- •Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
- •1.Понятие менеджмента. Цели и принципы менеджмента.
- •2.Эволюция управленческой мысли
- •3.Современные концепции управления.
- •Современные технологии управления (продолжение).
- •Концепция человеческих отношений (Элтон Мэйо) – 1930 – 1950
- •3.От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
- •Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
- •1.Понятие организации, ее виды. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •2. Организационные формы и структуры управления.
- •Пред. Правления
- •Нач. Отдела Нач. Отдела Нач. Отдела
- •3.Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Субъект управления
- •Объект управления
- •Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
- •1.Основные функции менеджмента.
- •2.Методы управления.
- •Тема 1.4. Особенности организации управления в банковских учреждениях.
- •1.Сущность банковского менеджмента, его цели и задачи.
- •2. Особенности управления, вытекающие из функций банков
- •3.Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •4.Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •5.Организационная культура и её влияние на деятельность банка
- •1.Постановка проблемы.
- •2.Понятие мотивации персонала, её природа. Мотивация и стимулирование.
- •3.Процесс мотивации.
- •4.Теории мотивации
- •5. Современные средства эффективной мотивации
- •Внутренние факторы
- •Внешние факторы
- •6. Особенности мотивации персонала Банка России.
- •Тема 2.2.Руководство: власть и авторитет.
- •1.Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
- •2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
- •3. Лидерство и руководство.
- •4. Понятие власти и авторитета, их виды.
- •4.Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
- •5. Лидерство и руководство.
- •1.Управленческие решения, их виды.
- •2.Компромисы.
- •2.Технология принятия решения.
- •1.Поняие межличностной коммуникации её функции, структура. Факторы, влияющие на коммуникативный процесс.
- •2.Виды коммуникаций. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
- •2.1.Речь как средство общения
- •2.2. Особенности невербального общения.
- •3.Формы деловой коммуникации: деловая беседа, публичное выступление, деловые совещания.
- •Тема 2.6. Управление конфликтами и стрессами
- •В настоящее время значительная часть специалистов в области конфликтологии считают, что конфликты в определённой степени полезны.
- •1.Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
- •2. Структура конфликта, стадии его развития.
- •3. Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
- •Методика преодоления конфликта
Современные технологии управления (продолжение).
Вопросы:
1. Основные подходы к управлению персоналом (исторический аспект)
2. Доктрина командного менеджмента.
3. Современные подходы к управлению
3. От управления персоналом к управлению человеческими
ресурсами.
1.Основные подходы к управлению персоналом.
Современной науке управления чуть более ста лет. Она зародилась в конце 19 века. Со времени зарождения науки управления в кадровом менеджменте возникли четыре парадигмы управления персоналом:
научная организация труда
человеческие отношения
контрактации индивидуальной ответственности
командный менеджмент (Управление персоналом под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина)
Первая парадигма связана с именами Ф.Тейлора и Анри Файоля.
Школа научного управления (1885 – 1920)
1.Использование научного анализа для определения лучших 2.способов выполнения задачи.
3.Впервые применен отбор работников, лучше всего подходящих для решения задач
4.Жесткое нормирование туда на базе интенсивности лучших работников.
5.Систематическое использование премиальных вознаграждений, введение сдельной оплаты труда.
6.Отделение процесса планирования и обдумывания от самой работы.
Классическая школа (Макс Вебер и Анри Файоль)
Сформулированы принципы управления: (функциональность, иерархичность).
Описаны основные функции управления: предсказывание, планирование, организация, распорядительство, контроль, координация.
Обосновано применение профессиональной подготовки работников для управления предприятием.
Указано на необходимость найма и продвижения работников по профессиональным и деловым качествам.
Доктрина научного управления или научной организации труда акцентировала внимание на более эффективных способах организации труда, его стимулировании и контроле.
Концепция человеческих отношений (Элтон Мэйо) – 1930 – 1950
Вклад школы:
изучение человеческих потребностей и их использование для повышения производительности труда;
разработаны методы нормализации условий труда па производстве;
обоснована необходимость совмещения профессий, творческого характера труда, делегирования полномочий.
Школа человеческих отношений по существу явилась психологической школой, в рамках которой рекомендовалось использовать такие психологические средства, как ответственность, общение, хороший психологический климат в малых группах и т. п. К школе человеческих отношений примыкает школа поведенческих наук.
Школа поведенческих наук (Фредерик Герцберг, Абрахам Маслоу, Дуглас Мак-Грегер ) –40-50 годы.
сформулированы мотивационные теории потребностей поведенческие теории лидерства;
разработаны методы мотивации работников и программы гумманизации труда;
предложены методы установления психологической совместимости и профилактики конфликтов.
Основными принципами доктрины человеческих отношений являются – гуманизация трудовых отношений, вовлечение работников в обсуждение вопросов, касающихся их производственной деятельности, использование позитивных эффектов групповой самоорганизации. По существу во второй доктрине была сделана попытка раскрыть значение морально – психологических и социально – организационных факторов в эффективном функционировании персонала организаций.
В основе доктрины контрактации индивидуальной ответственности лежит предпринимательская культура. В данном случае менеджер выступает как специалист по трудовым договорам (контрактам). У него двоякая роль: осуществление административного контроля за соблюдением наемными работниками условий трудового договора, учет должностных перемещений; регулирование трудовых отношений. В случае преобладания предпринимательской организационной культуры считается:
-работник интересуется только своими личными целями;
-лучший способ заставить организацию работать лучше – нанять настойчивых, целеустремленных людей;
-властные полномочия редко кому- нибудь делегируются
-для одержимых работой предприимчивых людей должности и звания особой роли не играют.
Командный менеджмент зарождается в 80-90 годы. Его сущьностью является взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость. (См. специальную лекцию)
2. Доктрина командного менеджмента (См. Управленческие команды).