10. Менеджмент: формулирование организационных целей.

Цель как управленческая категория – прообраз организации во времени, отдаленном от момента принятия решения в будущее.

При формулировании цели осуществляется 3 блока действий:

1. Фиксация текущего состояния организации

2. Разработка прообраза организации в будущем

3. Составление перечня действий, выполнение которых даст возможность трансформировать организацию из текущего состояния в состояние прообраза.

Управленческая цель требует двойственной формулировки. Дело в том, что результаты функционирования организации появляются во внешней среде, следовательно, цель применительно к такому фрагменту рассуждений именуется как внеорганизационная цель. Но такая внеорганизационная цель, достижима лишь при том условии, что во внешнею среду будет поставляться определенный результат функционирования организации с определенными качественными и количественными характеристиками, следовательно цель как внутренняя переменная (внутриорганизационная цель) – это другая форма описания того результата к которому стремится организация.

Внеорганизационная цель – описание ожидаемого результата в денежной форме или в доли на рынке, с одновременной фиксацией минимально допустимой доли прибыли, формулируя ее, менеджер описывает восприятие продукта внешней средой. Выражается в форме получения прибыли на определенном уровне.

Внутриорганизационная цель – количественное и качественное описание результата, фиксируемое на уровне воображения в момент принятия решения о цели организации.

Внеорганизационная цель может быть достигнута лишь в том случае, когда на рынок поставляется продукт в определенном количестве определенного качества, следовательно, в рамках организации ставиться цель произвести такое количество товара надлежащего качества.

Существует 2 формы организации производительного процесса - маркетинговая и сбытовая.

Маркетинговая концепция – менеджер изучат ситуацию на рынке и ситуацию внутри организации. Если вывод о полной сбалансированности потребностей рынка и возможностей организации, то фиксирует доход, то есть сначала формулирует внеорганизационную, а потом внутриорганизационную цель.

Сбытовая концепция – менеджер определяет, что, какого качества и в каком объеме можно произвести и что (по его мнению) могло бы быть реализовано, то есть вначале фиксирует внутриорганизационную, а внеорганизационная абстрактно или на минимально допустимом уровне.

11. Взаимодействие организации с внешней средой как доминирующий объект притяжения профессионального внимания практикующего менеджера.

Основной объект управления – процедура взаимодействия организации с внешней средой, при этом цель менеджмента – получение максимально возможной прибыли при складывающихся условиях через взаимодействие с внешней средой.

Чаще всего менеджер воспринимает внешнюю среду как:

• Совокупность внешних факторов, которые воздействуют или могут воздействовать на организацию

• Совокупность возможностей и угроз

ВНЕШНЯЯ СРЕДА – ЕДИНСТВЕННЫЙ ОЦЕНЩИК РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГ.

Результативность и эффективность деятельности организации появляется лишь во внешней среде, следовательно, внешняя среда – механизм дифференциации организаций: одни под ее воздействием укрепляются, другие теряют свои позиции, третьи – удерживают позиции. Именно в силу такого понимания многие деловые люди при учреждении новых фирм используют следующую тактику: вначале необходимо добиться как можно более органичного интегрирования организации во внешнюю среду, а уж потом сосредоточиться на оптимизации внутренней среды организации. Можно сделать вывод, что организация должна жить в полном согласии и единении с внешней средой. Менеджер как раз и выступает тем субъектом, который призван обеспечить такое существование организации. Для этого ему необходимо:

• Понимание того, что такое внешняя среда и из чего она состоит

• Умение выделить требования и ожидания внешней среды применительно к своей организации

• Оценить достаточно объективно возможности организации

• Уметь адаптировать организацию к выявленным требованиям

Внешняя среда - внеорганизационные факторы, которые воздействуют или могут воздействовать определенным образом на организацию и неучет которых не позволяет организации достичь потенциально возможной эффективности или же привести к ее ликвидации. Эффективное функционирование организации во внешней среде обеспечивается через знание и понимание менеджером того, какой является среда обитания организации. С этой целью менеджер держит под контролем все происходящие изменения, а для того чтобы хотя бы сохранить организацию менеджер вынужден реагировать на все происходящие во внешней среде изменения (источники воздействия: госорганы, партнеры, конкуренты, имидж, силовое давление, профсоюзы, компетентность менеджера, рынок, экономика страны, политические достижения, НТ достижения).