Адміністративний менеджмент

ВАРІАНТ 1

РІВЕНЬ А

1. Менеджмент це:

г) процес планування, організації, мотивації та контролю, необхідний для того, щоб сформулювати та досягти цілей організації;

д) всі відповіді правильні.

2. Підходи до прийняття управлінських рішень:

в) системний, ситуаційний, ресурсний;

3. Функція мотивації спрямована на:

а) створення умов, які впливають на потреби людини і дозволяють спрямувати її в потрібне для організації русло, зацікавити її в активній, добросовісній роботі і старанності при виконанні покладених на неї обов’язків;

4. Учасники даного товариства відповідають за його борги своїми внесками до статутного фонду та додатково належним їм майном в однаковому для всіх учасників розмірі, кратному до внеску кожного учасника, – це:

б) товариство з додатковою відповідальністю;

5. Дане об’єднання створюється для кооперації підприємств-спільників і проведення ними узгоджувальної інвестиційної політики, і передбачає наявність материнського і дочірних підприємств. Це:

г) холдинг;

6. Функціональним наслідком конфлікту не може бути:

в) зсув акценту: надання більшого значення «перемозі» у конфлікті, ніж вирішенню реальної проблеми;

7. Отримувач і відправник інформації міняються комунікативними ролями на етапі:

г) інтерпретації повідомлення та формування відповіді на нього;

8. Наказ – це складова частина:

а) низхідної комунікації;

9. Пацієнт не має медичної освіти, тому цілком вірить лікарю щодо методів лікування. Це:

б) експертна влада;

10. Організації, які висувають жорсткі умови як до працівників, так і до структур, у межах яких вони працюють, називають:

а) бюрократичними;

РІВЕНЬ В

11. А. Файоль розробив:

а) принципи управління, і показав, що складний процес управління є безперервним процесом, який починається з планування та закінчується контролем;

12. Визначити елементи адміністративного контролю:

г) всі відповіді правильні;

13. Підприємство, кожен учасник якого має один голос при прийнятті управлінських рішень, незалежно від розміру його внеску, – це:

а) командитне;

14. Агент у справах продажу розглядає хабар як вкрай неетичний спосіб взаємодії, але начальство дає йому зрозуміти, що продаж має відбутися будь-що. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:

в) внутрішньоособистісний конфлікт;

15. Оптимальні комунікації передбачають:

г) передача необхідної й достатньої кількості точної інформації й своєчасне її отримання;

16. Результатом хотторнського експерименту був такий висновок:

а) неконтрольована та незапланована зміна соціальних відносин в організації є головною причиною змін продуктивності праці;

17. Рекомендаційні апаратні повноваження – це:

г) право лінійного керівника звертатись за консультаціями до апарату управління;

18. Це схема:

1 – керівник проекту; 2 – працівники проектної групи.

в) програмно-цільової структури управління;

РІВЕНЬ С

19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв.

Точки зору, з яких можна розглядати менеджмент	Твердження
1 Менеджмент, як явище	а) опирається на існуючі в його основі концепції, закони, принципи і методи. Даний підхід базується на тому, що будь-яка організація як об’єкт управлінської діяльності являє собою сукупність складних соціально-технічних систем, на функціонування яких впливаються внутрішні та зовнішні фактори.
2. Менеджмент, як процес	б) це галузь знання, яка вивчає проблеми управління. Основними завданнями є: пояснення природи управлінської діяльності, встановлення причинно-наслідкових зв’язків в управлінських процесах, виявлення умов при яких сумісна праця людей найефективніша.
3. Менеджмент, як система	в) включає в себе ряд послідовних функцій, таких як планування, організація, мотивація, контроль, регулювання, облік.
4. Менеджмент, як наука	г) праця, яка лежить в координації зусиль всього персоналу для досягнення цілей функціонування підприємства.
5. Менеджмент, як мистецтво	д) цілеспрямована планомірна дія на об’єкт управління з боку суб’єкта.
6. Менеджмент, як категорія людей, які зайняті управлінням	е) сукупність взаємопов’язаних елементів, таких як, люди, інформація, структура, тощо.

г) 1-д; 2-в; 3-е; 4-б; 5-а; 6-г.

20. «...розбіжність у поглядах розглядається як неминучий результат того, що в розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. Емоції можна усунути лише за допомогою прямих діалогів з особою, яка має відмінний від вашого погляд. Глибокий аналіз і вирішення конфлікту можливі, тільки для цього потрібні зрілість і мистецтво роботи з людьми. Така конструктивність у вирішенні конфлікту сприяє створенню атмосфери щирості, настільки необхідної для успіху особистості і компанії в цілому». Яку стратегію поведінки в конфліктній ситуації характеризує дана фраза?

а) компромі

Адміністративний менеджмент

Варіант 2

РІВЕНЬ А

1. Існуються такі школи менеджменту:

б) школа наукового управління, адміністративна школа, школа людських відносин, школа науки управління, школа соціальних систем;

2. До організаційно-розпорядчих методів адміністративного управління відносять:

д) правильні відповіді – б, в;

3. Адміністративно-розпорядчі методи адміністративного менеджменту призначені для:

г) всі відповіді правильні;

4. Управлінська діяльність, яка займається вивченням основних закономірностей формування попиту і пропозиції на ринку управління з метою виявлення і придбання або розробки і проштовхування найякісніших і найперспективніших продуктів, які реалізуються на даному ринку, – це:

в) адміністративний маркетинг;

5. Товариство, що має статутний фонд, позділений на частки, розмір яких визначається установчими документами, учасники такого товариства несуть відповідальність у межах їх вкладів, – це:

а) ТзОВ;

6. Дане договірне об’єднання створюється на основі поєднання виробничих, наукових, комерційних інтересів з делегуванням окремих повноважень централізованого регулювання діяльності кожного з учасників. Дане об’єднання пристосоване для великого виробництва. Учасники передають на добровільній основі частину своїх повноважень об’єднанню для централізованого їх здійснення в інтересах кожного з них. Це:

а) корпорація;

7. Конфлікт часто виявляється під час спроби переконати іншу сторону чи нейтрального посередника в тому, що „ось чому він не має рації, а моя точка зору правильна”. Людина може спробувати переконати інших прийняти її точку зору чи заблокувати чужу за допомогою первинних засобів впливу, таких як:

д) всі відповіді правильні.

8. Викривлення інформації – це:

б) спотворення змісту інформації внаслідок шуму;

9. Лідерство передбачає наявність:

б) послідовників;

в) керівників;

10. Вибір правового статусу організації – це:

в) встановлення оптимального співвідношення для засновників між їхніми правами, вигодами та зобов’язаннями;

РІВЕНЬ В

11. Напрямками адміністративного менеджменту є:

г) правильними є відповіді – а, б;

12. Дослідження навколишнього середовища відноситься до:

в) загальних функцій управління;

13. Якщо торгові агенти не виконали завдання зі збуту, то хто нестиме відповідальність перед комерційним директором?:

в) начальник відділу збуту;

14. Управління корпорацією здійснюється за такими принципами:

в) загальні збори акціонерів обирають раду директорів, яка є координуючим органом, що узгоджує і пов’язує між собою діяльність різних служб управління на різних рівнях; рада директорів призначає президента корпорації, який розробляє поточну господарську політику всієї організації і стежить за її виконанням;

15. Якщо організація має за мету виробляти продукцію, яка задовольнятиме духовні потреби суспільства (кінофільм, концерт, театральна вистава, книга, журнал тощо), то який ресурс для цієї організації буде найголовніший?

а) людський;

16. Два художники працюють над однією і тією самою рекламою, але мають різні точки зору щодо способу її подачі. Директор має прийняти тільки один варіант реклами, тому кожний з них намагається переконати директора прийняти його варіант. Який вид конфлікту виникає у даній ситуації?:

а) міжособистісний конфлікт;

17. Виберіть правильне твердження:

б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;

18. Це схема:

б) лінійної структури управління;

РІВЕНЬ С

19. Визначити правильну комбінацію цифр і букв

Школи менеджменту	Основні постулати шкіл менеджменту
1. Школа наукового управління	а) Ефективність організації залежить від людського чинника, тобто вчені довели доцільність відкритого спілкування з робітниками а також можливість підвищення продуктивності праці шляхом впливу на людину, а не змінами у виробництві.
2. Адміністративна школа	б) Вчені вперше розробили організаційні принципи децентралізації для великого бізнесу, тобто вини зрозуміли, що для успішного розвитку необхідно орієнтуватися на зовнішні зміни (на споживача), і таким чином визначили розвиток менеджменту від замкнутості до відкритості. Тим самим зумовивши інтенсивний розвиток маркетингу.

г) 1-д; 2-г; 3-а; 4-б; 5-в;

20. Дані моделі використовуються для винайдення оптимальної кількості каналів обслуговування при визначеному рівні попиту. Проблема тут полягає в тому, що додаткові канали обслуговування вимагають додаткових ресурсів, а завантаження таких каналів нерівномірне. Відповідно, потрібно знайти таке рішення, яке дозволить збалансувати додаткові витрати на розширення каналів обслуговування і втрати від нестачі таких каналів. Визначте тип описаної моделі:

г) моделі програмування;

Адміністративний менеджмент

ВАРІАНТ 3

РІВЕНЬ А

1. Менеджмент можна розглядати з різних точок зору, а саме, як:

г) всі відповіді правильні;

2. Методи управління є:

г) усі відповіді правильні;

3. Напрямками адміністративно-організаційної функції адміністративного менеджменту є:

а) побудова раціональної системи організації, формування оптимальної структури організації;

б) забезпечення організації всіма необхідними ресурсами;

4. Чи можна делегувати відповідальність?:

а) ні;

5. Всі учасники даного підприємства займаються спільною діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном, – це:

в) товариство з повною відповідальністю;

6. Змішана форма об’єднання великого і малого підприємства, при якій мале підприємство отримує право використовувати фірмову назву великого підприємства – це:

б) франчайзне об’єднання;

7. Дисфункціональним наслідком конфлікту не може бути :

а) проблему можна вирішити способом, прийнятним для всіх сторін, і в результаті люди більше будуть відчувати свою причетність до вирішення цієї проблеми;

8.. Кодування повідомлення у процесі комунікації – це:

в) оформлення ідеї у повідомлення з допомогою слів, інтонації тощо;

9.. Керівник намагається змінити поведінку підлеглого у певний момент у конкретній ситуації. Це:

б) вплив;

10. Для адаптивних структур не характерно:

г) забезпечення чіткої злагодженої роботи великих колективів у масовому чи великосерійному виробництві;

РІВЕНЬ В

11. Об’єктом дослідження адміністративного менеджменту є:

а) організація з її внутрішнім і зовнішнім середовищем, а також з усіма процесами, які в ній відбуваються починаючи з моменту її створення і під час її діяльності;

12. Управління технічною та технологічною підготовкою виробництва відноситься до:

б) спеціальних функцій управління;

13. Для концерну характерно:

в) заборона учасникам входити до інших концернів;

14. Виробнича сфера в організації охоплює:

б) технологію виготовлення продукції, постачання і ведення складського господарства, здійснення досліджень і нових розробок тощо;

15. Керівник виробничого підрозділу може пояснювати низьку продуктивність своїх підлеглих нездатністю ремонтної служби досить швидко ремонтувати устаткування. Керівник ремонтної служби, у свою чергу, може звинувачувати кадрову службу, що не взяла на роботу нових працівників, у яких мали потребу ремонтники. Причиною конфлікту є:

б) взаємозалежність завдань;

16. Виберіть правильне твердження:

б) керівники одного рівня ієрархії можуть мати різну кількість влади в окремій ситуації;

17. Керівник зосереджений на добрих людських стосунках, але мало уваги приділяє виконанню службових завдань. Це стиль керівництва:

б) „будинок відпочинку”;