37. Проблема эффективности pr- деятельности

1. Место оценки эффективности -пост тест

2. особенности и характеристики оценки эффективности в пр

3. модель иэрархии результатов как базовая модель оценки эффектиности – информирование, формирование отношение, поведение

4. авторские методики оценки эфеективности (Чумиков, Беренард мориатти)

Основные цели этапа оценки эффективности:

Обеспечение соответствия главных направлений PR-кампании общим целям коммуникационной политики организации

Определение эффекта, конкретного результата кампании

Определении эффективности сделанных выборов (финансовых, каналов и пр)

Определение соответствия форма и содержания кампании писаным и неписаным законам

Функции: контрольная, отчетно-репрезентационная (написать красивый отчет) и собственно оценки эффективности.

На данном этапе осуществляется анализ соответствия достигнутых результатов с поставленными задачами. Очевидна его связь с аналитическим этапом. Цели: определение эффекта, конкретного результата кампании; обеспечение эффективности в самом широком смысле: от выбора наиболее эффективных вариантов обращений, средств и каналов коммуникации до разработки общих целей пр-деятельности; определение эффективности расходования финансовых средств на кампанию.

Выделяют ряд подходов для оценки: вкусовой, количественный, научный. Основные формы проведения оценки: план-факт, от достигнутого - применяется как правило при регулярных акциях, цель- конечный результат.

Методики:

Бернета-мариарти:

1.определение числа контактов с потребителями, обеспеченного средствами распр. инфо- экономический результат 2. оценка изменения осведомленности, понимания и отношения. 3. оценка влияния пр на показатели сбыта и прибыли.

Чумиков:

1.кол-во подготовленных инфо продуктов. 2.кол-во лиц, организаций, СМИ, получивших подготовительные инфо продукты. 3.кол-во изменений, произошедших в результате получения инфо продуктов 4.кол-во инфо циклов (операций), связанных с производством и использованием инфо продуктов.

38. Психологические основы pr

Для эффективного выполнения своей профессиональной деятельности PR-специалист должен обладать профессиональной культурой. Профессиональная культура специалиста является его уровнем развития в профессиональной области, она проявляется в двух связанных между собой аспектах: в подготовленности специалиста к решению профессиональных задач и личностных качествах. Личностные качества специалиста составляют его психологическую культуру, которая, в свою очередь, оказывает прямое влияние на решение специалистом поставленных профессиональных задач.

Основное содержание психологической культуры определяет его дальнейшую профессиональную деятельность.

Основу психологической культуры PR специалиста составляет личностная мотивация специалиста, что означает определенную направленность личности и наличие устойчивых мотивов к ведению профессиональной деятельности.

У специалиста по связям с общественностью должно быть определенное мышление, т. е. оно должно быть аналитическим, критическим и прогностическим.

Эмоционально-волевая сфера специалиста по работе с общественностью должна включать в себя наличие интуиции и умение управлять своими эмоциями. Специалист по связям с общественностью должен обладать развитым чувством ответственности, а также нравственными, эстетическими и интеллектуальными качествами.

У PR-специалиста должен быть креативный потенциал. Специалист должен иметь способность налаживать контакты, соблюдая при этом коммуникативный контроль. Также специалист должен иметь предрасположенность к генерированию большого количества идей и созданию новой информации.

Достижению успехов в профессиональной деятельности способствует наличие харизматической внешности. Также специалист по связям с общественностью должен обладать физическим здоровьем и устойчивой психикой, хорошим энергетическим потенциалом.

Для осуществления PR-деятельности специалист должен быть психологически компетентным, т. е. обладать широкими и глубокими знаниями в области психологии личности и психологии определенных социальных групп, очень важно ему иметь знания по психологии коммуникации. Помимо наличия знаний основ психологии, PR-специалист должен уметь активно применять их на практике во всех аспектах своей профессиональной деятельности.

PR-специалист для получения успеха в своей профессиональной деятельности должен обладать определенными качествами, которые присущи отдельным психологическим типам. Вряд ли флегматик или меланхолик смогут добиться успеха в данной области деятельности. PR-спе-циалист должен быть амбициозен, энергичен, любознателен, он должен уметь проявлять инициативу.