21. Принятие решений как профессиональный инструмент менеджера. Типы управленческих решений.

ПР – с т.з. менеджера это управленческий инструментарий, использование которого и позволяет воздействовать на организацию. У менеджера нет иного средства целенаправленного воздействия на организацию, кроме как ПР. Этим инструментом менеджер пользуется ежедневно, такая частота обусловлена фактом разновременного поступления информации об изменениях среды. Он должен постоянно реагировать на изменения, возникающие в среде функционирования его организации. Т.к. организация системна, то принятие решения вызывает цепную реакцию - изменение одного компонента, скорее всего, потребует изменение остальных.

Одним из основных показателей квалификации менеджера выступают его навыки и степень свободы при использовании управленческого инструментария (успешное использование).

Инструменты позволяют менеджеру совершать определенные действия. Именно посредством действий менеджер воздействует целенаправленно на организацию. Действия же предопределяются содержанием и направленностью принятого решения.

Каждому сотруднику организации приходится принимать различные решения, однако для руководителей всех уровней этот процесс является главным аспектом их профессиональной деятельности. Принятие решений представляет интегральную часть управления организацией любого рода.

Если управленческое решение – реакция менеджера на изменения:

1. Решения как реакция на сигналы рынка, изменения окружающей среды.

2. Решения как ответ на взаимоотношения участников (структурные решения, решения о назначениях, о распределении затрат, по предоставлению прав).

Классификация решений, базирующаяся на его функциональных обязанностях:

1. Тактико-стратегические решения (цели, осопп и т.д.)

2. Решения по установлению эффективных партнерских связей

3. Решения по выбору оптимального количества запасов

4. Решения по организации производства

5. Решения по эффективному складированию гот продукции

6. Решения по эффективному сбыту

7. Маркетинговые решения

8. Решения по эффективному управлению финансами

9. Решения по обеспечению квалифицированными кадрами

10. Решения по качественному обслуживанию клиентов

11. По стратегии развития фирмы

Классификация по содержанию и направленности:

1. Производственные – нацеленные на оказание воздействия на функционирующий процесс

2. Хозяйственные – обеспечение требуемых условий

3. Организационные – нацеленные на изменения системы управления организацией, ее структурного построения

4. По пере/профилированию организации

5. Тактика и стратегия поведения организации во внешней среде

6. Лоббистские решения

В зависимости от процедуры ПУР:

1. Интуитивные (на прошлом опыте)

2. Спонтанные (на эмоциях)

3. Рациональные (на логических суждениях)

В зависимости от временной привязки:

1. Оперативные

2. Тактические

3. Стратегические

С точки зрения объективной направленности:

1. Личностные (чего хочет менеджер)

2. Организационные (касающиеся функционирования организации)

Исходя из технологии ПУР:

1. Запрограммированные решения (очевидность и необходимость их принятия известны заранее)

2. Незапрограммированные решения (необходимость их принятия возникает по мере работы, часто отличаются неожиданностью возникновения).

3. Стандартные решения (принятие достаточно привычно)

4. Адаптивные решения (нестандартные, требующие адаптации к условиям).

По форме:

1. Письменные (текстовые приказы, распоряжения, записки)

2. Устные (передача команд в вербальной форме)

3. Кодированные, применяемые в автоматизированных системах, кот наносятся на специальные документы (магнитные носители, перфокарты).