25.03. Общение как психологическая проблема.
1. основные подходы к пониманию сущности общения.
Общение- сложный многогранный процесс взаимодействия, включающий в себя обмен информацией, восприятие и понимание др.человека.
Структура общения.
*коммуникация(обмен информацией)
*интерапция(взаимодействие)
*перцепция(ерцепция)
Коммуникативная соторна общения.
Модель коммуникации (г.Лассуэль)
Сообщение
информация
коммуникатор
Раскодирование
Аудитория
канал
психологи различают разные виды информации в результате путей информации.
Информационные каналы:
1)звуковой 40-45% информации, 10% слова, 30-35% интонация
2) видеоканал 55-60 информации(жесты, мимика)
Вербальные < невербальные
Мин информации –речь макс-невербальный канал
Вербальные средства общения
Речь (30 тыс. слов в ень)
*язык – как система знаков и способов для выражения мысли, чувств. Язык системв матем, символов. Мы можем с помощью языка перевести.
Функции языка:
*коммуникативная – основноесредство общения
*познавательная – получение информации в мие через язык
*аккумулятивная – средство накопления и хранения знаний.
Конструктивная – средство формирования мыслей
Эмоциональная – средство выражения чувств и эмоций.
Контактоустанавливающая – средство установления контакта между людьми.
Этическая – средство объединения народа. При помощи речи мы устанавливаем речевую деятельность.
Формы реч.деятельности.
Говорение – использование языка для того, чтобы что-то сообщить.
Слушание восприятие содержания речи
Письмо- фиксация речи на бумаге
Чтение – воспричтие зафиксированной на бумаге информации.
Невербальные средства.
Экспрессивно- выразительные движения:поза, ест, мимика, походка.
Визуальный контакт (взгляд), направление движения, длина паизы, частота контакта
Интонация. Громкость, темб, пауза, вздох,смех и др
Рукопожатие, поцелуй, похлопывание
Ориентация в пространстве
Невербальное общение проявляется
Кинесика – внешнее проявление человеческих чувств и эмоций. (мимка- движенне мышц лица, жесты – движения отдельных частей тела)
Такесика – прикосновение в ситуации общения(рукопожатие и др)
Проксемика – расположение людей в пространстве при общении.
Межличностные дистанции:
Интимная---> зона 15-45 см допускаются лишь лизкие, хорошо знакомые люди.
Личная 45-120 см беседа с друзьями, коллегами.
Социальная зона 120-400
Публичная более 400
Коммуникативный барьер – это психологическое препятствие которое возникает на пути происхождения информации. Инф: может заново создаваться,искажается
Барьеры общения
Логический
Семантичнский
Ч
отношений
фонетический
Ч
Социо-культурных различий