- •1. Общая логика действий менеджера по осуществлению своих должностных обязанностей.
- •2 Основные определения содержания категории «управление» как специфического типа профессиональной деятельности с иллюстрацией на конкретных примерах.
- •3 Объекты и субъекты управления
- •4. Основные управленческие характеристики организации как объекта управления.
- •5. Подходы в управлении. Практика применения таких подходов.
- •6. Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее открытости.
- •7. Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее системности.
- •8. Внутренняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •9. Внешняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •10.Менеджмент: формулирование организационных целей.
- •11. Взаимодействие организации с внешней средой как доминирующий объект притяжения профессионального внимания практикующего менеджера.
- •12. Форма, результативность и эффективность взаимодействия организации с внешней средой.
- •Р вс э. Эффективность мб только положительная.
- •13. Менеджмент: формулирование целей и подцелей. Возможные частичные случай переформулирования внеорганизационных целей.
- •14. Производительный процесс как доминирующий компонент притяжения профессионального внимания менеджера применительно к внутренней среде организации.
- •15. Стиль управления: общая характеристика, возможные системы классификации.
- •16. Типы управленческих действий (с иллюстрацией на конкретных примерах). Возможные импульсы, вынуждающие менеджера к принятию управленческих решений.
- •17. Профессиональная идеология менеджера. Менеджмент и самоменеджмент.
- •18. Менеджмент: моделирование общей схемы организации производительного процесса.
- •19. Принятие решений как функция менеджера. Методы принятия решений.
- •20. Основное функциональное назначение менеджера. Центры принятия решений и управленческие зоны.
- •21. Принятие решений как профессиональный инструмент менеджера. Типы управленческих решений.
- •22. Принятие решений как показатель властных полномочий менеджера. Роль прогнозирования в управленческой деятельности.
- •23. Принятие решения по поводу формирования программы, задаваемой производительному процессу.
- •24. Принятие решения по фиксации точки безубыточности (для разных категорий предприятий – промышленного, сервисного, услуг и питания)
- •25. Принятие решения по фиксации нормативной прибыли
- •26. Принятие решений по фиксации нормы и массы прибыли.
- •27. Процедура разработки стратегии компании. Методы анализа внешней среды организации и оценка стратегического потенциала фирмы.
- •28. Разработки ценовой стратегии компании.
- •29. Планирование как управленческая функция. Принципы планирования. Импульс, выступающий в качестве показателя необходимости планирования.
- •30. Принципы внутрифирменного планирования. Система планов. Сводное планирование.
- •31. Методика разработки плана по прибыли.
- •32. Планирование как метод распределения ресурсов. Объект планирования. Принцип сетевого планирования.
- •33. Планирование как способ принятия управленческих решений.
- •34. Моделирование как специфическая форма планирования. Моделирование производительного процесса.
- •35. Планирование выполнения работ. Совокупность рабочих операций как объект планирования.
- •36. Методы анализа внешней среды при стратегическом планировании.
- •37. Деловое проектирование и текущее проектирование: схожести и различия. Содержание процедуры и цель делового проектирования.
- •38. Деловое проектирование и бизнес-планирование: взаимосвязь и цели.
- •39. Деловое проектирование: «привязка» будущего производства к конкретным производственным площадям.
- •40. Деловое проектирование: инвестиционный план и фиксация возможных источников финансирования конкретных инвестиций.
- •41. Деловое проектирование: разработка схемы денежных потоков.
- •42. Деловое проектирование: выявление экономических характеристик проекта.
- •43. Деловое проектирование: разработка тэо годовой производственной программы.
- •44. Управление проектом: общая характеристика действий. Авторский надзор в управлении проектом.
- •45. Управление проектом: мобилизационные действия. Характер договорных отношений. Тендерная деятельность в управлении проектом.
- •46. Содержание понятия «управленческая модель». Типология моделей.
- •47. Целевые управленческие модели и их анализ.
- •48. Экономические модели управления, их типология и анализ. Внутрифирменное предпринимательство как управленческая модель.
- •49. Управленческие модели обеспечения конкурентоспособности организации и их анализ.
- •50. Поведенческие модели управления. Администрирование как управленческая модель.
- •51. Реинжиниринг как управленческая модель: содержание, специфика, условия обращения.
- •52. Система сбалансированных показателей как управленческая модель.
- •53. Модель антикризисного управления
- •54. Логистические основы управленческой деятельности. Издержки и виды логистики.
- •55. Логистические структуры на предприятии. Аутсорсинг логистических услуг.
- •56. Международная логистика, современные транспортно-технологические системы.
- •57. Управление ликвидностью и платежеспособностью организации.
- •58. Мотивирование как управленческая функция. Методы мотивирования персонала.
- •59. Место мотивирования в общей концепции управленческой деятельности. Мотиваторы, используемые в практике управления.
- •60. Заработная плата как мотиватор. Заработная плата – основной мотив и основная форма вознаграждения персонала; остальные мотивы выступают чаще всего как добавление к з.П.
- •Системы оплаты труда
- •61 Теории мотивации.
- •62. Контрольные функции менеджера. Место контроля в общей концепции управленческой деятельности.
- •63. Менеджмент: типы и объекты контроля.
- •64. Управляемость организации: общее понятие и факторы, воздействующие на управляемость организации.
- •65. Качество управления организацией: факторы, воздействующие на качество управления организацией.
- •66. Организационная структура: потребность в ее конкретной модели. Типы организационных структур.
- •Линейные. Функциональные. Комбинированные.
- •Проектные
- •67. Принцип рациональной бюрократии и его использование при моделировании организационных структур.
- •68. Депертаментализация как принцип моделирования организационных структур. Принцип дивизиональной депертаментализации и его использование при моделировании организационных структур.
- •69. Роль и место коммуникационного процесса в общей концепции управленческой деятельности. Технологии коммуникационного процесса.
- •70. Ценообразование на продукцию и услуги фирмы. Ценовая политика фирмы.
- •71. Максимизация прибыли как цель деловой активности. Способы измерения прибыльности функционирования фирмы.
- •72. Оперирование категорией «предельные издержки» при принятии управленческого решения.
- •73. Управление процедурой внутрифирменного планирования. Методы и принципы планирования.
- •74. Возможные источники финансирования инвестиций.
- •75. Менеджмент: управление издержками производства. Учет инфляционных процессов при анализе и прогнозировании внешней среды.
- •При планировании величин в будущем используется дисконтирование (определение текущего эквивалента денежных средств, ожидаемых к получению в определенный момент в будущем)
- •76. Основные производственные фонды и оборотные средства. Методика расчета потребности в оборотных средствах.
- •77. Функции маркетинга на предприятии. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
- •78. Договорные отношения в менеджменте. Структура договора на примере сделки любого типа.
- •79. Менеджмент: позиционирование товара на рынке – содержание, методы и профессиональные приемы.
- •80. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
- •81. Менеджмент организации: управление денежными потоками.
- •82. Оценка персонала. Методы и критерии. Формирование кадрового резерва предприятия.
- •Кадровый резерв
- •83. Формирование сбытовой политики компании и организация сбытовой деятельности.
- •84. Менеджмент организации: возможные формы партнерских отношений.
- •85. Конкурентные стратегии. Модель конкурентного анализа м. Портера.
- •86. Разработка стратегии фирмы: содержание и профессиональные приемы. Пять сил Портера как инструмент анализа отраслевой среды фирмы.
- •87. Жизненный цикл товара: частные случаи обращения практикующего менеджера к осмыслению содержания этой управленческой категории.
- •88. Стратегический и оперативный подход к управлению.
- •89. Модель оценки деятельности фирмы и результатов управления фирмой. Качество управления
- •90. Управление производственными запасами: содержание деятельности и возможные модели.
- •91. Управление рисками в менеджменте. Типы рисков.
- •92. Прогнозирование денежных потоков на фирме: алгоритм действий.
- •93. Маркетинговый анализ: содержание и принципы.
- •94. Экономико-финансовые показатели, характеризующие устойчивость организации.
- •95. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями.
- •96. Организационная культура. Моделирование организационной культуры.
- •97. Стратегия и тактика ведения переговорного процесса.
- •98. Управление рекламой на предприятии. Затраты на рекламу и эффект.
- •99. Стратегия и тактика компании при выходе на мировой рынок в условиях глобализации мировой хозяйственной жизни. Формирование международных альянсов.
- •100. Инновационный подход в управлении. Типология инноваций.
- •101. Основные этапы развития управленческой мысли. Современные концепции менеджмента.
- •4 Функции управления
- •102. Менеджмент: административная ответственность за нарушение трудового, налогового и таможенного законодательства.
- •103. Основные составы преступлений в сфере менеджмента и формы уголовной ответственности.
- •104. Существенные условия трудового договора. Ответственность за нарушения трудового законодательства. Правовое регулирование охраны труда в организации.
- •105. Судебный порядок рассмотрения споров хозяйствующих субъектов. Арбитражный и третейские суды.
- •Арбитражный суд в Российской федерации
- •Полномочия арбитражных судов в рф
- •Классификация арбитражных судов в рф
- •Арбитражные суды первой инстанции
- •106. Применение договорного права в управленческой деятельности. Правовое положение участников сделки.
- •107. Правовой статус руководителя организации.
- •108. Цели и принципы бухгалтерского учета на предприятии.
15. Стиль управления: общая характеристика, возможные системы классификации.
Под стилем управления понимается набор приёмов, используемые при оказании воздействия на объект управления. Под объектом управления понимаются люди или организация в целом в момент принятия управленческого решения.
Стиль - отражение трёх качеств менеджера: личностные характеристики, уровень профессионализма, способность определить уровень профессионализма подчинённых и выбрать метод воздействия.
Стиль проявляется в трёх моментах: подчинённые, как объект управления; культура ПУР (привычки, традиции, обычаи), структурирование подчинённых – методы воздействия (способы и приёмы управления, существующие объективно, независимо от руководителя).
Субъективные факторы зависят от личности руководителя, а объективные факторы формируются под влиянием окружающей среды (специфика организации, особенности выше- и нижестоящего коллектива)
Двухполюсная система классификация стилей управления (биполярная) – базируется на фиксации психологических особенностей самого менеждера.
С этой т.з. стиль управления – форма восприятия подчинёнными действий менеджера. Стиль (форма воздействия на подчинённых) может быть выявлен через форму реагирования.
Жёсткий (как форма воздействия на подчинённых, при которой все приказы руководства воспринимаются однозначно).
Мягкий (процесс неоднозначного восприятия подчинёнными указаний менеджера; подчинённый оставляет за собой право свободной трактовки того, что исходит от менеджера).
Ярковыраженных и усреднённых примеров нет; есть форма тяготения к определённому стилю.
Форма общения менеджера с подчинёнными может быть цивилизованная и нецивилизованная. Возможны разные комбинации формы и стиля.
Трёхполюсная система классификация стилей управления. Управление – воздействие на людей, а подчинённые разные с т.з. квалификации – методы воздействия тоже должны быть разные. Или в зависимости от сложности задачи.
Высококвалифицированные – постановка задач и контроль за результатом
Среднеквалифицированные – согласовательный стиль. ПР остаётся за менеджером
Неквалифицированные – пояснительный метод
Четырёхполюсная система классификация стилей управления:
в этом случае под стилем управления понимается технология принятия управленческого решения.
Авторитарный (автократический) - менеджер принимает решения самостоятельно, без привлечения привлечённых и без учёта их мнений.
Либеральный – менеджер полностью делегирует свои права и полномочия подчинённым.
Демократический - процесс рассеивания ответственности за принимаемое решение между несколькими людьми. Решение считается принятым, когда голосует большинство.
Комбинированный.
16. Типы управленческих действий (с иллюстрацией на конкретных примерах). Возможные импульсы, вынуждающие менеджера к принятию управленческих решений.
Типы управленческих действий – понятие управленческой деятельности формируют 4 типа действий.
Воздействие на объект управления с использованием конкретного инструментария: набор форм, способов, методов и принципов воздействия.
Фиксация объекта – недовлетворение состоянием – фиксация желаемого состояния – фиксация набора действий.
Воздействие производится с целью: повышения эф-ти, приостановке падения
Реагирование на изменения: наступившие, которые наступят, ускорить наступление, чтобы не наступило.
Фиксация изменения – выявление интереса – возможные формы реагирования – прогнозирование последствий – выбор формы – перечень конкретных действий – реализация.
Согласование – приведение ч-л в соответствие с ч-л
Фиксация связей – поиск конкретных форм подстройки – реализация
Наблюдение – надзор за течением производительного процесса с целью: сохранения положения дел, выявлении проблем.
Анализ / сопоставление
Возможные импульсы, вынуждающие менеджера к принятию управленческих решений.
Принятие решения всегда связанно с наличием в сознании какого-либо импульса, то есть достаточно отчетливо осознаваемого побуждения к действию. Источниками такого импульса служит информация получаемая менеджером в результате анализа, сопоставления, узнавания достоверных фактов. При этом в категорию импульса переходит только та информация, которая с точки зрения менеджера содержит в себе некий провоцирующий компонент, именно его содержание определяет направленность самого импульса.
Импульс – сигнал о необходимости совершения каких либо действий и желание отреагировать определенным образом на содержащийся в импульсе провоцирующий компонент, которое происходит в форме принятия решения. При определенных условиях источником импульса служит «эмоциональный всплеск» - раздраженность, настойчивое желание достичь чего-либо. В деловой сфере постоянно происходят какие то изменения, реагирование на которые происходит в форме ПР, однако осознание изменений осуществляется именно через восприятие конкретной информации или через эмоциональное ощущение.