3.4. Анализ потребительских свойств промышленных изделий*3

Анализ потребительских свойств, как и всякий анализ, начинается с выделения из суммы свойств отдельных слагаемых, которые подвергаются рассмотрению путем сопоставления с аналогичными показателями других изделий. При этом важно, чтобы в ходе рассмотрения не терялась органическая связь различных сторон и требований, чтобы сам предмет исследования все время был виден великом.

Главная задача анализа — выявление комплекса связей «человек—предмет». Как уже отмечалось, анализ этих связей для изделий с относительно простой функцией, например, часов, мебели, менее сложен, чем для изделий многофункциональных, например, средств транспорта, автоматизированных линий с пультами управления и др. Однако во всех случаях важна строгая система рассмотрении предмета. Нельзя допускать чтобы какая-либо существенная черта, характеризующая связь «человек—предмет», осталась вне поля зрения.

Каким бы простым ни казался нам предмет анализа, будь то посуда или вешалка, настольная лампа или детская коляска, необходимо во всей полноте представить себе процесс его потребления. Не следует ограничиваться лишь схематическим воспроизведением процесса, заменой живого процесса его механическим подобием. Первое условие анализа — обязательное воспроизведение процесса эксплуатации изделий.

В зависимости от цели анализа должен проводиться подбор образцов. Если речь идет об уточнении программы-задания на проектирование нового изделия, то следует всесторонне ознакомиться с существующими аналогами и произвести вы­борочный анализ различных по принципу конструкций. Если же задание на проектирование уже составлено, то круг предметов может быть ограничен изделиями с заданной конструктивной схемой.

Как показывает опыт, наиболее действенным будет сравнительный анализ лучших образцов с рядовыми или даже такими, которые заведомо имеют те или иные недостатки. Особая ценность такого анализа заключается в том, что именно при сравнении ряда аналогов появляется возможность контрастно сопоставить отдельные качества образцов. При сравнении особенно наглядно выступают сильные и слабые стороны промышленных изделий. Выше уже указывалось, что одним из необходимых условий сравнительного анализа является близость изделий по существу функционирования и общим конструктивным принципам. Сравнение слишком далеко стоящих, принципиально разных по конструкции и функции изделий не дает нужных результатов, за исключением тех случаев, когда целью анализа является ознакомление с различными по принципу действия изделиями.

Часто можно слышать, особенно среди конструкторов, что увидеть и осмыслить прекрасное конструктивное решение сравнительно несложно, но претворить его в жизнь в реальных производственных условиях — задача более трудная. В связи с этим следует заметить, что с одной стороны, анализ лучших образцов не может производиться с оглядкой на «собственное» производство и его возможности — он должен быть объективным, а с другой стороны, каждое новое и даже самое оригинальное конструктивное решение всегда так или иначе соотнесено с возможностями производства.

Процесс исследования потребительских свойств большинства промышленных изделий включает нижеследующие стадии.

1. Сбор информации.

2. Подбор действующих аналогов.

3. Анализ функциональных требований:

• выявление оптимальных условии потребления изделия;

• анализ качества изделия в системе «человек-предмет»;

• выявление связей в системе «предмет—среда»;

• безопасность эксплуатации.

4. Выявление связи формы с конструкцией:

• конструктивная логика формы;

• тектоничность формы.

5. Выявление связи формы с материалом:

• анализ качества материала в функциональном отношении;

• соответствие материала конструкции;

• декоративные качества материалов.

6. Анализ технологичности изделия.

7. Уровень композиционного решения: целостность формы; единство характера элементов; соответствие формы стилевой направленности; заключение по уровню художественно-конструкторской отработки.

8. Общее заключение.

В зависимости от вида изделий этот процесс может быть конкретизирован. Если анализу подвергнуть, скажем, мотоцикл, то здесь в комплекс функциональных условий войдут такие вопросы как защита одежды от возможного замасливания, удобство расположения органов управления, организация места водителя мотоцикла и пассажира, освещение дороги фарой и т.п. Для одних изделий — бытовых приборов, предметов обихода — важное место отводится анализу их связи со средой. Для различных технических приборов важны эргономические исследования, анализ соответствия формы конструктивной основе и т.д.

Разберем подробнее намеченный ход анализа, обращая внимание на наиболее существенные стороны его основных этапов.

1. Сбор информации. Эксперт или группа специалистов должны собирать, по возможности, все новейшие сведения о проектировании и про­изводстве аналогов рассматриваемого изделия. При сборе информации необходимо обращать внимание на сроки выпуска изучаемых документов, так как темпы совершенствования изделий оказываются подчас настолько быстрыми, что информационные материалы, скажем, двухгодичной давности оказываются, порой, устаревшими.

Не следует ограничиваться только общими сведениями. Так, собирая данные о форме изделия, самое большое внимание следует уделить сведениям о технических данных изделия, особенностях конструкции, чертежам, по которым можно уяснить принципы, положенные в основу конструирования.

К сбору информации специалист должен подойти как к одному из важных этапов работы. Именно на этом этапе он должен разобраться в тенденциях конструирования, увидеть и отличить формальные решения от рациональных, эстетически совершенных форм. Все то, что в процессе изучения информации может показаться полезным, следует фиксировать в виде эскизов, по возможности вникая в детали конструкции, дающие какие-либо дополнительные удобства при эксплуатации.

2. Подбор действующих аналогов. Анализ даже относительно несложного изделия — трудоемкий процесс, требующий времени и кропотливой работы. Поэтому от правильного подбора образцов не только зависит ценность конечных результатов, но и возможность окончания работы в заданные сроки. Известную помощь в выборе образцов для анализа может оказать подбор данных о технических параметрах изделий по прилагаемому паспорту, а также предварительное ознакомление с самим изделием.

Формы настольных часов, например, весьма различны. Поэтому подбирать модели для анализа следует, исходя из некоторых общих признаков. Такими признаками для часов с общим принципом работы механизма, по-видимому, могут стать материал корпуса и технология изготовления. Скажем, форма настольных часов с металлическим штампованным корпусом будет иметь свои особенности, обусловленные своеобразной технологией их про­изводства. Корпус часов из пластмассы будет отличаться особой пластичностью и т.д.

Важным условием подбора аналогов является их распределение по классам. Если проектируется бытовой прибор высшего класса, то весьма же­лательно найти ему соответствующий аналог. Чем больше сходных параметров (мощность двигателя, емкость и т.п.) будет у аналогов рассматриваемого изделия, тем больше пользы принесет такой анализ проектировщику.

3. Анализ функциональных требований. Выявление оптимальных условий потребления изделия. Проводя эту часть анализа, необходимо при­держиваться строгой последовательности в рассмотрении всех составляющих процесса, каким бы простым или сложным он не был.

Даже процесс исследования обычного чайника не столь прост, как это может показаться, если поставлена задача найти оптимальное решение. Нужно

рассмотреть последовательно, как человек берет чайник за ручку, а значит — исследовать ее форму (характер сечения) и распределение нагрузки. Далее, по мере наклона чайника, необходимо рассмотреть, как меняется положение руки, не падает ли крышка, как распределяется струя жидкости в зависимости от формы носика, не стекает ли жидкость по его внешней стороне и т.д. Наконец, нужно рассмотреть, как чайник будет храниться, насколько удобно наливать в него воду и т.п.

Как видим, простая на первый взгляд вещь тоже требует определенной последовательности рассмотрения, включающей все этапы функционального процесса. Как же возрастает роль системного подхода при анализе сложного станка, прибора?!

Если одновременно проводится анализ нескольких изделий-аналогов, сопоставление следует производить, выполняя последовательно одну и чу же операцию. Это дает возможность более точно оценивать удобство пользования каждой вещью. Естественно, что для разных изделий свойство «Удобство пользования» будет включать различные составляющие. В одном случае, например, для электробритвы или пылесоса, туда войдут такие характеристики как степень радио- и телепомех, в другом — например, для пишущей машинки — уровень шума, величина усилий, прилагаемых при нажиме клавиши, и т.д. Но в каждом частном случае мы должны выявить всю сумму условий.

Анализ качества изделия в системе «человек-предмет». Взаимосвязи человека с предметом, в основе которых лежат разнообразные функцио­нальные процессы, неравноценны. Их можно разделить на две группы. К первой следует отнести все то, что можно исследовать, прибегая к различного рода размерам, испытаниям и пр.; ко второй — все то, что не может быть замерено с помощью приборов, а требует участия самого человека (его органолептической оценки). Именно эта часть анализа наиболее сложна, менее всего разработана и требует особого внимания.

Хорошие результаты дает метод экспериментальных проверок с участием нескольких испытуемых с последующей классификацией данных по «кучности» ответов или метод сопоставления заключений специалистов с ответами испытуемых [1; 2].

Выявление связей системы «предмет—среда». Бытовая мебель, производственное оборудование, станки и машины, пульты управления и крупное лабораторное оборудование формируют окружающую человека предметную среду. Поэтому при анализе изделий следует учитывать, насколько форма изделия по характеру и стилю соответствует окружающей обстановке, учтены ли требования унификации, согласованности размеров элементов при различных вариантах сочетания изделий друг с другом и т.д. Учет этих требований особенно важен, например, для секционной мебели, радио- и телевизионной аппаратуры, разрабатываемых как единый комплекс типовых блоков, дающих в сочетании многообразие композиционных решений.

Для небольших по размерам изделий (пылесосов, полотеров, электронагревательных приборов и т.п.) необходимо выяснить, как данное изделие будет восприниматься в интерьере, насколько активно оно будет участвовать в формировании целостной предметной среды.

Форма вещи может казаться интересной, необычной, оригинальной, пока мы знакомимся с изделием на полке магазина. Но стоит эту вещь поместить в комнату среди других предметов, гармонично согласованных друг с другом по характеру и стилю, как она нарушит ансамбль.

Сложнее говорить об учете требований среды, когда речь идет о средствах транспорта. Средой для них является и природное окружение, и город, и улица. Именно эта постоянная смена окружения должна учитываться художником-конструктором и как-то находить отражение в форме изделия. Здесь возникают свои особые требования — такие как «заметность» транспортных средств, их цветовое решение, информативность формы и цвета и др.

Безопасность эксплуатации. Особое внимание следует уделить безопасности эксплуатации изделия. Показатель безопасности среди других потре­бительских требований — один из важнейших. Опасным в эксплуатации может оказаться не только станок или сложная машина, но и консервный нож, чайник или утюг, не говоря уже о газовой плите, телевизоре и других приборах и бытовых машинах. Так, известно, что английское Общество потребителей при проведении экспертизы ряда изделий, предназначенных для детей, — игрушек, колясок и т.п. — браковало как опасные изделия, в которых применялись сильно окисляющиеся металлы. А электроприборы бытового назначения, например, испытываются под высоким напряжением с последующим анализом аварийной ситуации с позиций человека-потребителя.

Необходимо заблаговременно предусмотреть все возможные случаи действия человека, представляющие какую-либо потенциальную опасность. Так, человек может забыть о мерах безопасности в процессе использования вещи, его внимание может ослабеть; изделие или действующий прибор могут оказаться в руках детей или инвалидов и т.д.

Поэтому при проектировании бытовых изделий дизайнер обязан следовать правилу: предмет должен быть безопасен настолько, чтобы в любом случае, при любой ситуации исключалась всякая угроза для человека. Опасной может оказаться как конструкция (открытые движущиеся части механизма, места вводов электропитания и т.п.), так и форма (плохо лежащая в руке рукоятка, поворачивающаяся ручка сковороды, неудачная форма опоры утюга и т.п.).

Следовательно, заключение о безопасности изделия должно быть дано как итоговый результат функционального анализа.

4. Выявление связи формы с конструкцией. Всесторонний анализ технических характеристик конструкции не входит в задачи художника-кон­структора. Его интересует свой, особый аспект конструктивного решения: насколько конструкция определяет способ использования изделия, связана с его эксплуатацией, а также то, насколь­ко органично удалось связать форму с конструктивной основой. Рассмотрим некоторые вопросы.

Конструктивная логика формы. Форма не должна игнорировать конструктивную основу, существовать сама по себе, вне связи с конструкцией. Конструкцию можно рассматривать как своеобразную техническую структуру. Так, механизм наручных часов — это сложная «плотная» структура, предопределяющая форму и габариты изделия. Тектоническая структура радиоприемника или телевизора подразделяется на блоки, монтажные варианты. Поэтому связи формы и конструкции в этих случаях носят различный характер. Но как в том, так и в другом случаях задачей анализа является установление соответствия или несоответствия формы конструкции, логичность и оправданность той формы-оболочки, которая, в конечном счете, организует конструкцию и как бы «подает» ее потребителю.

Тектоничностъ формы. Легкая конструкция должна и выглядеть как легкая. Тяжелое изделие не должно маскироваться под легкое. Многое здесь зависит от правильно найденной пластики формы. Ее соответствие конструкции и материалу порождает правдивую тектонику предмета. Примером ложной тектонической характеристики может служить деревообрабатывающий станок, которому придана форма тяжелого станка путем капотирования его элементов. Тяжелые мощные элементы станка как бы свидетельствуют о больших усилиях, которые должна выдержать его конструкция. В действительности же нет ни больших усилий, ни тяжелой конструкции. Конечно, такая модернизация вряд ли может считаться правильной, тем более, что в большинстве случаев это увеличивает металлоемкость.

Для создания выразительной формы важен общий уровень отработки самой конструкции, т.е. насколько изящно и эстетически выразительно выглядят все открытые для восприятия конструктивные элементы.

5. Выявление связи формы с материалом. Анализ качества материалов в функциональном отношении. Главным критерием анализа качества материала является его соответствие выполняемой функциональной задаче. Анализируя, например, настольную лампу с обычной лампой накаливания, следует обратить внимание на материал рефлектора-отражателя и абажура, ибо это в существенной мере определяет особенности функционирования изделия. Проводя анализ потребительских свойств трактора, необходимо устано­вить, каким материалом обтянуто сверху сиденье водителя. Если это заменитель кожи, не пропускающий воздух, то такой материал приведет к снижению производительности труда тракториста при работе в жаркую погоду. Одним словом, все те материалы, которые непосредственно соприкасаются с человеком, должны быть рассмотрены с указанных позиций.

Бывают случаи, когда сам материал вполне отвечает эксплуатационным требованиям, но его неправильная обработка приводит к функцио­нальным недостаткам. Например, полированная поверхность рабочей плоскости значительно повышает утомляемость при длительной работе за письменным столом.

Соответствие материала и конструкции. Материал изделия может быть достаточно привлекательным, но ненадежным с конструктивно-технической точки зрения. Так, применение некоторых видов термореактивных пластмасс для деталей бытовых приборов (крышки, кольца, фурнитура и др.) приводит к тому, что эти детали раскалываются при ударе. Плохо и то, что этот материал (например, полистирол) не позволяет изготавливать сложные фасонные детали, а требует изготовления нескольких элементов. Это усложняет и удорожает конструкцию, вызывая необходимость в дополнительных элементах крепления, а также затрудняет эксплуатацию изделия.

Декоративные качества материала. Даже хороший материал, вполне удовлетворяющий требованиям эксплуатации, в декоративном отношении может оказаться малопригодным для применения. У него могут отсутствовать необходимые декоративные свойства. Кроме того, он может плохо сочетаться с другими материалами, нарушать гармонию и целостность

В этих случаях главным критерием анализа свойств материала является вкус художника. Однако и здесь имеются некоторые общие правила, без соблюдения которых трудно достичь единства декоративных средств. Так, например, хорошей оценки обычно заслуживают те изделия, где художнику-конструктору удалось обойтись минимальным количеством различных декоративных материалов.

Существенно сказывается на эстетических качествах материала и правильная обработка, раскрывающая его декоративные возможности. Разные материалы могут обрабатываться многими способами, поэтому важно рассмотреть их с точки зрения того, насколько удачен данный прием обработки, и как удалось раскрыть декоративный характер материала.

6. Технологичность изделия. Специалиста должна интересовать прогрессивность технологии, ибо от этого существенно зависит качество самого изделия. По существу, этот раздел анализа должен свестись к ответу на вопрос, какими производственными средствами могут быть достигнуты оптимальные результаты как по потребительским, так и по технико-экономическим параметрам. Здесь важно выявить наличие операций, связанных с ручным трудом, и их удельный вес в общем процессе изготовления. Нужно рассмотреть форму и конструкцию вещи с точки зрения общего количества операций, а также обратить внимание на наличие или отсутствие точной фиксации положения элементов при монтаже, на возможную произвольность их соединений и т.д., так как все это может сказаться на потребительских свойствах и надежности эксплуатации изделия.

В ходе анализа следует выявить также все те детали, которые играют чисто декоративную роль, и по возможности определить трудоемкость их из­готовления, сборки и т.д. В современном художественном конструировании одним из непреложных правил является максимальное сокращение количества ненужных декоративных элементов, различного рода украшений, не оправданных конструктивно и функционально. Форма должна быть декоративна в лучшем смысле этого слова. Высокие декоративные качества формы достигаются, как правило, не кустарными приемами производства, а с помощью самой передовой технологии.

7. Композиция изделия. Конечной фазой анализа должно явиться рассмотрение композиции изделия, его художественной выразительности. Выводы об уровне композиционного решения уже во многом подготовлены всем предыдущим ходом работ. Рассмотренные условия формообразования предопределяют одновременно характерные особенности композиции. Эта часть анализа является весьма специфичной и без участия художников-конструкторов не может быть проведена на достаточно высоком уровне.

Основным критерием анализа композиционного решения является его целостность. Если объем пространственно сложен, он не должен иметь слишком обособленных в композиционном отношении частей. Композиция зрительно распадается на части, если, например, объемы имеют самостоятельные ярко выраженные композиционные оси, если форма составлена из обособленных элементов и пр. Объемно-пространственная структура должна ясно и четко информировать зрителя о главных и второстепенных деталях, о последовательности действия человека при обращении с изделием и т.д.

Для изделий с относительно простыми формами — радиоприемников, телевизоров, стиральных машин и т.п. — достижение целостности связано с умением композиционно объединить все детали, используя при этом возможности технологии, характер материала и цвет. Большое значение имеют при этом вопросы конструктивной логики построения формы, ее тектоники, эстетически осмысленного выражения работы конструкций и материалов.

Начав анализ композиционного решения с рассмотрения целостности формы, необходимо затем шаг за шагом раскрыть причины композиционных недостатков: возникновения непропорциональной, немасштабной формы, случайного «сбитого» ритма, дробности деталей, отсутствия их соподчиненности и т.д. Немасштабность изделия приводит к нарушениям связей «предмет-среда». Предмет, как говорят, «выпадает» из окружения, выглядит громоздким, излишне монументальным или, напротив, легковесным и мелкомас­штабным. Нарушение связей «человек—предмет» также существенно сказывается на качестве изделий. Так, органы управления небольших приборов иногда имеют размеры, не учитывающие антропометрических данных. В этих случаях мы имеем дело как бы не с настоящими, а с игрушечными формами, неудобными для пользования.

Должна быть внимательно рассмотрена и система пропорций, положенных в основу композиции. При этом нельзя подходить к пропорциональным соотношениям формально. Пропорции сами по себе не являются залогом красоты изделия. Самая «лучшая» пропорция, примененная не к месту, без учета функциональной и конструктивной логики структуры, может внести в компо­зицию лишь ненужный диссонанс, нарушить целостность изделия. Стремление к эстетической выразительности есть одновременно стремление достичь необходимой изделию соразмерности частей и целого, гармонизировать основные размеры и соотношения.

Из поля зрения не должен выпадать также анализ таких средств композиции как контраст и нюанс, ритм, цветовая гармония и др. Нельзя также забывать о стилевых особенностях изделия, являющегося элементом предметного ансамбля.

Опыт показывает, что наиболее трудным при проведении анализа изделий оказывается сохранение строгой системы рассмотрения качеств предмета и выявление соответствия формы назначению вещи. Поэтому на последовательность анализа необходимо обратить особое внимание.

Литература

1. Азгалъдов Г., Райхман Э. О квалиметрии. — М.: Изд-во стандартов, 1973.

2. Оценка качества товаров народного потребления. Проблемы. Методы. — М.: Экономика, 1972.