18. Це схема:

б) лінійної структури управління;

РІВЕНЬ С

19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв

Школи менеджменту	Основні постулати шкіл менеджменту
1. Школа наукового управління	а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві.
5. Школа соціальних систем	д) Бізнес здійснювався за допомогою нормативів, установлених на базі систематичних спостережень, дослідів і логічних міркувань.

г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;

20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі:

г) моделі програмування;