- •Тема 1.1. Понятие, сущность и задачи менеджмента
- •1.Понятие менеджмента. Цели и принципы менеджмента.
- •2.Эволюция управленческой мысли
- •3.Современные концепции управления.
- •Современные технологии управления (продолжение).
- •Концепция человеческих отношений (Элтон Мэйо) – 1930 – 1950
- •3.От управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
- •Тема 1.2. Организация и ее элементы, как объекты управления.
- •1.Понятие организации, ее виды. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •Факторы прямого воздействия
- •Организац
- •2. Организационные формы и структуры управления.
- •Пред. Правления
- •Нач. Отдела Нач. Отдела Нач. Отдела
- •3.Сущность управленческой деятельности. Система управления, субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Субъект управления
- •Объект управления
- •Тема 1.3. Функции и методы управления, их содержания и взаимосвязь.
- •1.Основные функции менеджмента.
- •2.Методы управления.
- •Тема 1.4. Особенности организации управления в банковских учреждениях.
- •1.Сущность банковского менеджмента, его цели и задачи.
- •2. Особенности управления, вытекающие из функций банков
- •3.Организационная структура банка, факторы, влияющие на выбор организационной структуры.
- •Двухмерная рыночно-ориентированная модель организационной структуры банка
- •Руководство банка
- •4.Банковская политика и её роль в управлении банком.
- •5.Организационная культура и её влияние на деятельность банка
- •1.Постановка проблемы.
- •2.Понятие мотивации персонала, её природа. Мотивация и стимулирование.
- •3.Процесс мотивации.
- •4.Теории мотивации
- •5. Современные средства эффективной мотивации
- •Внутренние факторы
- •Внешние факторы
- •6. Особенности мотивации персонала Банка России.
- •Тема 2.2.Руководство: власть и авторитет.
- •1.Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.
- •2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
- •3. Лидерство и руководство.
- •4. Понятие власти и авторитета, их виды.
- •4.Понятие стиля руководства, их виды. Типы руководителей
- •5. Лидерство и руководство.
- •1.Управленческие решения, их виды.
- •2.Компромисы.
- •2.Технология принятия решения.
- •1.Поняие межличностной коммуникации её функции, структура. Факторы, влияющие на коммуникативный процесс.
- •2.Виды коммуникаций. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
- •2.1.Речь как средство общения
- •2.2. Особенности невербального общения.
- •3.Формы деловой коммуникации: деловая беседа, публичное выступление, деловые совещания.
- •Тема 2.6. Управление конфликтами и стрессами
- •В настоящее время значительная часть специалистов в области конфликтологии считают, что конфликты в определённой степени полезны.
- •1.Понятие конфликта. Источники и типы конфликтов.
- •2. Структура конфликта, стадии его развития.
- •3. Управление конфликтами, стили поведения в конфликтной ситуации.
- •Методика преодоления конфликта
2.Отношения руководства и подчинения в процессе управления.
В процессе управления персоналом между руководителем и подчиненными могут возникать различные взаимоотношения. Они могут быть официальными и не официальными (субъект - субъектные и субъект - объектные).
Официальные обязанности, права и полномочия сотрудников изложены в должностных инструкциях. Согласно им подчиненные должны добросовестно и на высоком уровне выполнять порученное дело; в пределах своей компетенции принимать самостоятельные решения по своим проблемам, которыми они занимаются; регулярно информировать руководителя о результатах работы, возникающих трудностях и проблемах. Подчиненные должны также соблюдать интересы организации, отстаивать ее честь, уважительно относится к своим руководителям, независимо от своих личных симпатий.
Руководитель со своей стороны обязан создавать, необходимые условия для своих подчиненных, поддерживать дух сотрудничества в организации.
Таким образом, формальные отношения руководителя и подчиненных связаны с их должностными обязанностями. Неформальные отношения – это отношения, обусловленные психологическими качествами членов коллектива. Они играют большую роль в создании социально-психологического климата в коллективе и в повышении эффективности управления.
(Херси и Бланчард) Предполагается, что степень руководства сотрудниками и его эмоциональной поддержки тесно связано с уровнем его профессиональной зрелости, то есть по мере роста профессионализма руководитель все меньше управляет и все больше поддерживает сотрудника, вселяя в него уверенность в своих силах. Такой подход позволяет использовать четыре вида отношений в системе руководитель – подчиненный:
приказание - оптимально в случае невысокого профессионализма, когда исполнитель не готов к самостоятельному выполнению задачи. При этом руководитель должен инструктировать сотрудника, много руководить и мало доверять;
внушение – рекомендуется использовать, когда подчиненные еще не способны, но уже готовы взять на себя ответственность. Здесь особенно важны как руководство, так и поддержка, которые помогут выполнения поставленной задачи;
участие – наиболее эффективно на уровне зрелости от среднего до высокого. Сотрудник уже способен к самостоятельному выполнению задания. В такой ситуации требуется не столько руководство, сколько психологическая поддержка, совместное обсуждение проблемы и совместное принятие решения;
- делегирование – означает слабое управление и малую степень эмоциональной поддержки. Предполагается передача полномочий.
3. Лидерство и руководство.
В любой организации наряду с руководителем встречаются неформальные лидеры. Иными словами есть понятие «лидерства» и «руководство».
Лидерство – это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в системе межличностных отношений, между лидером и его последователями.
Кто такой лидер и как появляются лидеры?
Лидером является такой член малой группы, который выдвигается в результате взаимодействия членов группы для организации группы при решении конкретной задачи.
Почему человек становится лидером? На этот счет есть несколько теорий. Одна из них «теория лидерских черт». Согласно данной теории лидером становится человек, обладающий определенными свойствами, чертами. В соответствии с другой теорией, «ситуативной», лидеры могут меняться в зависимости от обстоятельств. Лидером может стать тот член группы, кто способен внести наибольший вклад в решении групповых задач, повести группу за собой в определенной ситуации. Лидер – это как бы зеркало группы. Явление лидерства – это исключительно групповое явление. Остальные члены группы добровольно принимают лидерство, строят с ним такие отношения, которые предполагают, что он будет вести, а они будут ведомыми. (Данко, Ленин, Тимур и его команда, Гайдар).
Отличия лидера от руководителя.
1.Руководитель назначается или выбирается официально. Лидер выдвигается стихийно снизу.
2.Руководитель регулирует официальные отношения в группе , а лидер межличностные.
3.Рководитель обладает целой системой санкций, а лидер средствами морального воздействия.
4.Руководсво основано на силе власти, а лидерство основано на силе авторитета.
5.Явление лидерства не стабильно, а руководство относительно стабильно.
В реальной жизни между руководством и лидерством могут возникнуть двоякого рода отношения:
борьба между официальным руководителем и лидером со всеми вытекающими последствиями;
руководитель привлекает на свою сторону лидера, опирается на него в решении задач организации.
Наилучший вариант – это когда функции руководителя и лидера совпадают. И смысл совершенствования руководства заключается в том, чтобы формальный руководитель приобрел качества подлинного лидера.