Тема № 15 планирование в менеджменте.

Планирование определяет перспективу развития и будущего состояния системы производства (как объекта, так и субъекта управления, вместе взятых). Планирование является активным управленческим процессом оказания воздействия на систему, улучшает темпы развития производства, способствует мобили­зации дополнительных резервов, требует при­менения передовых методов и форм воздей­ствия на весь процесс производства.

Уровень и качество планирования опре­деляются условиями:

1. компетентностью руководства фирмы на всех уровнях управления;

2. квалификацией специалистов, работающих в функциональных подразделениях;

3. наличием информационной базы и обеспе­ченностью компьютерной техникой.

В широком смысле слова планирование — это деятельность по выработке и принятию управленческого решения.

Планирование — это задача показать в пла­не, что необходимо достичь, какими рычагами, сообразуясь со временем и пространством.

Планирование предполагает набор целей, определение политики, разработку мероприятий (образа действий), методики достижения целей, обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений.

Планирование — это первый этап управле­ния, представляющий собой процесс, продол­жающийся до завершения планируемого комп­лекса операций.

Планирование включает определение:

1) конечной и промежуточных целей;

2. задач, необходимых для достижения целей;

3. средств и способов их решения;

2. требуемых ресурсов, их источников и способ распределения.

Планирование необходимо для достижения целей:

1. повышения контролируемой доли рынка;

2. предвидения требований потребителя;

3. обеспечения согласованных сроков поставок;

1. установления уровня цен с учетом условий конкуренции.

Существует три вида планирования:

1. стратегическое;

2. среднесрочное;

3. тактическое.

Особенности планирования. Процесс ре­шения неточной задачи, базирующейся на субъективных оценках, представляет собой объяснение многих экономических явлений. Нельзя рассчитать сбыт продукции на ближай­ший период, опираясь лишь на математический аппарат.

В этом случае нет объективного критерия, позволяющего сделать прогноз надежным. Если наряду с объективными данными прихо­дится использовать субъективную информацию, то возникает потребность в соответствующем методологическом обеспечении обработки собранных данных.

Тема 16 Маркетинг в системе менеджмента

Известным исследователем в области марке­тинга считается ф. Котлер. Маркетинг в систе­ме менеджмента зачастую воспринимается как деятельность по сбыту, но в соответствии с опре­делением Ф. Котлера его цели и задачи намного шире, а сбыт является лишь одним из его направ­лений.

Маркетинговая деятельность реализу­ется в семи основных областях:

1. в определении доли рынка и конкурентоспо­собности;

2. в разработке многообразного и качественно­го ассортимента товаров;

3. в рыночной демографической статистике;

4. в исследованиях рынка и разработках;

5. в предпродажном и послепродажном обслу­живании клиентов;

6. в эффективном сбыте, рекламе и продвиже­нии товара;

7. в прибыли.

Доля рынка и конкурентоспособность. Доля рынка, занимаемая предприятием, в его об­щей емкости является значительным показате­лем эффективности деятельности фирмы. Объем прибыли не всегда напрямую связан с размером сегмента рынка, так как небольшое количество клиентов может приносить огромную прибыль.

Многообразие и качество ассортимента товаров. В процессе деятельности отдела мар­кетинга определяется степень необходимости диверсификации производства с точки зрения потребностей рынка и возможностей предприя­тия. В связи с этим высшее руководство, устанавливая долгосрочные цели, должно проверять ассортимент и качество изделий.

Рыночная демографическая статистика. Демографические особенности сегмента рынка позволяют предприятию выделить наиболее зна­чимые для него группы потенциальных покупате­лей, на которые следует ориентироваться.

Рыночные исследования и разработки. Разработка нового товара является одной из самых острых проблем, так как спрос на них по­степенно снижается в связи с насыщением рын­ка. Деятельность маркетинговых служб в связи с этим направляется на исследование потен­циальных потребностей покупателей.

Предпродажное и послепродажное об­служивание. Обслуживание покупателей явля­ется одним из слабых мест в деятельности предприятия, особенно в России. Качество об­служивания клиентов зачастую оказывает боль­шое влияние. Следует учитывать что, чем выше уровень обслуживания, тем больше клиентов вернется за новым товаром. Высокий уровень об­служивания позволяет предприятию устанавли­вать высокие цены на товар.

Эффективный сбыт, реклама и продви­жение товара. От активности работы марке­тинга в данной области успех предприятия за­висит в значительной степени. Координация сбыта, рекламы является сущест­венной управленческой функцией.

Прибыли. Прибыль является одним из ос­новных показателей эффективности и непосред­ственно зависит от качества товаров и усилий, направленных на его реализацию. Непрерывный контроль за прибылью от реализации различ­ных товаров (услуг) является главным показа­телем при анализе функций маркетинга.