
- •Содержание
- •Конфликтология
- •1.Конфликты: понятие и причины. Методы, техники и приемы управления конфликтом в организации. Конфликты: понятие, причины
- •Теория организации
- •2. Организационная культура. Понятие, компоненты, развитие организационной культуры.
- •3. Виды организаций. Законы и принципы организаций.
- •Государственное регулирование экономикой
- •4 .Межгосударственное регулирование экономики
- •5.Задачи и общие функции государства в современной экономике.
- •6.Теории государственного регулирования экономики (по Рыбакову)
- •7.Государственное регулирование апк.
- •8.Государственное регулирование сша, Китая, Японии
- •9.Государственное регулирование рынка труда
- •Экономическая теория
- •10.Кредитно-финансовая система. Центральный банк. Коммерческие банки.
- •11.Экономический рост: типы и факторы.
- •12. Экономические ограничения: потребности людей и ограниченность ресурсов. Кривая производственных возможностей.
- •13. Инфляция: понятие, причины, виды, возможности управления
- •1.В зависимости от темпов (скорости протекания) выделяют следующие виды инфляции:
- •2.В зависимости от характера проявления различают следующие виды инфляции:
- •3.В зависимости от источников вызывающих инфляцию выделяют:
- •14.Занятость. Проблемы занятости в рыночной экономики
- •Местное самоуправление
- •15. Проблемы развития местного самоуправления в России.
- •2. Финансовая слабость – возложены полномочия, не соответствующие имеющимся и передаваемым ресурсам.
- •16. Основы местного самоуправления: правовые, территориальные, экономические, организационные, теоретические.
- •Основы местного самоуправления
- •17. Местное самоуправление в системе государственного управления: цели, задачи, функции.
- •18. Система органов местного самоуправления.
- •Органы и должностные лица мсу
- •2.Классификация омсу
- •19. Формы участия граждан в реализации местного самоуправления.
- •20. Теории и модели местного самоуправления.
- •Государственное управление
- •21 Государственная структурная политика
- •22. Основы управления социальной сферой
- •23. Направления инновационного развития экономики Российской Федерации
- •24.Взаимодействие государственного и муниципального управления.
- •25.Административная реформа. Сущность и основные составляющие
- •26.Роль Президент рф в системе управления государством
- •27.Современный федерализм: понятие, принципы, признаки, критерии
- •28.Государственная служба. Виды государственной службы
- •29. Система органов государственной власти в Российской Федерации
- •30. Бюрократия. Виды бюрократии в современных организациях
- •Основы социального прогнозирования
- •31. Порядок разработки и утверждения прогнозов и планов
- •Муниципальный менеджмент
- •32. Система муниципальной службы в рф.
- •33. Муниципальный заказ: роль, процесс формирования, исполнение, способы размещения.
- •34. Перспективы развития местного самоуправления в сфере реализации фз - № 131 от 06.10.2003 года «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».
- •35. Экономические проблемы управления муниципальным имуществом.
- •36. Система самоуправления в сельской местности и перспективы ее развития.
- •37. Муниципальная политика малого и среднего бизнеса.
- •38. Муниципальные услуги: характеристика, классификация, измерители объема услуг.
- •Исследование социально – экономических и политических процессов
- •39. Экспертные методы прогнозирования
- •40.Типы и виды социально-экономических и политических процессов.
- •41. Этапы и виды социологического исследования
- •Демография
- •42. Прогнозирование демографического развития.
- •43.Демографическая ситуация: понятие, показатели. Основные тенденции демографических процессов в России.
- •44. Переписи населения. Специальные выборочные обследования населения.
- •Теория управления
- •45. Понятие «управление». Процесс управления и его функции.
- •46. Эффективность процесса управления.
- •Разработка управленческих решений
- •47. Виды и типы управленческих решений. Процесс принятия решений. Схемы
- •48. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности
- •Региональная экономика и управление
- •49.Регион как объект хозяйствования и управления.
- •50. Отличительные признаки субъектов рф
- •51. Региональный воспроизводственный процесс: понятие, условия формирования и задачи
- •52.Критерии социально- экономического развития региона
- •53. Экономическое районирование: понятие и сущность. Система экономических районов
- •Проектирование рабочих мест служащих
- •54. Управленческий труд и его специфика
- •Государственные и муниципальные финансы
- •55. Принципы формирования бюджетов различных уровней. Системы бюджетов.
- •56. Финансовая деятельность муниципальных образований.
- •57. Бюджетный процесс.
- •4) Составление Отчета об исполнении бюджета и его утверждение.
- •Формы и системы заработной платы
- •58. Регулирование оплаты труда: рыночная, государственное, коллективно-договорное т
- •Территориальный маркетинг
- •59. Внутренняя среда территории. Территориальный продукт.
- •60. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества территории.
- •Стратегическое уравление
- •61. Стратегическое управление в государственной службе.
- •Конституционное право в российской федерации
- •62. Конституционные основы организации публичной власти в рф
- •63. Конституционно-правовой статус личности
- •64. Конституционная система власти в Российской Федерации
- •65. Конституционные основы местного самоуправления в рф
- •Гражданское право
- •66. Государственные и муниципальные образования как субъекты гражданских правоотношений.
- •67. Физические лица как субъекты гражданских правоотношений.
- •Глава 3 гк рф)
- •68. Юридические лица как субъекты гражданских правоотношений.
- •Глава 4 гк рф)
- •Административное право
- •69. Субъекты административного права: органы исполнительной власти, общественные объединения, индивидуальные субъекты
- •70. Государственная и муниципальная служба: понятие, виды и правовой статус служащих
- •Трудовое право
- •71. Субъекты трудового права. Трудовой договор.
- •72. Трудовые конфликты и порядок их разрешения.
- •73. Государственная должность. Понятие и основные черты.
- •Земельное право
- •74.Земельный кодекс как источник земельного права, его характеристика
- •1. Основные принципы земельного законодательства (ст.1 зк рф):
- •Этика и культура управления
- •75. Этика и культура поведения государственных и муниципальных служащих.
- •Территориальная организация населения
- •76. Факторы, условия и предпосылки территориальной организации населения
- •77. Проблемные регионы. Общие черты проблемных регионов.
- •78. Международное разделение труда (мрт). Место и роль России в системе международного разделения труда.
- •79. Территориальная организация промышленности России: структура, формы.
- •Управление персоналом
- •80. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации государственных и муниципальных служащих.
- •81. Кадровый аудит. Виды кадрового аудита.
- •82. Кадровый резерв. Формирование кадрового резерва.
- •Этапы формирования кадрового резерва
- •83. Оценка персонала. Формы поведения руководителей при оценке персонала.
- •Формы поведения руководителей при оценке персонала
- •84. Адаптация персонала. Виды и программы адаптации персонала.
- •Цели адаптации персонала:
- •Разновидности адаптации персонала
- •Виды адаптации персонала Выделяют два вида адаптации:
- •Информационные технологии управления
- •85.Информация и её роль в государственном и муниципальном управлении
- •86. Информационное обеспечение муниципального управления
- •Управление общественными отношениями
- •87. Управление связями с общественностью системе государственной и муниципальной службы
- •88.Управление связями с общественностью в кризисной ситуации
- •89.Имидж и имиджмейкинг в pr деятельности
- •90. Общественность и общественное мнение в сфере управления общественными отношениями
48. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности
Руководителям различного уровня нередко приходится готовить управленческое решение (УР) в условиях: недостаточной или ненадежной информации, большой текучести кадров, недобросовестности поставщиков или покупателей, частых изменений законодательства, конъюнктуры рынка и др.
Неопределенность определяется как не вполне отчетливая, неточная, неясная или уклончивая информация о каком-либо объекте или процессе. Неопределенность трудно измеряется, обычно ее оценивают качественно — «больше или меньше», «выше или ниже», «приемлемая или неприемлемая».
Риск трактуется как возможность получения запланированного результата. Эта возможность может привести как к положительным, так и к отрицательным результатам.
Обычно неопределенность связывают с подготовкой управленческого решения, а риск — с реализацией управленческого решения, то есть с результатами.
Неопределенности связаны с пятью процедурами подготовки управленческого решения. Они являются основной причиной появления рисков. Тем не менее риски могут возникать, увеличиваться или уменьшаться сами по себе. Поэтому в первую очередь руководителю следует сокращать объем неопределенностей, а во вторую — определять возможные каналы увеличения риска и активно использовать каналы его уменьшения. Переход рисков в неопределенности происходит в том случае, если имеется несколько управленческих решений, следующих друг за другом, тогда риски предшествующих управленческих решений становятся неопределенностями для последующих управленческих решений.
Неопределенность и риск рассматриваются как явление и как процесс.
Как явление неопределенность представляет собой набор нечетких или размытых описаний объектов или процессов, взаимоисключающей или недостаточной информации (например, эпидемия сибирской язвы привела к заболеваниям ведущих разработчиков бизнес-плана компании, из-за задержки его представления западным инвесторам компания не получила ожидаемого кредита).
Как процесс неопределенность представляет собой деятельность работника, принимающего ошибочные решения либо из-за некомпетентности, либо из-за сложности задания.
Неопределенности разделяются на две группы: 1. Объективные не зависят от руководителя или специалиста, разрабатывающих или реализующих управленческие решения. 2. Субъективные возникают из-за профессиональных ошибок, упущений, несогласованности, сложности задания или нехватки времени.
Риск определяет соотношение двух полярных результатов, полученных от реализации управленческого решения: отрицательного (полное невыполнение) и положительного (достижение запланированного).
Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации достаточно часто требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском. Появившиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный (информация определена) и неявный (слабо сигнализирует о надвигающейся опасности) характер.
По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях: определенности; вероятностной определенности (риска); в условиях неопределенности (ненадежности).
Если решение принимается в условиях определенности (достоверности), то увеличивается оперативность разработки, уменьшаются затраты на выбор целесообразного варианта. Преимущество подобной ситуации: все переменные для расчетов вводятся самим субъектом управления при одном и том же состоянии объективных условий (объекта). Открывается возможность широкого использования количественных методов и ЭВМ. Руководитель с достаточной степенью точности предполагает результат каждого из имеющихся альтернатив решений.
В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются ее элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается. Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут быть предугаданы (на основе определения вероятности). Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий). Поэтому полагаются не только на расчеты, используются также опыт, интуиция и искусство руководителя. Эти качества особенно необходимы при разработке решений в условиях неопределенности, когда установить вероятность наступления событий и потенциальных результатов невозможно. Происходит это под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые затруднительно.
Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний объективных условий оценка вероятности (Рj) наступления каждого из этих состояний невозможна из-за отсутствия способов оценки Рj. Критерий выбора решений в этих обстоятельствах определяется склонностями и субъективными оценками ЛПР. Задача сводится к уменьшению неопределенности путем сведения ее к условиям риска. Решающее слово остается за руководителем, хотя не исключается обсуждение проблем с коллегами, экспертами, представителями общественных органов. Важна при этом роль эвристических способностей ЛПР. Часто такие решения приходится принимать в быстроменяющейся (экстремальной) обстановке. Наиболее характерны они для социально-экономических систем, политической и наукоемкой среды.
Существуют различные виды неопределенности в зависимости от причин ее появления. В частности выделяется неопределенность:
количественная, обусловленная значительным числом объектов или элементов в ситуации;
информационная, вызванная недостатком информации или ее неточностью по техническим, социальным и другим причинам;
стоимостная из-за слишком дорогой или недоступной платы за определенность;
профессиональная как следствие недостаточного профессионализма ЛПР (не учитывается, например, требуемое количество влияющих факторов);
ограничительная (вызванная ограничениями в ситуации принятия решений, например ограничения по времени и др.);
внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурента на процесс принятия решения.
Информация по содержащейся в ней степени неопределенности, условно делится на 3 группы:
исходная - заранее накопленная,
оперативная - текущие сведения о состоянии объекта,
субъективная - информация, которая не может быть получена объективными методами.
В связи с указанными качественными признаками используемой информации различают начальную неопределенность решения (относительно исходной информации) и остаточную (относительно субъективной информации).
Условия неопределенности при принятии решений характеризуются отсутствием достаточного количества информации для целесообразной организации действий. Качество процесса разработки решений зависит от полноты учета всех факторов, оказывающих влияние на последствия принятых решений. Неопределенность может быть устранена полностью или частично двумя путями: углубленным изучением имеющейся информации либо приобретением недостающей информации.