцент ____________________ П. В. Зеленков

Руководитель проекта

канд. экон. наук, доцент ____________________ А. В. Кукарцев

Красноярск 2013

Содержание

АННОТАЦИЯ ..…………….……………….……….…………………………………3

ВВЕДЕНИЕ ………………….………………….……………………..……………….5

1. Метод проектного обучения………………….……………………………….8

2. Анализ бизнес-процессов кафедры менеджмента ИЭФ СибГАУ ……..…22

3. Определение нагрузки и зон ответственности сотрудников кафедры с использованием матрицы РАЗУ ..……………………...………………………….…33

4. Разработка реальной и идеальной моделей бизнес-процессов кафедры менеджмента ИЭФ СибГАУ…………………………………………………………..44

5. Результаты студенческого проекта……………..………..………..………..55

6. ЗАКЛЮЧЕНИЕ…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….58

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ………………….……….…………………60

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Список протоколов заседания проекта.

Приложение 2. Журнал бизнес-процессов реальной и идеальной моделей бизнес-процессов кафедры менеджмента ИЭФ СибГАУ.

Аннотация

Отчет содержит 60 страниц, 6 рисунков, 15 таблиц, 2 приложения.

Ключевые термины: БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, СИСТЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ, УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ, ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ, МАТРИЦА ОТВЕТСТВЕННОСТИ, РАЗУ.

Бизнес-процессы являются ключом к созданию эффективной организационной структуры. Потоки информации в процессе должны быть по возможности просты. Данные должны поступать к тем сотрудникам, кому эта информация действительно необходима. Если процесс организован верно, то реальный уровень затрат минимален, не происходит дублирования усилий и возникновения конфликтов при пересечении зон влияния.

Студенческий проект по моделированию бизнес-процессов подразделения образовательного учреждения выполнен на основе междисциплинарного проектного метода командного обучения.

В качестве объекта исследования выбрано ФБГОУ Сибирский государственный аэрокосмический университет имени академика М. Ф. Решетнева.

Предмет исследования – бизнес-процессы кафедры менеджмента инженерно-экономического факультета СибГАУ.

Целью проекта является разработка моделей бизнес-процессов кафедры менеджмента инженерно-экономического факультета СибГАУ.

Задачи проекта:

• Создать реальную и идеальную модели бизнес-процессов кафедры менеджмента;

• Сформировать у студентов навыки групповой работы, управления бизнес-процессами предприятия, моделирования бизнес-процессов;

• Сформировать у студентов навыки использования инструментария управления бизнес-процессами: программных средств для моделирования бизнес-процессов (All Fusion Process Modeler), графоаналитического инст­румента управления бизнес-процессами – матрицы РАЗУ;

• Выработать у членов рабочей группы навыки, тренируемые курсами «Реинжиниринг логистических бизнес-процессов промышленных предприятий», «Процессный подход к управлению организацией», «Антикризисное управление», «Логистика».

Методологической основой при проведении работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам процессного подхода к управлению организацией. При решении поставленных задач использовались положения системного анализа, интервью, методы анализа хозяйственной деятельности, методы моделирования и совершенствования бизнес-процессов, экономико-математические методы, методы экспертных оценок.

Выполненные разработки рекомендуются к использованию, как в учебном процессе университета, так и на промышленных предприятиях. Это позволит на основе инновационных методов управления организацией увеличить производительность труда, качество выпускаемой продукции, снизить затраты на производство.