
- •1.Этика как наука
- •2.Мораль и нравственность
- •3.Понятие этика и этикет
- •4. История развития этикета в России.
- •5. Современный этикет. Принципы современного этикета.
- •6. Профессиональная этика и деловой этикет
- •7. Функции морали и нравственности
- •8.Мораль и право
- •9. Основные категории этики
- •10.Моральная свобода и моральный выбор личности
- •11. Норма профессиональной морали в сфере сервиса и туризма
- •12. Моральная ответственность личности
- •13. Нравственная оценка и нравственные ценности
- •14. Моральная оценка поступка.
- •15.Этические аспекты критики
- •16.Профессиональный этический кодекс: назначение, содержание, виды
- •17.Сувениры и подарки
- •18. Телефонный этикет.
- •19.Этика руководителя
- •20.Выставки,ярмарки: нормы этикета
- •21.Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины
- •22.Внешний вид и манеры делового мужчины
- •23.Внешний вид и манеры деловой женщины
- •24.Визитная карточка в деловой жизни
- •25.Этикет знакомства
- •26.Этикет приветствия
- •27.Этикет деловых приёмов
- •28.Требования этикета к рабочему месту
- •29.Этические требования к проведению презентаций
- •30.Дорожный этикет
- •31.Этика поведения в гостинице
- •Питание в гостинице.
- •Выезд из гостиницы.
- •32.Этика секретаря
30.Дорожный этикет
Поведение в общественном транспорте
Тактичным, внимательным, приятным в общении следует быть, пользуясь общественным
транспортом. Первой входит в автобус, трамвай, троллейбус женщина. Мужчина помогает ей, а также детям, инвалидам подняться в салон. Входя в транспорт, снимают с плеч сумки-рюкзаки и т.д., чтобы не задеть ими людей. С мороженым в транспорт не входят во избежание загрязнения одежды пассажиров.
Принято провозить кошек, мелких грызунов, птиц в специальных клетках, собак – в
намордниках.
В транспорте здоровый мужчина садится только тогда, когда поблизости не стоит ни одна
женщина. Он уступает место входящим в салон пожилым людям, инвалидам, беременным
женщинам, маленьким детям. Те, кому предложили сесть, обязательно должны поблагодарить за любезность и воспользоваться ею. Если же по-прежнему хотят стоять, то вместе с благодарностью стремятся объяснить причину, например, словами: «Спасибо! Я скоро выхожу».
В транспорте не принято громко разговаривать, смеяться, тем более навязывать свои
разговоры и расспросы попутчику. При кашле стараются закрыть рот платком. При желании чихнуть – массируют переносицу. Но если неожиданно чихнул, следует извиниться. Неприлично говорить: «Будьте здоровы!» тому, кто чихнул не только в транспорте, но и вообще.
Не проявляют интереса к тем, кто читает в транспорте газеты, журналы, книги. Тем более
не задают им вопросы относительно прочитанного. В свою очередь, читающие должны держать
газету или журнал сложенными.
В общественном транспорте ведут себя спокойно, соблюдают неписанные правила,
основанные на нормах поведения и целесообразности. Проявления нежности, ссоры или другие эмоции посторонним людям неинтересны. Некоторых они даже раздражают
Прощаясь или приветствуя знакомого в транспорте, не принято его называть по имени или фамилии, тем более делать это громко, чтобы не привлекать внимания окружающих к этому человеку.
Если мужчина едет с женщиной, он первым проходит к выходу, прокладывая ей путь,
первым выходит, помогая ей сойти. Так же он поступает, сопровождая пожилого человека, ребенка, помогает выйти из транспорта незнакомым пожилым людям, инвалидам.
Отправляясь на такси, мужчина подходит к автомашине и открывает правую заднюю
дверцу. Женщина садится первой, занимая место на заднем сиденье справа по ходу автомашины (почетное место). Мужчина садится рядом с женщиной. Занимая место около водителя, мужчина поступает невежливо по отношению к своей спутнице.
Когда мужчина сам управляет автомашиной, то сначала он помогает сесть своей спутнице на переднее сиденье, а затем занимает место за рулем. Садиться женщине на заднее сиденье невежливо по отношению к знакомому мужчине. Приехав к месту назначения, мужчина выходит из автомашины, обходит ее спереди и, открыв дверцу, помогает выйти своей спутнице.
Для того, чтобы женщине было удобнее сесть в автомашину, нужно, слегка присев на
сиденье, втянуть ноги. Выходя из автомашины, обе ноги надо одновременно поставить на асфальт.
Поведение в поезде
Не забывают о правилах хорошего поведения в поезде. Общие правила несложны.
Если мужчина сопровождает или провожает женщину или пожилого человека, то он несет
более тяжелые вещи и входит в вагон первым. Находит нужные места, кладет багаж, помогает разложить его другим.
Войдя в купе, здороваются. Представляться не обязательно. Если в дальнейшем
обнаружится обоюдное желание продолжить общение, то в процессе беседы можно
познакомиться. При этом вопросы о личной жизни не задают. В купе ведут себя корректно ,терпеливо. Тогда длительная поездка не будет столь утомительной. Нижнюю полку предлагают женщине, пожилому мужчине и инвалиду.
На нижней полке имеют право сидеть и обладатели верхних полок.
Если в поезде душно, окно открывают только с согласия всех спутников. Ведут себя
вежливо, тактично, не доставляют беспокойства соседям. Курят в тамбуре. Во время ночного сна радио, автономное освещение не включают.
Не следует выражать неудовольствие и предъявлять необоснованные требования
проводнику без достаточных на то оснований. В поезде принято вести себя вежливо, тактично, как можно меньше доставлять ими беспокойства.
Если пассажиры собираются лечь в постель, следует выйти из купе. Первыми обычно
готовятся ко сну пассажиры верхних полок. Те, кто уже готов ко сну, отворачиваются к стенке.
Прощаясь с попутчиками, желают им доброго пути. Первым из поезда выходит мужчина,
помогая женщине сойти на перрон
Поведение в самолете
В самолете авиапассажиры выполняют все предъявляемые к ним требования. При входе в
самолет приветствуют стюардессу. Найдя указанное в билете место, здороваются с соседом. Если им оказалась женщина, то осведомляются, удобно ли ей.
В полете обращаются со всеми вопросами и просьбами к стюардессе.
Основное требование к авиапассажирам – неукоснительно соблюдать все указания
экипажа самолета и правила, о которых сообщит стюардесса. Стюардесс считают «хозяйками на борту», и поэтому им не принято давать чаевые.
Во время полета можно почитать газеты, журналы, которые любезно предлагают
стюардессы. Авиапассажиры должны соблюдать этическое правило – не вспоминать и не говорить об авиакатастрофах, и не показывать свой страх другим людям.
По окончании полета авиапассажиры выходят из самолета, благодарят стюардессу за
приятный полет и прощаются.