
- •Предисловие автора
- •1. Структура психических свойств ичности
- •1 Приведены фотографии из книг: Павлов г.М., Павлова в.Н. Пластическая анатомия« и Першиц а.И., Монгайт а.Л., Алексеев в.П. История первобытного общества.
- •1.3. Модели личности
- •1.4.3. Неврозы
- •1.4.4. Неврастения
- •1.5.2, Преодоление стрессов
- •2. Психологические факторы
- •2.1.3. Факторы эффективности групповой деятельности
- •I 2.1.6. Лидерство в коллективе
- •2 Л. 7. Методы укрепления группы
- •1.2.1. Стимулы и мотивы
- •2.3. Взаимоотношения руководителя и подчиненного
- •2.3*4. Критика подчиненного
- •3 Керов и.П. Методы принятия решений. М: цмипкс, 1980.
- •2.4.2. Стили управления
- •2.4.8. Публичные выступления
- •1 Моррисей д. Целевое управление организацией. М.: Советское радио, 1979.
- •2 По материалам реферата книги Дж. Т.Молдоя "Одежда для успеха". Эко, 1983. № 8. С. 178-187.
- •2.5. Деловое общение 2.5.1. Ведение беседы
- •2.5.3. Преодоление конфликтов
- •3. Психологические факторы надежности транспортного процесса
- •3.1.5. Водитель автобуса
- •3.1.6. Водитель такси •
- •3 Л л. Поведение пешеходов
- •3.2.2. Восприятие
- •1 Психология: Словарь. Под общ. Ред. Петровского а.В., Ярошевского м.Г.
- •3.2.3, Внимание
- •2 Клебельсблрг д. Транспортная психология.
- •3.2.4» Сенсомоторная реакции
- •2 Клебельсберг д. Транспортная психология.
- •А) водители городских автобусов; б) водители грузовых автомобилей; в) водители такси
- •1Иэкой надежности
- •Заключение
- •Литература
- •Содержание
3.1.5. Водитель автобуса
Для водителя автобуса характерна необходимость постоянно следовать жесткому графику, исключающему всякую индивидуальность и самостоятельность.
Рано утром он уже должен быть в гараже, чтобы успеть выехать по графику. Если выезд на линию производится, например, в 4.40 утра, то нетрудно подсчитать, в какое время водитель должен проснуться и начать свой трудовой день.
Прибытие автобуса к остановочным пунктам также жестко регламентируется графиком. Каждые 300—500 м (такова средняя длина перегона) водитель, подъезжая к остановке, должен плавно остановиться и также плавно затем отъехать от остановки.
За рабочую смену водитель автобуса до 2000 раз включает и выюпочает сцепление и переключает передачи. Количество выполняемых операций в расчете на 1 км пути более чем в два раза больше выполняемых водителем такси1. Это приводит к более сильному утомлению водителя автобуса. ■
Пассажиропотоки имеют ярко выраженную неравномерность по часам суток. Из-за этого большинство водителей автобусов работает по разрывному графику, что означает невозможность для водителей нормального полноценного отдыха.
Водитель автобуса постоянно ощущает психологический груз ответственности за пассажиров в салоне. Если таксист перевозит обычно _ не более двух—трех человек, то в салоне автобуса может находиться более ста человек.
Ответственность за жизнь и здоровье пассажиров водитель автобуса несет не только во время движения, но во время посадки и высадки. ИзЛ
1 Мишурин В.М., Романов А.Н. Надежность водителя и безопасность движения.
вестно, что именно на остановочных пунктах происходит наибольшее количество дорожно-транспортных происшествий с участием пешеходов.
Если водитель грузового автомобиля в некоторой степени может психологически расслабиться во время выполнения погрузочно-разгрузочных работ, а таксист — на стоянке такси в ожидании клиента, то водитель автобуса такой возможности лишен. Он должен быть постоянно внима-тельным, что невозможно по психофизиологическим причинам.
Водитель автобуса ежедневно контактирует с ■ большим количеством пассажиров, и нередко эти контакты носят острый конфликтный характер, резко увеличивающий психологическую нагрузку.
Несмотря на все помехи в движении, парковку других автомобилей вблизи от остановочного пункта, водитель автобуса должен обеспечить пассажирам максимально возможный комфорт и удобство. '
Тяжелые психологические условия труда. водителя автобуса приводят к тому, что они в 3 раза чаще подвергаются заболеваниям сердечнососудистой системы, чем водители грузовых автомобилей.
3.1.6. Водитель такси •
Водитель. такси в меньшей степени ощущает себя рядовым исполнителем, чем водитель автобуса или грузового автомобиля. Ему скорее ближе ощущение свободного предпринимателя, который знает, что его благосостояние зависит от его предусмотрительности, умения правильно спланировать свой маршрут, способности быстро доставить клиента к месту назначения.
Работа таксиста • осуществляется в ярко выраженной конкурентной среде. Это неизбежно сопряжено с необходимостью принимать риско ванные решения как при выборе маршрута, так и при взаимодействии с другими участниками движения. .
В большей степени, чем водители других специализаций, водители такси должны уметь организовать свое внимание и восприятие, чтобы не "прозевать" голосующего клиента. \
В целом надо отметить, что водителю такси ■ присуща наибольшая свобода действий. '
Целый ряд особенностей имеет работа водителей маршрутных такси. В психологическом отношении это наиболее тяжелая область водитель-ского труда. Водитель должен уметь соблюдать все ограничения, накладываемые работой на маршруте (контроль посадки и высадки пассажиров, выполнение графика, ведение расчетов за перевозку). Он находится в тесном взаимодействии с пассажирами и должен бытьготовым в любой момент совершить остановку по требованию пассажира для посадки или высадки и при этом не мешать другим участникам дорожного движения и не создавать аварийной ситуации.
81