
- •Феномен аргументации
- •Аргументация в нормативных контекстах: подходы и проблемы
- •Системная модель аргументации
- •Современные подходы к анализу аргументации
- •Системный подход к аргументации
- •Пресуппозиции философских рассуждений
- •«Новая риторика» х. Перельмана с точки зрения системной модели аргументации
- •Типология социальных воздействий
- •Методы убеждающего воздействия
- •3. Аргументы, апеллирующие к негативным ожиданиям.
- •Осуществление убеждающего воздействия
- •Методы воздействия убеждением
- •Функциональные теории: как формируются взгляды, мнения и убеждения людей
- •Функция защиты я
- •2. Ценностно-экспрессивная функция
- •3. Социально-регулятивная функция
- •4. Инструментальная (адаптивная, утилитарная) функция
- •5. Функция познания
- •Психологическая структура установок
- •Характеристики установок
- •Установки и поведение
- •Несогласованность установок и поведения
- •Изменение установок под воздействием пропаганды
- •Условия изменения установок
- •Психологические механизмы изменения установок
- •Личностные детерминанты изменения установок
- •Некоторые практические выводы, следующие из анализа психологических механизмов изменения установок
- •Шесть законов влияния
- •Закон неопределенности отклика
- •Закон неадекватности взаимного восприятия
- •Закон неадекватности самооценки
- •Закон искажения информации
- •Закон самосохранения
- •Закон компенсации
- •Умение убеждать
- •Эффективность убеждения
- •Психология речевого воздействия
- •Коммуникатор
- •2. Сообщение
- •3. Реципиент. Групповые факторы в убеждении
- •Четыре элемента процесса убеждения
- •1. Агент влияния
- •2. Характеристика убеждающего сообщения
- •3. Контекст
- •4. Реципиент
- •Факторы эффективности убеждения
- •1. Как эффективность убеждающего воздействия зависит от характеристик субъекта, который является его инициатором?
- •2. Как эффективность убеждающего воздействия зависит от особенностей убеждающего сообщения?
- •3. Как эффективность убеждающего воздействия зависит от того, каким образом передается убеждающее сообщение?
- •4. Как эффективность убеждения зависит от характеристик адресата воздействия?
- •Фактор адресата в речевом воздействии
- •Правила убеждения собеседника
- •1. Сильные аргументы
- •2. Слабые аргументы
- •3. Несостоятельные аргументы
- •Законы аргументации и убеждения
- •Классические правила убеждения
- •1. Правило Гомера
- •Правило Сократа
- •Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего
- •9. Избегайте конфликтогенов
- •10. Мимика, жесты и позы убеждающего должны подкреплять слова, быть дружественными по отношению к зрителям
- •11. Покажите, что предлагаемое вами удовлетворит какую-то из потребностей слушателя
- •Помните о невербальных сигналах
- •Четыре шага к убеждению
- •Четыре совета «от противного»
- •Как построить короткую аргументацию: несколько общих правил
- •1. Делайте различие между посылками и выводами
- •2. Излагайте идеи в естественном порядке
- •3. Начинайте с надежных посылок
- •4. Будьте конкретными и краткими
- •5. Избегайте эмоционально окрашенного языка
- •6. Пользуйтесь согласованными понятиями
- •7. Придерживайтесь одного значения для каждого понятия
- •Законы убеждения в примерах
- •Резюме: Девять законов убеждения
- •Принципы убеждающей речи
- •Как нас убеждают: анализ стратегий и тактик в примерах
- •1. Аргументативная стратегия
- •1.1. Тактика контрастивного (сопоставительного) анализа
- •1.2. Тактика указания на перспективу
- •1.3. Тактика обоснованных оценок
- •1.4. Тактика иллюстрирования
- •2. Агитационная стратегия
- •2.1. Тактика обещания
- •2.2. Тактика призыва
- •Двадцать три тезиса аргументации и убеждения
- •Тактика аргументации
- •Методы аргументации и убеждения собеседника
- •Основы формальной логики и аргументации
- •3. Подтверждение
- •4. Отрицание антецедента
- •5. Обращение условного умозаключения
- •6. Отрицание антецедента и консеквента
- •Основные законы логики
- •1. Закон тождества
- •2. Закон противоречия
- •3. Закон исключенного третьего
- •4. Закон достаточного основания
- •Тест на проверку логичности умозаключений
- •Тренинг логического мышления
- •Противодействие уловкам в деловом общении
- •Методы оценки силы аргументации
- •1. Приемлемые и непротиворечивые посылки
- •2. Достоверность
- •3. Посылки, поддерживающие заключения
- •4. Пропущенные компоненты
- •5. Веские аргументы
- •Эристика: наука побеждать в споре
- •2. Всякий спор должен иметь свою тему, свой предмет
- •3. Еще одно условие плодотворности спора: его тема не должна изменяться или подменяться другой на всем протяжении спора
- •4. Спор имеет место только при наличии несовместимых представлений об одном и том же объекте, явлении и т. Д.
- •5. Спор предполагает определенную общность исходных позиций сторон, некоторый единый для них базис
- •6. Успешное ведение спора требует определенного знания логики
- •7. Спор требует известного знания тех вещей, о которых идет речь
- •8. В споре нужно проявлять гибкость
- •9. Не следует допускать крупных промахов в стратегии и тактике спора
- •10. Не следует бояться признавать в ходе спора свои ошибки
- •Отражение уловок в споре
- •Работа с возражениями: практические примеры убеждения
- •1. Техника переформулирования
- •2. Техника предположения
- •3. Техника «что-нибудь еще?»
- •4. Техника наивности
- •5. Техника искренности
- •6. Техника фиксации на позитивных моментах сотрудничества
- •7. Техника псевдоанализа
- •8. Техника встречных вопросов и фиксации
- •Техники нейтрализации досадных замечаний и возражений
- •Правила взаимодействия с аудиторией
- •Правила работы с аудиторией
- •Структура успешного выступления перед аудиторией
- •2. Отправная точка. Необходимо собрать аудиторию воедино и установить с ней контакт.
- •Речь перед враждебно настроенной аудиторией
- •Приемы убеждения и аргументации в рекламе
- •Приемы убеждения и аргументации в рекламе
1. Делайте различие между посылками и выводами
Первым шагом при построении аргументации должен быть вопрос: что вы пытаетесь доказать? Каков ваш вывод? Помните: вывод — это утверждение, для которого вы приводите доводы. Утверждения, которые составляют ваши доводы, называются посылками.
Взгляните на этот афоризм Уинстона Черчилля:
Будьте оптимистом. Мало пользы быть кем-то другим.
Это - аргументация, потому что Черчилль приводит довод в защиту того, что следует быть оптимистом: его посылка состоит в том, что «мало пользы быть кем-то другим».
Посылка и вывод Черчилля достаточно очевидны, но выводы из некоторых других образцов аргументации могут оказаться не столь очевидными до тех пор, пока они не будут показаны. Шерлоку Холмсу в рассказе «Серебряный» приходится объяснять один из своих ключевых выводов:
...в конюшне есть собака, но она почему-то не залаяла... когда в конюшню кто-то вошел и увел лошадь. Несомненно, собака хорошо знала ночного гостя.
У Холмса две посылки. Одна очевидна: собака не залаяла на ночного гостя. Другая — общеизвестный факт, который, как он предполагает, знаком и нам: собаки лают на незнакомцев. Обе эти посылки подразумевают, что ночной гость не был незнакомцем.
Когда вы пользуетесь аргументацией, вы можете начать сразу с вывода, который хотите защитить. Прежде всего, четко его сформулируйте. Если вы заинтересовались словами Черчилля и хотите доказать, что нам действительно следует быть оптимистами, скажите об этом прямо. Затем спросите себя: какие у меня есть доводы, чтобы сделать такой вывод? Какие факты я смогу привести, чтобы доказать, что нам следует быть оптимистами?
Вы можете сослаться на авторитет Черчилля: если Черчилль говорит, что нам следует быть оптимистами, кто мы с вами такие, чтобы сомневаться в справедливости его слов? Эта ссылка, однако, не продвинет вас очень далеко, поскольку весьма вероятно, что много других, не менее известных людей рекомендовали пессимизм. Вам необходимо обдумать эту проблему самостоятельно. Еще раз: каков ваш довод в пользу идеи, что нам следует быть оптимистами?
Быть может, ваша идея состоит в том, что, будучи оптимистом, вы имеете больше энергии, чтобы достичь успеха, в то время как пессимисты, ощущая себя побежденными заранее, никогда даже не пытаются чего-то добиться. Таким образом, у вас есть один главный довод: оптимисты скорее добиваются успеха, достигают своих целей. (Может быть, именно это Черчилль и имел в виду.) Если таков ваш довод, выскажите его прямо.
2. Излагайте идеи в естественном порядке
Короткая аргументация обычно занимает один-два абзаца. Начните с вывода, за которым последуют доводы, или сформируйте посылки, а вывод сделайте в конце. В любом случае: излагайте ваши идеи в порядке, который «разворачивает» последовательность ваших мыслей в наиболее естественном для читателя порядке. Взгляните на следующую короткую аргументацию Бертрана Рассела:
Беды мира происходят от моральных изъянов примерно так же, как и от недостатка умственных способностей. Но человечество до сих пор не открыло ни одного способа, как избавиться от моральных изъянов... Умственные способности, напротив, легко могут быть улучшены способами, известными каждому профессиональному педагогу. Поэтому пока не будет открыт какой-либо способ научения добродетелям, прогресс должен достигаться улучшением скорее умственных способностей, чем морали.
Каждое утверждение в этом фрагменте естественно ведет к следующему. Рассел начинает с указания на источник бед в мире: «моральные изъяны», как он их называет, и недостаток умственных способностей. Он затем утверждает, что мы не знаем, как исправлять «моральные изъяны», зато знаем, как исправлять недостаток умственных способностей. Поэтому — обратите внимание на слово «поэтому», которое ясно сигнализирует его вывод, — прогресс должен достигаться только в результате улучшения умственных способностей.
Каждое предложение в этой аргументации находится на своем месте. А было много «не своих» мест! Предположим, что вместо этого Рассел написал бы так:
Беды мира происходят от моральных изъянов примерно так же, как и от недостатка умственных способностей. Пока не будет открыт какой-либо способ научения добродетелям, прогресс должен достигаться улучшением скорее умственных способностей, чем морали. Умственные способности легко могут быть улучшены способами, известными каждому профессиональному педагогу. Но человечество до сих пор не открыло ни одного способа, как избавиться от моральных изъянов.
Здесь абсолютно те же самые посылки и вывод, но они следуют в ином порядке, и нет слова «поэтому» перед выводом. Теперь эту аргументацию намного труднее понять. Посылки не связаны между собой естественным образом, и вы должны перечитать этот абзац дважды только для того, чтобы понять, каков же вывод. Не рассчитывайте на то, что ваши читатели или слушатели будут столь же терпеливы.
Возможно, вам придется перестроить свою аргументацию несколько раз, чтобы найти наиболее естественный порядок.