3. Программа лояльности персонала на примере компании Google

В тех же высоких технологиях бывает очень сложно заменить сотрудника новым. Представьте программиста, который только входит в огромный проект. Он будет несколько месяцев разбираться, что есть что в программном коде, пока не приступит к полноценной работе.

Неудивительно, что в связи с этим компании стараются сделать работу своих сотрудников как можно более комфортной. Это позволяет им не просто сократить текучку, но и сделать место в компании желанным для людей по всему миру (кто не хочет работать в Google?). Рассмотрим ходы, которые предпринимают в компании Google для того, чтобы повысить лояльность своих сотрудников, сделать их работу более приятной и комфортной.

Свободный день в Google

Как завлечь в свою компанию самых увлеченных сотрудников? Google знает ответ на этот вопрос. Дать им время на свои проекты. Любой увлеченный человек хочет работать не только над тем, что ему поручают в компании, но и над какими-то своими проектами. В Google это понимают, а потому создали все условия для того, чтобы люди могли посвятить достаточно времени и себе любимому. Один день в неделю сотрудники могут уделять каким-то своим проектом. Многие из них в итоге перерастают во что-то серьезное, становясь полноценными проектами Google (во главе с создателем).

Подобный ход компании дает всем сотрудникам шанс подняться по карьерной лестнице. И в это же время он предоставляет им возможность заниматься тем, чем они действительно хотят. Сегодня многие компании по всему миру уже переняли практику Google. Некоторые не менее успешно.

Важно! Понять тот факт, что далеко не для всех профессий подходит подобное правило. В мире ИТ это выглядит достаточно разумно, так как программисты являются теми людьми, которые постоянно начинают какие-то свои проекты. А вот давать свободное время маркетологу было бы странно. Чем он будет заниматься, если не думать о продуктах компании?

Самоменеджмент

И опять в качестве примера отлично подходит Google. В поисковом гиганте любой сотрудник является еще и своим собственным менеджером. Он сам управляет своим временем. В Google двери офиса открыты 24 часа в сутки. Сотрудники сами выбирают, в какое время им удобнее работать.

Кроме того, здесь нет жесткого контроля за рабочим временем. В любой момент человек может прекратить работать и направиться в комнату для массажа или местную библиотеку, полежать на небольшом диване, которые присутствуют в холле или поиграть в настольный футбол.

4. Немонетарная мотивация

В рамках данного доклада нет возможности подробно рассмотреть различные инструменты нематериальной мотивации сотрудников. Но, отталкиваясь от структуры пирамиды А. Маслоу, можно систематизировать основные моменты, связанные с потребностями человека и являющиеся основой для разработки и применения инструментов нематериальной мотивации:

• Факторы, связанные с физиологическими потребностями: комфортная атмосфера в рабочих помещениях; организация питания сотрудников; близость работы к дому и удобство сообщения; внимание руководства к улучшению условий труда.

• Факторы, связанные с безопасностью: стабильность компании; отсутствие необходимости нарушать законы с риском для личной безопасности; условия и характер труда.

• Факторы, связанные с потребностью в добрых отношениях: внимание и уважение к сотрудникам как часть корпоративной культуры; комфортный морально-психологический климат в коллективе.

• Факторы, связанные с потребностью в уважении и признании: хорошо налаженная обратная связь по ходу работы и ее результатам, обеспечивающая прежде всего внимание к достижениям и успехам (пусть даже небольшим), а не к упущениям или ошибкам; уважительное отношение и внимание к сотруднику со стороны начальника; уважительные отношения с коллегами; администрация и коллеги поощряют достижения и способствуют им.

• Факторы, связанные с самореализацией: соответствие содержания труда потребностям человека; возможности повышения квалификации и профессионального роста; карьерные возможности.

Эффективное руководство квалифицированными сотрудниками обычно включает в себя инструменты и действия, связанные с большинством из перечисленных выше факторов.

В чем выражается: Предоставление работникам удобного и оснащенного необходимой техникой рабочего места, использование эргономичной мебели, соблюдение всех норм охраны труда и т. п. действия, направленные на сохранение здоровья сотрудников.

Какие проблемы может решить:

• Уменьшение инновационной активности сотрудников;

• Снижение производительности труда;

• Высокая заболеваемость среди персонала.

Условия применения:

• Предоставление комфортных условий всем сотрудникам.

Условия, при которых использование не рекомендуется

• Предоставление комфортных условий только высшему менеджменту или отдельным категориям работников;

«+»

• Стимулирование творческого потенциала работников;

• Сокращение затрат на оплату больничных листов;

• Повышение производительности труда.

Проблемы внедрения: Дороговизна

Примеры стимулов

• Переоснащение офиса;

• Разрешение подчиненным украшать рабочие места фотографиями близких и т. д.;

• Выделение небольших сумм на покупку подчиненными безделушек и конфет на свой вкус;

• Возможность взять в командировку супруга/супругу.

Таким образом, подводя итог всему вышесказанному, можно сделать вывод, что вся система мотивации персонала – это процесс достаточно творческий и нешаблонный. А это в свою очередь означает, что у каждого руководителя той или иной компании должна быть своя методика мотивации, которая исходит из самой концепции и структуры компании, а также вытекает из целей и миссий организации.