Принятие решений как функция менеджера. Методы принятия решений.
ПР – сформулировать цель, если под целью понимать качественное и количественное описание результата, которого еще нет в действительности, но который уже существует на уровне воображения самого менеджера; - единственно возможная для менеджера форма реагирования на изменения.
Процедура ПР:
Фиксация стартовой позиции
Формулирование результата, который должен быть реально получен в итоге совершения каких-либо действий.
Формирование представления о действиях, совершение которых и позволит достичь искомого результата
Сознательный отказ от ПР – есть форма ПР.
ПР – это принятие менеджером на себя определенных обязательств и одновременно форма воздействия на организацию в целом или какие либо отдельные ее структуры. – основной инструмент менеджера для выполнения своей основной должностной обязанности.
Момент ПР: 1) разработка решения (выработка как можно большего числа альтернатив); 2) выбор одной из альтернатив.
При ПР правило мини-макс – альтернатива которая в наихудшей ситуации приводит к относительно лучшему результату.
Управленческое решение – форма реагирования на какое либо изменение (состоявшееся, желательное, нежелательное и т.д.) через совершение конкретного действия и взятия на себя принимающим решение ответственности за ПР, за последствия.
Методы принятия решений – представление менеджера о тех его действиях, совершение которых приведет к принятию эффективного (с его точки зрения) решения.
Научный метод ПР – научное осмысление, системность и взаимосвязанность, моделирование для проверки гипотезы.
Исследование операций – оптимизация (упрощение и устранение) операций/процессов.
Моделирование – исследование объектов познания на их моделях – физическая модель (чертеж, план, мини-копия), аналоговая (организационная схема, таблица зависимостей), имитационный метод (встраивание модели в реальную ситуацию), математическая (использование формул).
Прогнозирование как метод ПР - разработка прогнозов развития событий но основе тщательно отбираемой информации.
Теория игр – воссоздание в воображении ситуации для ПУР.
Теория очередей – оптимальное обслуживание клиентов через сопоставление оптимального числа каналов обслуживания.
Экономический анализ
Нетрадиционные методы – интрига – скрытое воздействие на объект управления с целью обеспечения нужной формы реагирования со стороны объекта интриги(всегда человек), слух – генерирование и распространение искаженной ложной информации.
Интуитивный способ – базируется на ощущениях.
Спонтанный способ – базируется на эмоциях
Рациональный – на принципах четкой логики (инфа-анализ-решение).
Поисковый метод – принятие инновационных решений
Суждения – анализ, простые суждения менеджера.
20. Основное функциональное назначение менеджера. Центры принятия решений и управленческие зоны.
Основное функциональное назначение менеджера – принятие управленческих решений.
ПР – фиксирование цели, если под целью понимать качественное и количественное описание результата, которого еще нет в действительности, но который уже существует на уровне воображения самого менеджера; - единственно возможная для менеджера форма реагирования на изменения.
Основная функциональная обязанность – фиксация того основного действия, ради совершения которого возникает необходимость наличия в организации определенного должностного лица (менеджера).
Основная должностная обязанность - как минимум обеспечение выживаемости организации, а лучше качественное – количественное приращение, или же выведение организации в лидеры.
Управление – воздействие или реагирование на что-то, всегда носит осознанный характер, а процесс осознания на основе выбора каких-то необходимых действий есть процедура ПР. ПР – основной профессиональный инструмент менеджера.
Центры принятия решений и управленческие зоны.
В рамках организации можно выделить 3 ЦПР:
Центр принятия оперативных решений. Оперативность – деятельность или действия по быстрому и/или своевременному исправлению чего-либо или приданию какому-либо процессу определенной направленности.
Центр принятия тактических решений. Тактика – приемы, способы, методы, формы достижения какой-то цели или выбор определенной линии поведения, обеспечивающей достижение какой-то цели, позиции.
Центр принятия стратегических решений. Стратегия – искусство определения целей и выработка общего плана достижения целей.
Даже если в организации существует лишь один менеджер, то этот факт вовсе не свидетельствует о наличии лишь одного ЦПР, так как исполнители тоже принимают решения, возможно будут причастны лишь к принятию оперативных решений, но тем самым создадут центр принятия оперативных решений. В больших же структурах существует своеобразное разделение труда, одни специализируются на принятии стратегических решений, другие оперативных, а третьи тактических. Вариант 1: стыковка со стилем. Авторитарный – единый центр, остальные – децентрализация (проблема соподчинённости).
Управляемость организации обеспечивается за счет образования определенных относительно изолированных зон управления.
Управляемость – способность менеджера воздействовать на проистекающий в организации процесс в точном соответствии с принимаемым решением и с запланированной скоростью воздействия на объект управления.
Управленческие зоны – отдельные блоки рабочих операций управленца по определенному направлению целостного производительного процесса организации. Образование таких УЗ одновременно и процесс образования каналов управления.
Управление с этой точки зрения – процесс вхождения менеджера в одну из УЗ для последующего выхода с целью вхождения в другую УЗ.
Число УЗ и каналов управления зависит от принятой в организации схемы управления, профиля организации, способности менеджера. Любому менеджеру приходиться определять норму управляемости, то есть эффективное число каналов, а, следовательно, и УЗ, посредством которых можно продуктивно воздействовать на жизнедеятельность организации. (снабжение, учёт и финконтроль, производство, рынок и сбыт…).
