- •Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
- •1.Понятие менеджмента. Цели и принципы менеджмента.
- •2.Эволюция управленческой мысли
- •3.Современные концепции управления.
- •Современные технологии управления (продолжение).
- •Концепция человеческих отношений (Элтон Мэйо) – 1930 – 1950
- •3.От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
- •Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
- •1.Понятие организации, ее виды. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •2. Организационные формы и структуры управления.
- •Пред. Правления
- •Нач. Отдела Нач. Отдела Нач. Отдела
- •3.Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Субъект управления
- •Объект управления
- •Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
- •1.Основные функции менеджмента.
- •2.Методы управления.
- •Тема 1.4. Особенности организации управления в банковских учреждениях.
- •1.Сущность банковского менеджмента, его цели и задачи.
- •2. Особенности управления, вытекающие из функций банков
- •3.Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •4.Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •5.Организационная культура и её влияние на деятельность банка
- •1.Постановка проблемы.
- •2.Понятие мотивации персонала, её природа. Мотивация и стимулирование.
- •3.Процесс мотивации.
- •4.Теории мотивации
- •5. Современные средства эффективной мотивации
- •Внутренние факторы
- •Внешние факторы
- •6. Особенности мотивации персонала Банка России.
- •Тема 2.2.Руководство: власть и авторитет.
- •1.Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
- •2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
- •3. Лидерство и руководство.
- •4. Понятие власти и авторитета, их виды.
- •4.Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
- •5. Лидерство и руководство.
- •1.Управленческие решения, их виды.
- •2.Компромисы.
- •2.Технология принятия решения.
- •1.Поняие межличностной коммуникации её функции, структура. Факторы, влияющие на коммуникативный процесс.
- •2.Виды коммуникаций. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
- •2.1.Речь как средство общения
- •2.2. Особенности невербального общения.
- •3.Формы деловой коммуникации: деловая беседа, публичное выступление, деловые совещания.
- •Тема 2.6. Управление конфликтами и стрессами
- •В настоящее время значительная часть специалистов в области конфликтологии считают, что конфликты в определённой степени полезны.
- •1.Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
- •2. Структура конфликта, стадии его развития.
- •3. Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
- •Методика преодоления конфликта
Факторы прямого воздействия
поставщики
потребители
Законы и гос.орган.
Организац
профсоюзы
конкуренты
Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые не оказывают прямого непосредственного воздействия.
Международные события
Состояние экономики
организация
Научно-технический прогр.
Социально-культурные факторы
Политические факторы
наличием автономных подсистем. К ним относятся подразделения, представляющие собой составные части организации, выполняющие специфические задания, без которых нельзя достигнуть общей цели;
организация опирается на разделение и специализацию труда по функциональному признаку;
5.организация построена по иерархическому принципу (иерархия - расположение частей целого от высшего к низшему; расположение служебных чинов, званий, должностей от высшего к низшему; последовательность уровней управления).
Организация выполняет три главных функции:
целевую (миссия организации);
социально-интегративную;
управленческо - нормативную
Благодаря организации деятельность носит осмысленный целенаправленный характер. Одновременно организация сплачивает людей, объединяет их. В ходе совместной деятельности в организациях появляются сплоченные коллективы, управленческие команды
Организация призвана поддерживать целостность коллектива, разрешать конфликты. Для этого в организации существуют законы, нормы и правила как писанные и неписаные.
Организация может быть формальной и неформальной.
Формальная организация создается по воле руководства исходя из общественных или производственных потребностей. Она имеет стабильную структуру, иерархию и роли, строго определенные для каждого члена, в форме должностных инструкций.
Организация формальная по Бернарду – это система сознательных координированных действий или сил двух или более лиц.
Но как только организация создана, она также становится той социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не только по предписанию. В результате возникает неформальная организация.
Под неформальной организацией Ч.Бернард имел в виду совокупность личных контактов и воздействий, а также ассоциированные группы людей.
К главным функциям неформальной организации относятся: коммуникация, поддержание сплоченности, укрепление дружбы между членами трудового коллектива.
2. Организационные формы и структуры управления.
(на примере кредитной организации)
Организационная структура коммерческого банка определяется следующими факторами:
Нормами Гражданского кодекса Р.Ф.
Законами «Об акционерных обществах», «Об обществах с ограниченной ответственностью» «О банках и банковской деятельности».
Целями и задачами, спецификой деятельности и управленческими принципами, положенными в основу его деятельности
Масштабами деятельности, объемами операций.
Уровнем специализации.
Степенью централизации управленческих функций.
Эффективность управления банком во многом определяется организационной структурой банка.
Структура банка определяет основные логические взаимоотношения уровней управления, сферы ответственности и подотчетности, минимизирует дублирование функций, что позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Организационная структура банка тесно связана с разработкой деловой стратегии и степенью децентрализации принятия управленческих решений. Организационная структура также зависит от размеров банка, состава и квалификации руководителей, характера деятельности банка, важности отдельных операций.
Существуют три основных подхода к построению организационной структуры банка: линейная структура, функциональная (штабная) и линейно – функциональная.
Линейная структура основана на принципе единоначалия.
Каждый элемент структуры может получать распоряжения только от одного вышестоящего по отношению к нему органа. И соответственно может отдавать распоряжения только определенным нижестоящим по отношению к нему подразделениям.
Данная структура предполагает четкое распределение компетенции и ответственности между подразделениями и уровнями иерархии. Данная структура управления хороша для небольших банков.
Линейная структура управления