- •Общая логика действий менеджера по осуществлению своих должностных обязанностей.
- •Основные определения содержания категории «управление» как специфического типа профессиональной деятельности.
- •Объекты и субъекты управления
- •Основные управленческие характеристики организации как объекта управления.
- •Подходы в управлении. Практика применения таких подходов.
- •Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее открытости.
- •Содержание управленческой деятельности с точки зрения ее системности.
- •Внутренняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •Внешняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
- •Менеджмент: формулирование организационных целей.
- •Взаимодействие организации с внешней средой как доминирующий объект притяжения профессионального внимания практикующего менеджера.
- •Форма, результативность и эффективность взаимодействия организации с внешней средой.
- •Менеджмент: формулирование целей и подцелей. Возможные частичные случай переформулирования внеорганизационных целей.
- •Производительный процесс как доминирующий компонент притяжения профессионального внимания менеджера применительно к внутренней среде организации.
- •Стиль управления: общая характеристика, возможные системы классификации.
- •Типы управленческих действий (с иллюстрацией на конкретных примерах). Возможные импульсы, вынуждающие менеджера к принятию управленческих решений.
- •Профессиональная идеология менеджера. Менеджмент и самоменеджмент.
- •18. Менеджмент: моделирование общей схемы организации производительного процесса.
- •Принятие решений как функция менеджера. Методы принятия решений.
- •20. Основное функциональное назначение менеджера. Центры принятия решений и управленческие зоны.
- •21. Принятие решений как профессиональный инструмент менеджера. Типы управленческих решений.
- •22. Принятие решений как показатель властных полномочий менеджера. Роль прогнозирования в управленческой деятельности.
- •23. Принятие решения по поводу формирования программы, задаваемой производительному процессу.
- •24. Принятие решения по фиксации точки безубыточности (для разных категорий предприятий – промышленного, сервисного, услуг и питания)
- •Показатель точки безубыточности в относительной форме для отеля – это минимально допустимое количество гостевых ночевок в расчете на одну неделю. ВалРасх:КолДней:МинСтоимость
- •25. Принятие решения по фиксации нормативной прибыли
- •26. Принятие решений по фиксации нормы и массы прибыли.
- •27. Процедура разработки стратегии компании. Методы анализа внешней среды организации и оценка стратегического потенциала фирмы.
- •28. Разработки ценовой стратегии компании. (это из инета)
- •29. Планирование как управленческая функция. Принципы планирования. Импульс, выступающий в качестве показателя необходимости планирования.
- •30. Принципы внутрифирменного планирования. Система планов. Сводное планирование.???
- •31. Методика разработки плана по прибыли.
- •32. Планирование как метод распределения ресурсов. Объект планирования. Принцип сетевого планирования.
- •33. Планирование как способ принятия управленческих решений.
- •34. Моделирование как специфическая форма планирования. Моделирование производительного процесса.
- •35. Планирование выполнения работ. Совокупность рабочих операций как объект планирования.
- •36. Методы анализа внешней среды при стратегическом планировании.
- •37. Деловое проектирование и текущее проектирование: схожести и различия. Содержание процедуры и цель делового проектирования.
- •38. Деловое проектирование и бизнес-планирование: взаимосвязь и цели.
- •39. Деловое проектирование: «привязка» будущего производства к конкретным производственным площадям.
- •40. Деловое проектирование: инвестиционный план и фиксация возможных источников финансирования конкретных инвестиций.
- •41. Деловое проектирование: разработка схемы денежных потоков.
- •42. Деловое проектирование: выявление экономических характеристик проекта. Абсолютно мне не нравится
- •43. Деловое проектирование: разработка тэо годовой производственной программы. Абсолютно мне не нравится
- •44. Управление проектом: общая характеристика действий. Авторский надзор в управлении проектом.
- •45. Управление проектом: мобилизационные действия. Характер договорных отношений. Тендерная деятельность в управлении проектом.
- •46. Содержание понятия «управленческая модель». Типология моделей.
- •47. Целевые управленческие модели и их анализ.
- •48. Экономические модели управления, их типология и анализ. Внутрифирменное предпринимательство как управленческая модель.
- •49. Управленческие модели обеспечения конкурентоспособности организации и их анализ.
- •50. Поведенческие модели управления. Администрирование как управленческая модель.
- •51. Реинжиниринг как управленческая модель: содержание, специфика, условия обращения.
- •52. Система сбалансированных показателей как управленческая модель.
- •53. Модель антикризисного управления
- •54. Логистические основы управленческой деятельности. Издержки и виды логистики.
- •55. Логистические структуры на предприятии. Аутсорсинг логистических услуг.
- •56. Международная логистика, современные транспортно-технологические системы.
- •57. Управление ликвидностью и платежеспособностью организации.
- •58. Мотивирование как управленческая функция. Методы мотивирования персонала.
- •59. Место мотивирования в общей концепции управленческой деятельности. Мотиваторы, используемые в практике управления.
- •60. Заработная плата как мотиватор. Заработная плата – основной мотив и основная форма вознаграждения персонала; остальные мотивы выступают чаще всего как добавление к з.П.
- •Системы оплаты труда
- •61 Теории мотивации.
- •62. Контрольные функции менеджера. Место контроля в общей концепции управленческой деятельности.
- •63. Менеджмент: типы и объекты контроля.
- •64. Управляемость организации: общее понятие и факторы, воздействующие на управляемость организации.
- •65. Качество управления организацией: факторы, воздействующие на качество управления организацией.
- •66. Организационная структура: потребность в ее конкретной модели. Типы организационных структур.
- •Линейные. Функциональные. Комбинированные.
- •Проектные
- •67. Принцип рациональной бюрократии и его использование при моделировании организационных структур.
- •68. Депертаментализация как принцип моделирования организационных структур. Принцип дивизиональной депертаментализации и его использование при моделировании организационных структур.
- •69. Роль и место коммуникационного процесса в общей концепции управленческой деятельности. Технологии коммуникационного процесса.
- •70. Ценообразование на продукцию и услуги фирмы. Ценовая политика фирмы.
- •71. Максимизация прибыли как цель деловой активности. Способы измерения прибыльности функционирования фирмы.
- •72. Оперирование категорией «предельные издержки» при принятии управленческого решения.
- •73. Управление процедурой внутрифирменного планирования. Методы и принципы планирования.
- •74. Возможные источники финансирования инвестиций.
- •75. Менеджмент: управление издержками производства. Учет инфляционных процессов при анализе и прогнозировании внешней среды.
- •При планировании величин в будущем используется дисконтирование (определение текущего эквивалента денежных средств, ожидаемых к получению в определенный момент в будущем)
- •76. Основные производственные фонды и оборотные средства. Методика расчета потребности в оборотных средствах.
- •77. Функции маркетинга на предприятии. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии.
- •78. Договорные отношения в менеджменте. Структура договора на примере сделки любого типа.
- •79. Менеджмент: позиционирование товара на рынке – содержание, методы и профессиональные приемы.
- •80. Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
- •81. Менеджмент организации: управление денежными потоками.
- •82. Оценка персонала. Методы и критерии. Формирование кадрового резерва предприятия.
- •Кадровый резерв
- •83. Формирование сбытовой политики компании и организация сбытовой деятельности.
- •84. Менеджмент организации: возможные формы партнерских отношений.
- •85. Конкурентные стратегии. Модель конкурентного анализа м. Портера.
- •86. Разработка стратегии фирмы: содержание и профессиональные приемы. Пять сил Портера как инструмент анализа отраслевой среды фирмы.
- •87. Жизненный цикл товара: частные случаи обращения практикующего менеджера к осмыслению содержания этой управленческой категории.
- •88. Стратегический и оперативный подход к управлению.
- •89. Модель оценки деятельности фирмы и результатов управления фирмой. Качество управления
- •90. Управление производственными запасами: содержание деятельности и возможные модели.
- •91. Управление рисками в менеджменте. Типы рисков.
- •92. Прогнозирование денежных потоков на фирме: алгоритм действий.
- •93. Маркетинговый анализ: содержание и принципы.
- •94. Экономико-финансовые показатели, характеризующие устойчивость организации.
- •95. Коммуникационные процессы в организации. Управление коммуникациями.
- •96. Организационная культура. Моделирование организационной культуры.
- •97. Стратегия и тактика ведения переговорного процесса.
- •98. Управление рекламой на предприятии. Затраты на рекламу и эффект.
- •99. Стратегия и тактика компании при выходе на мировой рынок в условиях глобализации мировой хозяйственной жизни. Формирование международных альянсов.
- •100. Инновационный подход в управлении. Типология инноваций.
- •101. Основные этапы развития управленческой мысли. Современные концепции менеджмента.
- •4 Функции управления
- •102. Менеджмент: административная ответственность за нарушение трудового, налогового и таможенного законодательства.
- •103. Основные составы преступлений в сфере менеджмента и формы уголовной ответственности.
- •104. Существенные условия трудового договора. Ответственность за нарушения трудового законодательства. Правовое регулирование охраны труда в организации.
- •105. Судебный порядок рассмотрения споров хозяйствующих субъектов. Арбитражный и третейские суды.
- •Арбитражный суд в Российской федерации
- •Полномочия арбитражных судов в рф
- •Классификация арбитражных судов в рф
- •Арбитражные суды первой инстанции
- •106. Применение договорного права в управленческой деятельности. Правовое положение участников сделки.
- •107. Правовой статус руководителя организации.
- •108. Цели и принципы бухгалтерского учета на предприятии.
Внутренняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
Внутренняя среда – система основных взаимодействующих компонентов организации.
Структурирование организации позволяет разбить внутреннюю среду на отдельные блоки, относительно изолированные друг от друга.
Принцип структурирования – выделение в рамках организации таких блоков, на которые с достаточной оперативностью можно воздействовать и изменять.
Структурированию подвергается все, что составляет содержание производительного процесса, и что напрямую воздействует на результат, который подается во внешнюю среду. За пределами структурирования остаются блоки действий, связанные с обеспечением требуемых условий для организации нормально проистекающего производительного процесса, включая и его материальное обеспечение.
Выделяют 7 блоков внутренних переменных:
Цель (внутриорганизационная) – качественное и количественное описание результата
Технология – эффективный способ достижения цели (существуют различные классификации технологий – конвейерная и поцеховая, ручная и автоматизированная и т.д.)
Структура – внутреннее построение организации, позволяющее добиваться целей и отвечающее технологии.
Задачи – задачи рабочих мест, которые фиксируются согласно технологии.
Люди – работники организации, закрепляемые за конкретными рабочими местами.
Результат производства, поставляемый во внешнюю среду.
Рыночный сигнал – внешний фактор, вплетенный во внутреннюю среду, так как внутренняя среда развивается под воздействием реакции потребителя.
Внутренняя среда – механизм жизнедеятельности организации, обеспечивающий ее самовыживание, и комплекс взаимодействующих элементов, увязанный в единый организм на основе взаимозависимости и взаимодополняемости.
Анализ внутренней среды – процесс комплексного анализа внутренних ресурсов и возможностей организации, направленных на оценку текущего состояния бизнеса, его сильных и слабых сторон, и выявление стратегических проблем.
SWOT-анализ
|
Положит.влиян. |
Отрицат.влиян. |
Внутр.среда |
Strenghts |
Weaknesses |
Внешн.среда |
Opportunities |
Threats |
Strenghts – свойства орг, дающие примущества перед конкурентами. Weaknesses – свойства, ослабляющие орг, по которым она проигрывает конкурентам, Opportunities – внешн вероятные факторы, дающие доп возможности по достижению целей, Threats – внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение целей.
SNW-анализ (более глубокое изучение внутр.среды после SWOT)
Стратегич.позиция |
Сильная |
Нейтральная |
Слабая |
Стратегия |
X |
|
|
Орг структура |
|
|
X |
Общ фин положение: |
|
X |
|
- текущ баланс |
X |
|
|
- доступн инвестиции |
|
|
X |
Внешняя среда организации, принципы ее структурирования, методы анализа.
Внешняя среда – окружение организации, состоящее из факторов прямого и косвенного воздействия, вынуждающее действовать организацию так, как она действует, или менять каким-то образом свою деятельность.
Внешняя среда может быть структурирована в зависимости от качества отдельных факторов и силы их влияния на организацию. С этой точки зрения внешняя среда подразделяется на рабочую среду – факторы прямого воздействия, то есть сфера непосредственных контактов организации (поставщики, потребители, конкуренты и т.д.) и обще-деловую среду – факторы косвенного воздействия, которые менеджер не может не учитывать (в основном это общеполитические, общеэкономические и социо-культурные факторы, определяющие общий характер деловой среды)
Факторы прямого воздействия – внешние источники силы, которые напрямую воздействуют на организацию и под которые необходимо подстраиваться:
Государственные органы, предписания или законы
Партнеры и партнерские связи
Источники «силового давления»
Конкуренты
Уровень компетентности самого менеджера
Имидж
Профсоюзы.
Факторы косвенного воздействия – внешние источники силы, которые воздействуют на организацию или опосредованно или в определенных условиях:
Политические факторы
Научно-технические достижения
Состояние экономики страны
Социо-культурные факторы
Изменения на мировом рынке.
Анализ внешней среды – процесс оценки и контроля внешних факторов, воздействующих на орг, с целью определения перспективных возможностей и грозящих опасностей.
SWOT-анализ
|
Положит.влиян. |
Отрицат.влиян. |
Внутр.среда |
Strenghts |
Weaknesses |
Внешн.среда |
Opportunities |
Threats |
Strenghts – свойства орг, дающие примущества перед конкурентами. Weaknesses – свойства, ослабляющие орг, по которым она проигрывает конкурентам, Opportunities – внешн вероятные факторы, дающие доп возможности по достижению целей, Threats – внешние вероятные факторы, которые могут осложнить достижение целей.
PEST-анализ (Policy, Economy, Society, Technology)
Группа факторов |
Фактор |
Описание |
Вероятность |
Влияние |
Ответ |
|
1… |
1.1, 1.2… |
Увелич, время |
+ |
Действия организации |
|
2… |
2.1, 2.2… |
Уменьш, время |
- |
|
|
3… |
3.1, 3.2… |
+, лет |
+ |
|
|
4… |
4.1, 4.2… |
-, лет |
- |
Анализ 5 сил Портера – методика анализа отраслей и выработки стратегии бизнеса:
- Анализ угрозы появления продуктов-заменителей
- Анализ угрозы появления новых игроков
- Анализ рыночной власти поставщиков
- Анализ рыночной власти потребителей
- Анализ уровня конкурентной борьбы.