3Принципи і методи менеджменту

Принципи менеджменту

Управління здійснюється за допомогою основних вихідних положень, правил, які називаються принципами менеджменту, якими керуються керуючі органи. У них відбивається дію об'єктивних законів і практики управління, а також визначаються вимоги до конкретної системи, структурою організації менеджменту. Відповідно до цих вимог утворюються органи управління, встановлюються взаємовідносини між рівнями управління, між організаціями державою, застосовуються ті йди інші методи управління.

Кожен рівень економічного механізму менеджменту має свої принципи (правила, підходи). Так, наприклад, для внутріфірмового управління характерні: принципи централізації і децентралізації в управлінні, їх поєднання, орієнтація на довгострокові цілі розвитку участь працівників в управлінні, принцип планомірності та ін Всі вони складають групу структурно-функціональних принципів управління. Друга група принципів - принципи управління виробництвом, третя принципи управління персоналом. Може бути й інша класифікація.

Провідним принципом менеджменту виступає принцип оптимального поєднання централізації і децентралізації управління. Шляхом застосування цього принципу вирішується, проблема розподілу повноважень щодо прийняття рішень на кожному рівні підпорядкування. Найбільш прийнятним є варіант, при якому централізовано приймаються стратегічні рішення, а оперативне управління здійснюється децентралізовано, коли повноваження делегуються низовому ланці управління. Це вимагає прояву високої міри координації на всіх рівнях господарювання.

Оптимальне поєднання централізації децентралізації в менеджменті грунтується на застосуванні принципів єдиноначальності і колегіальності. Єдиноначальність полягає в тому, що всю повноту відповідальності за роботу організації несе одну особу - президент фірми, директор, керуючий. Відповідно до единоначалием кожен працівник повинен суворо відповідати за довірену йому ділянку роботи.

Колегіальність припускає залучення до вироблення управлінських рішень керівників різних підрозділів. Завдяки колегіальності забезпечується більш висока ступінь об'єктивності та обгрунтованості рішень, що сприяє їх успішної реалізації. Рішення можуть прийматися і колективами, наприклад зборами акціонерів, де вони приймаються більшістю голосів. Це різновид колегіальних рішень.

Багато організація кладуть в основу організаційної системи принцип централізації, при якому управління здійснюється з одного центру. Тут встановлюється жорстка регламентація центру. Підрозділи повністю позбавлені господарської самостійності.

При децентралізованій формі управління виробничі підрозділи (відділення) користуються повною самостійністю й у сфері виробництва і в сфері збуту. Вища адміністрація здійснює контроль, координує роботу відділень і здійснює перспективне планування. Усі виробничі відділення знаходяться на самофінансуванні. Децентралізована форма управління характерна для великих фірм, що мають велику кількість підприємств з широкою номенклатурою товарів.

Менеджмент сучасних великих фірм характеризується поєднанням принципів централізації і децентралізащіі, коли за вищою ланкою управління закріплюються питання стратегічного характеру, а за низовими ланками - оперативне управління. Всередині фірми створюються автономні виробничі відділення, які самостійно виробляють, збувають продукцію, відповідають за отримання прибутку.

Активну життєву силу в сучасному виробництві набуває принцип демократизації управління. Ускладнення процесу праці змінює підхід до робітника. Робітник стає суб'єктом виробничого процесу. Наявність у робітника високого рівня професійної кваліфікації, освіти та загальної культури створює у нього потреба брати участь в управлінні виробництвом. Вираз «промислова демократія» характеризує сукупність факторів участі працівників в управлінні фірмою, партнерські відносини між підприємцем і робітником. Це проявляється у широкому участі працівників у власності, прибутку, прийняття рішень на всіх рівнях управління.

До принципів менеджменту також відносять принцип державної законності, стійкості і мобільності системи управління.

Існують такі основні методи менеджменту:

- Організаційно-адміністративні, засновані на примусі;

- Економічні, засновані на матеріальній зацікавленості;

- Соціально-психологічні.

Методи

Під методами менеджменту розуміють сукупність прийомів і способів впливу на об`єкт управління для досягнення поставлених організацією цілей.

Всі методи менеджменту можна розбити на 4 групи:

Організаційно-адміністративні

Економічні

Соціальні

Психологічні

До організаційно-адміністративних методів відносяться:

пряма адміністративна вказівка;

дисципліна;

норми;

стягнення;

заохочення.

Ці методи базуються на відносинах влади і підпорядкування. Ефективне адміністрування передбачає чітке визначення функцій, структури, прав і обов`язків, положення про підрозділи організації, трудову дисципліну, компетенцію керівників і фахівців.

На практиці адміністративні методи реалізуються у вигляді конкретних безваріантних завдань виконавцям, які мають мінімальну самостійність при виконанні цих завдань. Невиконання розпоряджень тягне за собою певне стягнення (покарання).

Адміністративні методи ще називають методами владної мотивації. Вони орієнтовані на прямий примус людей до певної поведінки і досягнення заданої результативності, заохочують старанність. Між тим, враховуючи особливості ринкової економіки та зміст сучасних принципів менеджменту, слід орієнтувати працівників на безмежне зростання результативності та ініціативу. Адміністративні методи цю ініціативу сковують, і в цьому виявляється їх обмежений характер.

Економічні методи в умови ринку відіграють особливу роль. Вони, на відміну від адміністративних, передбачають непрямий вплив на об`єкт управління та базуються на безпосередній залежності матеріальної забезпеченості людини від результатів її діяльності. Їх конкретними формами є:

госпрозрахунок;

ціноутворення;

фінансування;

надання економічної самостійності в розпорядженні фондами, прибутком, заробітною платою.

Однак у використанні економічних методів існує безліч проблем. Як правило, переважають матеріальні заохочення і штрафні санкції. Але матеріальне стимулювання у вигляді премій не завжди відповідає особистому внеску працівника, так як фонди обмежені і розподіл премій часто відбувається згідно окладу.

В даний час відсутня наукова і апробована методика визначення стимулів в залежності від характеру, обсягів, складності праці працівників, а також зіставлення стимулів працівників різних категорій. Грошові штрафні санкції у вигляді зниження премій часто не охоплюють найважливіших кадрових аспектів, які безпосередньо впливають на результати праці. Маються на увазі погіршення психологічного клімату колективу, низький рівень професіоналізму, непродумані кадрові переміщення.

Економічні методи управління не мають універсального характеру. Особливо це чітко проявляється в умовах розвинутого ринку і високого економічного добробуту населення. Соціологічні дослідження показують, що для багатьох людей, що живуть на Заході, гроші вже не є головним стимулом роботи. Як же тоді пробудити їх творчу активність? Через використання соціальних і психологічних методів, які почали формуватися ще в 20-х роках XX століття.

Розглянемо детальніше соціальні методи. Здібності людей найбільш повно можуть реалізуватися, а продуктивність їх праці різко підвищиться, якщо створено виробничий колектив, де існує творча обстановка, здоровий соціально-психологічний клімат, взаємодопомога, підпорядкування встановленому порядку.

Використання соціальних методів означає:

створення рівних можливостей для всіх членів колективу (незалежно від їх посади та інших заслуг) при отриманні різних соціальних благ;

організацію і проведення соціального планування і регулювання, спрямованих на поліпшення умов праці і відпочинку членів трудового колективу, підвищення їх виробничої активності.

Конкретно це відбувається через обмін досвідом, розповсюдження починів, новаторство, виховання, переконання, проведення різних свят, урочистих вечорів, конкурсів і т.д.

Найбільш складні за своїм змістом психологічні методи управління. Вони засновані на глибокому пізнанні психологічної природи людини, структури її потреб. Тут без допомоги науки керівникові не обійтися, бо закони поведінки людини приховані від безпосереднього спостереження. Щоб застосовувати ці методи, треба знати психологічні особливості окремих працівників, соціально-психологічні особливості окремих груп і колективів.

Найважливіші з психологічних методів:

психологічного спонукання (мотивації);

професійного відбору;

орієнтації;

навчання.

Реалізація цих методів полягає в періодичній оцінці професійної придатності, психологічного клімату і задоволеності працею в колективі, у вихованні, персональному психологічному консультуванні працівників і багато в чому іншому.

Важливим є не тільки ефективне використання того чи іншого методу, а їх узгодження між собою, комплексне використання всіх груп методів.