Теория управления

45. Понятие «управление». Процесс управления и его функции.

Существуют различные определения понятия «управление». Приведем некоторые из них, на наш взгляд, лучше всего отражающие суть этого феномена.

Управление – свойство, внутренне присущее любым сложным системам на любой ступени развития.

Управление – это способность целостных динамических систем производить структурную и функциональную перестройку в ответ на изменения в условиях внутренней и внешней среды их существования.

Управление – это процесс воздействия субъекта на объект, направленный на упорядочение, сохранение, разрушение или изменение системы объекта в соответствии с поставленной целью.

Выполнение функций управления всегда требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное содержание понятия «процесс управления». Чаще всего под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связываются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию или услуги на «выходе» системы.

В этом определении подчеркивается целенаправленный характер процесса, осуществляемого аппаратом управления организации, а также его связь с функциями, целями и необходимыми для их реализации ресурсами. Наряду с этим в литературе широко используется и другое определение процесса управления, в котором в качестве его ключевого момента рассматриваются не функции, а управленческое решение, на разработку, принятие и выполнение которого направляются усилия и организационная деятельность профессиональных управляющих. Процесс управления представляется как совокупность циклических действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

Между этими двумя подходами к определению сущности процесса управления нет противоречий, они дополняют друг друга, образуя непрерывность циклически повторяющихся процессов принятия решений, связанных с выполнением управленческих функций. В процессе выполнения функций управления менеджерам приходится принимать большое количество решений, осуществляя планирование, организовывая работу, мотивируя людей, занятых в организации, контролируя и координируя все происходящие в ней процессы.

Всякое управление осуществляется путем определенных последовательных действий и операций, в которых на каждом этапе отражается специфика управленческих задач. Многообразие этих задач и операций требует упорядоченного взгляда на управление как процесс и его структуру, которая может быть представлена в виде функций управления.

Изучение процесса управления с точки зрения его функций позволяет установить объемы работ по каждой из функций, опре­делить потребность в трудовых ресурсах и в итоге сформировать структуру и организацию системы управления. Каждая управлен­ческая функция наполнена характерным для нее объемом и содер­жанием работ и имеет специфическую структуру, в рамках кото­рой она реализуется. Функция управления подчиняется логическо­му алгоритму, четкой последовательности регламентированных действий.

Основные функции Приоритетные средства воздействия

Целеполагание Потребности, миссии, цели, потенциал, ресурсы, результаты, информация

Стратегополагание Стратегия, тактика, инновация, потенциал, ресурсы, организация, информация

Планирование Гипотеза, концепция, прогноз, программа, план

Регулирование Закон, регламент, стандарт, норматив, налог, льготы, штрафы, пошлины, лицензия, информация

Организация Процесс, система, структура, технология, ресурсы, коммуникации, информация, метод

Координация Согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость

Мотивация и Потребность, интересы, мотивы, методы, ожидания, активизация установки, власть, лидерство, стиль

Стимулирование Мотивы, стимулы, методы, рычаги, механизм, льготы, штрафы, карьера

Гуманизация Этика, культура, традиции, образованность, правовое сознание, профессионализм

Обеспечение Ценности, атмосфера, лидерство, убеждения, климат, корпоративности совместимость, карьера

Контроль Нормы, правила, инструкции, технология, анализ

Оценка Показатели, критерии, процедуры, экспертиза

Конкретные функции управления – это узко специализированные виды управленческой деятельности по управлению конкретными объектами, организациями.

Управление персоналом. Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом – это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально- психологического, неформального характера.

Маркетинг. Маркетинг – это система управления, которая и в методологическом, и в организационном отношении ориентирована на рынок. Существует несколько признаков маркетинга:

1. Состояние и динамика спроса и конъюктуры рынка определяют все процессы функционирования и развития рынка.

2. Обеспечение условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, структуре спроса, тенденциям его изменения.

3. Активное воздействие на клиентов и потребителей посредством рекламы и формирования имиджа фирмы

4. Поиск и реализация конкурентных преимуществ.

5. Стратегия и тактика управления определяются условиями рынка. Чаще всего это максимизация потребления, высокая степень удовлетворения потребителя, формирование структуры потребностей, выбор потребителя.

В итоге маркетинг является одним из эффективных типов управления в современных условиях развития экономики.

Управление финансами. Управление финансами заключается в грамотном владении и распоряжении денежными средствами компании или организации