29. Основные теории коммуникации

Основные группы теорий.

• системные, кибернетические, информационно-процессные теории рассматривают коммуникации как системы, состоящие из элементов, которые образуют структуры с функциональными связями. Коммуникации подразумеваются как информационный процесс;

• семиотические, когнитивные, интерпретативные теории. В центре их внимания анализ коммуникации как оперирование знаками, создание, понимание, интерпретация значений реципиентами, выявление факторов, влияющих на понимание, связи между мышлением и поведением;

• интеракционистские теории рассматривают коммуникацию как взаимодействие с помощью языка и символов, приводящую к установлению общих значений и правил взаимодействия. Значения здесь изменяются в зависимости от разных организаций, групп людей и ситуаций;

• социальные теории - основной акцент этих теорий в определении места и роли коммуникации и средств коммуникации в обществе.

Вербальная коммуникация и ее структура. Краткое содержание

При исполнении любого совместного дела мы пользуемся языком. Если язык не помогает, мы можем состроить гримасу, ткнуть пальцем или показать всем своим видом, что ожидаем от другого человека. Также известно, что люди при полном здравии разговаривают с книгами, птичками, цветами, деревьями, насекомыми и др. Задача коммуникации состоит в том, чтобы передавать наши чувства, идеи языковыми средствами. В коммуникациях обязательно присутствует язык или естественный, или искусственный. О возникновении и роли языка в обществе мы уже говорили в одной из тем. В этой теме рассмотрим вербальные или языковые (от лат. verba – язык) коммуникации, а также структурные элементы языка: звук, слово и предложение.

Язык и речь в коммуникации

В коммуникации самым важным и впечатляющим моментом является использование языка. Человеческий язык существенным образом отличается как от естественных коммуникативных систем различных биологических видов (животных, пчел, рыб и др.), так и от искусственных языков (азбуки Морзе, языков программирования, Эсперанто и др.). В первом случае коммуникативные системы встроены на генетическом уровне в биологическую структуру многих живых существ, во втором случае все искусственные языки структурно ограничены рамками задач, для которых они создавались. И в том и в другом случае отсутствует главное, что отличает язык человека – это его возможность саморазвития, в этом его специфичность.

Нас будут интересовать знания, которыми должны обладать люди, чтобы овладеть языком и затем пользоваться им в коммуникации. Как правило, знания относительно языка можно получить только на основе исследования наблюдаемого поведения. Таким наблюдаемым поведением выступает речь и понимание этой речи.......

Коммуникации в научных теориях. Краткое содержание

В середине ХХ века в научной среде наблюдается большой интерес к коммуникативной тематике, причем подходы, методы, выбор предмета исследования порой просто поражают своим разнообразием. Рассмотрим ключевые теории из ряда таких классических наук, как философия, лингвистика, психология, социология, а также теории общенаучного характера, в которых коммуникации или ее аспекты занимают важное место.

Из большого количества научных теорий выделим те, которые оказали влияние не только друг на друга, но и способствовали развитию коммуникационных идей. Одни теории носят характер единичных, другие консолидируют вокруг себя другие..........

Формы речевой коммуникации. Краткое содержание

Эта тема связана с рассмотрением форм речевой коммуникации. Если мы хотим понять природу коммуникации и, в частности, ту область, которая касается речи, мы не должны упускать из виду людей — производящих и воспринимающих речь, назовем их проще — говорящих и слушающих. Еще до недавнего времени этот процесс речевого взаимодействия между ними оставался незамеченным. Главными были звуки и слова, они рассматривались как естественные факторы, существующие сами по себе. В значительной мере это объяснялось, вероятно, чрезмерным вниманием к написанным или напечатанным словам. Для коммуникации такая концепция оказалась совершенно несостоятельной, что можно ясно понять, если внимательно посмотреть и проанализировать что и как говорят, что и как пишут участники коммуникации.

В речевой коммуникации в целях анализа можно выделить две значимые стороны. Одна сторона связана с формами изложения – устная и письменная речи, другая с формами участия людей в речевой коммуникации – диалог, монолог..........

Невербальная коммуникация. Краткое содержание

В процессе общения мы не только слушаем партнера, но и внимательно смотрим на него. Нам важно понять истинный смысл его высказываний, так как мы понимаем, что слова не всегда несут правду, ими можно легко манипулировать. Поэтому помимо слов, нас интересуют его мимика, поза, жесты, выражение глаз и др., т.е. то, что называют невербальными сигналами. Они выступают как уточняющие элементы в речи и как дополнительные формы самовыражения, которые не опираются на слова.

Так, если человек, которого вы только что встретили, утверждает, что рад вас видеть, но при этом смотрит мимо вас на остальных присутствующих и невнимательно вас слушает, вы, скорее всего, будете судить о его отношении к вам на основании его поведения, а не слов. Точно так же улыбка, в которой не участвуют глаза, покажется вам неискренней, хотя вы не сможете объяснить почему. Особенно ценны эти формы поведения потому, что они спонтанны, бессознательны и, в отличие от слов, всегда искренни. Эти сигналы позволяют понять истинные чувства и мысли собеседника.

Да и мы когда говорим, активно используем весь арсенал жестов, мимики, поз и других подобных невербальных средств, чтобы наша речь была лучше понята собеседником и для демонстрации своих лучших сторон. Здесь важно использовать каждый элемент точно по смыслу и адресу, чтобы не ввести оппонента по коммуникации в заблуждение.

Следовательно, невербальные сигналы надо не только уметь читать, но и использовать по назначению.

Вербальная коммуникация и ее структура. Краткое содержание

При исполнении любого совместного дела мы пользуемся языком. Если язык не помогает, мы можем состроить гримасу, ткнуть пальцем или показать всем своим видом, что ожидаем от другого человека. Также известно, что люди при полном здравии разговаривают с книгами, птичками, цветами, деревьями, насекомыми и др. Задача коммуникации состоит в том, чтобы передавать наши чувства, идеи языковыми средствами. В коммуникациях обязательно присутствует язык или естественный, или искусственный. О возникновении и роли языка в обществе мы уже говорили в одной из тем. В этой теме рассмотрим вербальные или языковые (от лат. verba – язык) коммуникации, а также структурные элементы языка: звук, слово и предложение.

Язык и речь в коммуникации

В коммуникации самым важным и впечатляющим моментом является использование языка. Человеческий язык существенным образом отличается как от естественных коммуникативных систем различных биологических видов (животных, пчел, рыб и др.), так и от искусственных языков (азбуки Морзе, языков программирования, Эсперанто и др.). В первом случае коммуникативные системы встроены на генетическом уровне в биологическую структуру многих живых существ, во втором случае все искусственные языки структурно ограничены рамками задач, для которых они создавались. И в том и в другом случае отсутствует главное, что отличает язык человека – это его возможность саморазвития, в этом его специфичность.

Нас будут интересовать знания, которыми должны обладать люди, чтобы овладеть языком и затем пользоваться им в коммуникации. Как правило, знания относительно языка можно получить только на основе исследования наблюдаемого поведения. Таким наблюдаемым поведением выступает речь и понимание этой речи.......

Основы невербальной коммуникации

Многие из нас наблюдали картину, когда идущий человек разговаривает по мобильному телефону и еще жестикулирует руками, или когда нам приходилось объяснять кому-либо дорогу, мы активно помогали в этом речевом действии также руками. Рассказывая о пережитых страхах, человек делает большие глаза, зрачки у него расширяются. Наверное, человек испытывал бы большие трудности в общении, если бы не использовал жесты рук, глаза, позы и др. в подчеркивании сказанного........

Межличностная коммуникация. Краткое содержание

Одной из самых распространенных в теории коммуникации выступает классификация коммуникации на основании уровня или контекста, в котором она осуществляется. По этому критерию выделяют следующие уровни коммуникации: межличностный, групповой и организационный, массовый и глобальный. Рассмотрим каждый уровень отдельно. Начнем с межличностной коммуникации.

Социальная природа человека настоятельно требует общения с другими людьми. Эта потребность такая же острая, как потребность в пище, воде, жилище. Два человека могут часами мило болтать о несущественных мелочах, причем ни один из них и не вспомнит потом, о чем же шла речь. Цель их разговора была в удовлетворение потребности в простом человеческом общении. Чаще всего коммуникация происходит в ситуации межличностного общения, представляющего собой разговор двух или более людей. Болтая с приятелем со школьной скамьи, разговаривая по телефону с мамой, обсуждая с друзьями достоинства нового компьютера, утешая друга, который не сдал экзамен, мы, таким образом, участвуем в межличностном общении. За внешней простой этой коммуникации скрывается сложная сущность.........

Групповая и организационная коммуникация. Краткое содержание

Люди редко остаются в одиночестве, они все время окружены другими людьми: дома в кругу семьи, по дороге на работу или учебу среди других пассажиров, на работе сотрудничают с коллегами и клиентами, вне работы встречаются с друзьями. Человек в силу своей социальной сущности всегда находится в каких-то временных или постоянных группах. Находясь в группе, он не может не вступать с другими членами группы в коммуникацию. Он обязан или поддерживать общение, или вести диалог, или внимательно слушать, или демонстрировать, что он ни с кем не желает вступать в коммуникацию. В группе, в отличие от межличностной коммуникации, степеней свободы выбора форм коммуникативного поведения гораздо больше. Если вариативность межличностной коммуникации зависит от внутреннего потенциала и состояния личности, то в групповой и организационной коммуникации большую роль играют внешние относительно человека факторы.

Группа как некое объединение людей представляет собой социальную организацию. Для процесса объединения и организации сотрудничества участников группы используются коммуникации. Конечно, в организации люди могут быть связаны друг с другом посредством некоторой абстрактной цепи руководства, но тогда действовать они будут без понимания сути общего дела. В организациях с недостаточными коммуникациями мы видим неразвитую координацию, так как именно коммуникации подразумевают взаимную информированность людей о целях, планах и результатах и организацию взаимодействия. Любое сотрудничество в группе и организации предполагает наличие коммуникаций и зависит от них..........

Массовая коммуникация. Краткое содержание

Если мы обратим внимание на то, как люди проводят свободное время, то увидим, что большая часть населения тратит его на просмотр телевидения. Конечно, есть люди, которые просто его не смотрят, но есть и те, которые смотрят все свободное время. Опросы общественного мнения показывают, что это самый популярный вид проведения досуга, на него тратится до 40% свободного времени. Больше времени у нас занимает только работа и сон. Но использование свободного времени только одна сторона дела, другая заключается в том, что наш опыт общения со средствами массовой коммуникации (СМК) во многом обусловливает уровень культуры и состояние знания, которые мы получаем о мире, истории, науке. Транслируемые в СМИ в массовом порядке культурные ценности предназначены для потребления большей частью населения, а знания носят характер частичных и нерефлексированных, они принимаются на веру как таковые, т.е. не требуют аргументов и доказательств.

Отношение в обществе к массовой коммуникации достаточно критичное. В ее адрес выдвигается достаточно много разных обвинений. Одно из самых серьезных, предъявляемых некоторыми социологами, в том числе отечественными, состоит в том, что СМК сознательно создают некачественный культурный продукт для аудитории и манипулируют знанием. Наша задача рассмотреть, имеют ли место в данном случае относительно массовой коммуникации определенные тайные силы в виде «кукловодов» или жадных инвесторов, которые старательно губят цивилизацию, национальные культуры по идеологическим соображениям или во имя прибыли. Или же СМК - это недавно возникшая сфера деятельности со своими организационными формами и отношениями, внутренняя жизнь которых структурирована и регулируется специально созданными ими механизмами, а получаемые результаты контролируются институтами и государством.........

Глобальная коммуникация - Интернет. Краткое содержание

Возникновение в последние 20-30 лет новых коммуникационных технологий привело к новым формам общения, которые вышли за рамки представлений, бытовавшие еще 30-50 лет тому назад. Мультимедийное представление информации, объединяющее в одно целое и представляющее сразу текст, графику, рисунок, звук; живые журналы, позволяющие общаться знакомым и незнакомым людям из разных частей мира; блоги, предоставляющие возможность каждому человеку публично высказываться по важным и неважным вопросам; появление сайтов частных лиц, типа Wikileaks, публикующих закрытую дипломатическую переписку США в сотни тысяч документов, которая расходится моментально по всему миру и др. Но самое важно, это возникновение глобальной технологической сети - Интернет

Являясь глобальной сетью, Интернет предоставляет почти безграничные возможности для свободного общения, обмена идеями, данными исследований и другой информацией. Но подобные новации несут в себе и противоречия. Необходимо выделить существование ряда серьезных проблем делового и пользовательского характера, связанных с доступом, стоимостью, конфиденциальностью, мошенничеством, безопасностью. Будущее Интернет связано с созданием надежной, доступной и простой для пользователя компьютерной сети, чтобы она стала такой же коммунальной услугой как электро- и водоснабжение и телефонная связь.........