- •Общая логика действий менеджера по осуществлению своих должностных обязанностей.
- •Основные определения содержания категории «управление» как специфического типа профессиональной деятельности.
- •Объекты и субъекты управления
- •Основные управленческие характеристики организации как объекта управления.
- •Подходы в управлении. Практика применения таких подходов.
- •Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее открытости.
- •Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее системности.
- •Внутренняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •Внешняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •Менеджмент: формулирование организационных целей.
- •Взаимодействие организации с внешней средой как доминирующий объект притяжения профессионального внимания практикующего менеджера.
- •Форма, результативность и эффективность взаимодействия организации с внешней средой.
- •Менеджмент: формулирование целей и подцелей. Возможные частичные случай переформулирования внеорганизационных целей.
- •Производительный процесс как доминирующий компонент притяжения профессионального внимания менеджера применительно к внутренней среде организации.
- •Стиль управления: общая характеристика, возможные системы классификации.
- •Типы управленческих действий (с иллюстрацией на конкретных примерах). Возможные импульсы, вынуждающие менеджера к принятию управленческих решений.
- •Профессиональная идеология менеджера. Менеджмент и самоменеджмент.
- •18. Менеджмент: моделирование общей схемы организации производительного процесса.
- •Принятие решений как функция менеджера. Методы принятия решений.
- •20. Основное функциональное назначение менеджера. Центры принятия решений и управленческие зоны.
- •21. Принятие решений как профессиональный инструмент менеджера. Типы управленческих решений.
- •22. Принятие решений как показатель властных полномочий менеджера. Роль прогнозирования в управленческой деятельности.
- •23. Принятие решения по поводу формирования программы, задаваемой производительному процессу.
- •24. Принятие решения по фиксации точки безубыточности (для разных категорий предприятий – промышленного, сервисного, услуг и питания)
- •Показатель точки безубыточности в относительной форме для отеля – это минимально допустимое количество гостевых ночевок в расчете на одну неделю. ВалРасх:КолДней:МинСтоимость
- •25. Принятие решения по фиксации нормативной прибыли
- •26. Принятие решений по фиксации нормы и массы прибыли.
- •27. Процедура разработки стратегии компании. Методы анализа внешней среды организации и оценка стратегического потенциала фирмы.
- •28. Разработки ценовой стратегии компании. (это из инета)
- •29. Планирование как управленческая функция. Принципы планирования. Импульс, выступающий в качестве показателя необходимости планирования.
- •30. Принципы внутрифирменного планирования. Система планов. Сводное планирование.???
- •31. Методика разработки плана по прибыли.
- •32. Планирование как метод распределения ресурсов. Объект планирования. Принцип сетевого планирования.
- •33. Планирование как способ принятия управленческих решений.
- •34. Моделирование как специфическая форма планирования. Моделирование производительного процесса.
- •35. Планирование выполнения работ. Совокупность рабочих операций как объект планирования.
- •36. Методы анализа внешней среды при стратегическом планировании.
- •37. Деловое проектирование и текущее проектирование: схожести и различия. Содержание процедуры и цель делового проектирования.
- •38. Деловое проектирование и бизнес-планирование: взаимосвязь и цели.
- •39. Деловое проектирование: «привязка» будущего производства к конкретным производственным площадям.
- •40. Деловое проектирование: инвестиционный план и фиксация возможных источников финансирования конкретных инвестиций.
- •41. Деловое проектирование: разработка схемы денежных потоков.
- •42. Деловое проектирование: выявление экономических характеристик проекта. Абсолютно мне не нравится
- •43. Деловое проектирование: разработка тэо годовой производственной программы. Абсолютно мне не нравится
- •44. Управление проектом: общая характеристика действий. Авторский надзор в управлении проектом.
- •45. Управление проектом: мобилизационные действия. Характер договорных отношений. Тендерная деятельность в управлении проектом.
- •46. Содержание понятия «управленческая модель». Типология моделей.
- •47. Целевые управленческие модели и их анализ.
- •48. Экономические модели управления, их типология и анализ. Внутрифирменное предпринимательство как управленческая модель.
- •49. Управленческие модели обеспечения конкурентоспособности организации и их анализ.
- •50. Поведенческие модели управления. Администрирование как управленческая модель.
- •51. Реинжиниринг как управленческая модель: содержание, специфика, условия обращения.
- •52. Система сбалансированных показателей как управленческая модель.
- •53. Модель антикризисного управления
- •54. Логистические основы управленческой деятельности. Издержки и виды логистики.
- •55. Логистические структуры на предприятии. Аутсорсинг логистических услуг.
- •56. Международная логистика, современные транспортно-технологические системы.
- •57. Управление ликвидностью и платежеспособностью организации.
- •58. Мотивирование как управленческая функция. Методы мотивирования персонала.
- •59. Место мотивирования в общей концепции управленческой деятельности. Мотиваторы, используемые в практике управления.
- •60. Заработная плата как мотиватор. Заработная плата – основной мотив и основная форма вознаграждения персонала; остальные мотивы выступают чаще всего как добавление к з.П.
- •Системы оплаты труда
- •61 Теории мотивации.
- •62. Контрольные функции менеджера. Место контроля в общей концепции управленческой деятельности.
- •63. Менеджмент: типы и объекты контроля.
- •64. Управляемость организации: общее понятие и факторы, воздействующие на управляемость организации.
- •65. Качество управления организацией: факторы, воздействующие на качество управления организацией.
- •66. Организационная структура: потребность в ее конкретной модели. Типы организационных структур.
- •Линейные. Функциональные. Комбинированные.
- •Проектные
- •67. Принцип рациональной бюрократии и его использование при моделировании организационных структур.
- •68. Депертаментализация как принцип моделирования организационных структур. Принцип дивизиональной депертаментализации и его использование при моделировании организационных структур.
- •69. Роль и место коммуникационного процесса в общей концепции управленческой деятельности. Технологии коммуникационного процесса.
- •70. Ценообразование на продукцию и услуги фирмы. Ценовая политика фирмы.
- •71. Максимизация прибыли как цель деловой активности. Способы измерения прибыльности функционирования фирмы.
- •72. Оперирование категорией «предельные издержки» при принятии управленческого решения.
- •73. Управление процедурой внутрифирменного планирования. Методы и принципы планирования.
- •74. Возможные источники финансирования инвестиций.
- •75. Менеджмент: управление издержками производства. Учет инфляционных процессов при анализе и прогнозировании внешней среды.
- •При планировании величин в будущем используется дисконтирование (определение текущего эквивалента денежных средств, ожидаемых к получению в определенный момент в будущем)
- •76. Основные производственные фонды и оборотные средства. Методика расчета потребности в оборотных средствах.
- •77. Функции маркетинга на предприятии. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
- •78. Договорные отношения в менеджменте. Структура договора на примере сделки любого типа.
- •79. Менеджмент: позиционирование товара на рынке – содержание, методы и профессиональные приемы.
- •80. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
- •81. Менеджмент организации: управление денежными потоками.
- •82. Оценка персонала. Методы и критерии. Формирование кадрового резерва предприятия.
- •Кадровый резерв
- •83. Формирование сбытовой политики компании и организация сбытовой деятельности.
- •84. Менеджмент организации: возможные формы партнерских отношений.
- •85. Конкурентные стратегии. Модель конкурентного анализа м. Портера.
- •86. Разработка стратегии фирмы: содержание и профессиональные приемы. Пять сил Портера как инструмент анализа отраслевой среды фирмы.
- •87. Жизненный цикл товара: частные случаи обращения практикующего менеджера к осмыслению содержания этой управленческой категории.
- •88. Стратегический и оперативный подход к управлению.
- •89. Модель оценки деятельности фирмы и результатов управления фирмой. Качество управления
- •90. Управление производственными запасами: содержание деятельности и возможные модели.
- •91. Управление рисками в менеджменте. Типы рисков.
- •92. Прогнозирование денежных потоков на фирме: алгоритм действий.
- •93. Маркетинговый анализ: содержание и принципы.
- •94. Экономико-финансовые показатели, характеризующие устойчивость организации.
- •95. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями.
- •96. Организационная культура. Моделирование организационной культуры.
- •97. Стратегия и тактика ведения переговорного процесса.
- •98. Управление рекламой на предприятии. Затраты на рекламу и эффект.
- •99. Стратегия и тактика компании при выходе на мировой рынок в условиях глобализации мировой хозяйственной жизни. Формирование международных альянсов.
- •100. Инновационный подход в управлении. Типология инноваций.
- •101. Основные этапы развития управленческой мысли. Современные концепции менеджмента.
- •4 Функции управления
- •102. Менеджмент: административная ответственность за нарушение трудового, налогового и таможенного законодательства.
- •103. Основные составы преступлений в сфере менеджмента и формы уголовной ответственности.
- •104. Существенные условия трудового договора. Ответственность за нарушения трудового законодательства. Правовое регулирование охраны труда в организации.
- •105. Судебный порядок рассмотрения споров хозяйствующих субъектов. Арбитражный и третейские суды.
- •Арбитражный суд в Российской федерации
- •Полномочия арбитражных судов в рф
- •Классификация арбитражных судов в рф
- •Арбитражные суды первой инстанции
- •106. Применение договорного права в управленческой деятельности. Правовое положение участников сделки.
- •107. Правовой статус руководителя организации.
- •108. Цели и принципы бухгалтерского учета на предприятии.
93. Маркетинговый анализ: содержание и принципы.
Изучение и сбор информации по всем 4П и сравнение с конкурентами; первая стадия при написании маркетингового плана; исследуется и вну и вне среда.
1.Анализ вне среды:
-деловая и экономическая
-рыночная
-среда конкурентов
2.детальный анализ м-й деятельности
3.анализ системы маркетинга – цели, стратегии, взаимодействие
Результаты м. анализа используются:
-разработка м стратегии
-при составлении и оценки м и производственных планов
-при принятии решения относительно товаров, цен, клиентов
-в оценке текущего состояния дел
Необходимые данные: объём продаж, «история» товара, клиентская база, инфа по сбытовикам, конкуренты.
М анализ – наиболее важный из всех видов анализа. Основа для принятия многих решений и разработки стратегии. Грамотно поставленный маркетинг обеспечивает адекватное взаимодействие с внешней средой, позволяет отследить\предугадать направленность и содержание потребительских предпочтений…
Основная цель м анализа – изучение спроса на продукцию и формирование портфеля заказов.
Комплексный м анализ:
Аналитические исследования: сегментация, потребители, товары, отрасль, конкуренты.
Разработка стратегий: товарная, ценовая, рекламная, сбытовая.
94. Экономико-финансовые показатели, характеризующие устойчивость организации.
Привлекая источники извне фирма решает проблему финансирования, однако это может привести к нарушению финустойчивости – поэтому важно понятие оптимальная структура капитала.
ФУ – стабильность деятельности предприятия в долгосрочной перспективе. Финустойчивость характеризуется соотношение собсвенных и заёмных средств, которые можно выразить в виде нескольких связанных между собой показателей.
Собственные средства: уставной и резервный капитал, фонды накопления, нерасп прибыль. (как правило долгосрочные кредиты приравниваются к источникам собственных средств)
К финн автономности = СК / средняя сумма активов
Удельный вес собственного капитала в общей сумме. Больше 50%
К финн зависимости (финрычаг)=средняя сумма активов / собственный капитал
Чем больше финрычаг, тем больше предприятие занимает.
Плечо финрычага=ЗК \ СК
Сколько заёмных средств предприятие привлекло на 1р своих.
95. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями.
Основные составляющие коммуникационного процесса в организации.
1.Межличностные коммуникации
2.Невербальные коммуникации
3.Технологии коммуникации
Весьма важную роль в управляемости организации играет коммуникационный процесс. Под этим процессом понимается связь между сотрудниками организации, между руководством и персоналом, а также между членами организации и объектами ее внешнего окружения.
Возможны три варианта отношения первого должностного лица организации и всего управленческого аппарата к этой проблеме:
– полное игнорирование важности коммуникационного процесса для нормальной или эффективной деятельности организации и отсутствие стремления к управлению этим процессом на профессиональном уровне;
– признание важности этого процесса для обеспечения условий по эффективному достижению целей организации и стремление к профессиональному управлению таким процессом;
– переоценка важности этого процесса в общей концепции управленческой деятельности и, как следствие, излишние затраты на совершенствование коммуникаций в организации.
Коммуникационный процесс в менеджменте расценивается как связующий процесс. Именно он действительно увязывает в единое целое все остальные блоки и элементы управленческой деятельности, превращая управление в логически обоснованный и понятный процесс.