
- •1.Понятие менеджмента.
- •2. Основные концепции менеджмента.
- •3. Особенности управления в отдельных зарубежных странах.
- •4. Особенности японской модели менеджмента.
- •5. Особенности американской модели менеджмента.
- •6. Особенности управленческой культур в отдельных европейских стран.
- •7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
- •8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
- •9.Государственный заказ, налоговая политика, бюджетная политика, кредитная политика, антимонопольное законодательство, квотирование и дотация производства как основные инструменты регулирования.
- •10.Государственное регулирование торговли в странах с развитой рыночной экономикой.
- •12. Регулирование торговли в Республике Беларусь.
- •13. Цели и функции менеджмента.
- •14. Метод управления как способ воздействия субъекта управления на объект управления. Классификация методов управления.
- •15. Экономические методы управления.
- •16. Организационно распорядительные методы управления и характер их воздействия.
- •17. Социально-психологические методы управления.
- •18. Проблемы планирования в современных условиях хозяйствования неразвитость рынков, маркетинга, государственн6ого регулирования, менеджмента.
- •20. Стратегическое планирование в менеджменте организаций торговли.
- •21. Верификация целей. Содержание и практическое использование правила верификации.
- •22. Организация как одна из функций менеджмента.
- •23. Проектирование организационных структур управления предприятиями торговли.
- •24. Эффективность организационных структур управления и методы ее оценки.
- •25.Сущность мотивации и стимулирования труда.
- •26. Современные теории мотивации и стимулирования труда.
- •27. Методы индивидуального и группового стимулирования труда и персонала.
- •28. Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организаций торговли.
- •29. Принципиальная схема контроля и ее практическая реализация в организациях торговли.
- •30.Специфические методы контроля в работе менеджера торговли: сметы, графики, нормативы.
- •31. Характер и содержание труда руководителя торговой организации.
- •32. Планирование рабочего дня руководителя.
- •33. Анализ использования рабочего дня руководителя торговой организации. Основные причины потерь времени и их устранение.
- •34. Делегирование полномочий как одно из условий успешной работы руководителя.
- •35. Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •36. Формальная и неформальная структура коллектива.
- •37. План социального развития трудового коллектива, его содержание и порядок разработки.
- •38. Сущность конфликта и его универсальная формула.
- •39. Природа и основные причины стресса.
- •40. Основные пути преодоления стрессовых ситуаций.
- •41. Состав персонала организаций торговли.
- •42. Система методов работы с персоналом.
- •43. Методы и критерии оценки результатов труда персонала.
- •45. Управление карьерой работников.
- •46. Обучение и повышение квалификации персонала с отрывом от основной работы и посредством ротации по службе.
- •47. Беседы, дискуссии, деловые игры, анализ ситуаций как основные методы обучения персонала без отрыва от основного места работы.
- •48. Сущность, роль и структуризация информации в управлении торговыми организациями.
- •49. Информационные системы, их элементы и характеристика.
- •50. Понятие коммуникации. Методы связи: личное общение и телекоммуникации.
- •51. Проведение деловых бесед.
- •52. Деловое совещание.
- •53. Деловые переговоры и их стадии.
- •54. Процесс принятия решений в целом.
- •55. Обнаружение, идентификация и классификация проблем менеджмента.
- •56 Модели принятия решений.
- •57. Реализация решения и управление решением. Организационная работа по реализации решения.
- •58. Природа руководства и лидерства в менеджменте.
- •59.Понятие стиля управления.
- •60. Основные факторы, определяющие стиль управления.
- •63. Трех-, четырех- и многофакторный подходы к анализу стилей управления.
- •64. Стиль продавца, стиль покупателя и атмосфера продажи.
7. Необходимость и особенности государственного регулирования торговли в условиях рыночного хозяйства.
Субъектом государственного регулирования торговли выступает государство, общественные организации, законодательные органы. Объектом - экономические, организационные и управленческие отношения в сфере торговли на уровне субъектов хозяйствования в виде торговых организаций.
Необходимость в государственном регулировании торговли прежде всего связана с: 1.Обеспечением экономической и социальной стабильности потребительского рынка товаров.
2.Экономической безопасностью
3.Конкурентным преимуществом
4.Защитой общественных интересов.
5.Становлением рыночных отношений в сфере торговли
6.Формированием целостной системы торгового обслуживания для наиболее полного комплекса обслуживания потребностей населения и запросов местного рынка труда.
7.Созданием нормативно-правовой базы, обеспечивающей эффективное функционирование и развитие торговли и обеспечениеустойчивого экономического роста.
В условиях социально ориентированной рыночной экономики основными принципами являются динамичность, системность, стабильность, адаптивность, гибкость, рациональность (оптимальность), оперативность, ответственность, достоверность, эффективность и др.
Особенностью внешнеторговой политики и, одновременно, препятствием на пути к интеграции в мировую торговлю для Беларуси является проведение политики достаточно жесткого протекционизма, что находит отражение не только в методах тарифного и нетарифного регулирования, но и в механизме административного контроля внешнеторговой деятельности, методах стимулирования экспорта и импортозамещения, валютном регулировании и контроле.
8.Цели, задачи, формы и методы государственного регулирования торговли в рыночных условиях.
Гос регулирование- система мер установленных государством с целью создания равных благоприятных условий для всех субьектов хозяйствования.
Цели госрегулированя
-стратегические(обеспечение стабильности потребление товаров и экономическую безопасность стран,формирование конкурентной среды)
-тактические(формирование в торговле рыночных отношений, целостности системы обслуживания населения).
Основые цели:
-обеспечение слои равенства для юр лиц, физ лиц при осуществлении торговой деятельности;
-создание единого правого поля для предприятий и физ лиц всех форм собственности;
-защита прав и интересов потребителей, торговых преприятий участвующих в процессе торгобслуживании;
-обеспечения условии для развития свободной конкуренции и пресечения монополистической деятельности, честная конкуренция;
- государство выступает гарантом распределения функций управления торговлей между республиками госорганами управления и органами местного управления и самоуправления.
ЗАДАЧИ:
-установление правил торговли обязательных для всех;
-создание условий,
-проведение политики в области подготовки кадров;
- стимулирование торговой деятельности с помощью субсидий, льгот;
- сбор информации, разработка прогнозов поведения потребительского рынка, развитие торговли для удовлетворения потребностей населения;
- гос инспектирование качества товаров и услуг, независимо от ведомственной подчиненности.
Основные формы регулирования :
-Институциональная(экономические институты выступают регуляторами и инструментами эконом форм: гос. заказ, спец. заказ)
-Программная(прогноз социально-экономического развития страны.
-Денежно-кредитная(анализ состояния и прогноз развития экономики с определением основных ориентиров, параметров кредитной политики)
-Налоговое(осуществляется при помощи нал ставок и льгот)
-Лицензирование(получение от государства разрешения на веден торговой деятельности)