Четыре типа групп:

· Действующая толпа.

· Экспрессивная толпа.

· Масса.

· Общественность.

Сущность различия между массой и толпой установил Дж. Лофланд. Толпа – это большое число людей, находящихся лицом к лицу. Масса – это совокупность людей, которых волнует одна и та же проблема, но они не находятся в непосредственной близости друг от друга.

Лофланд выделил три основных типа эмоций толпы: страх, враждебность и радость. Эти эмоции могут быть различной силы, например, страх может проявляться как ужас, испуг, тревога, смятение, оцепенение, паника, отвращение или трепет. Примеры:

· Страх толпы – это паника в театре, где зрители убегают от пожара, это оцепенение заложников, захваченных в самолёте террористами.

· Страх массы – паника при стихийных бедствиях (землетрясение, цунами, извержение вулкана), еврейские погромы, преследования сектантов и еретиков.

· Враждебность толпы – это толпа, линчующая негра, это расовые беспорядки.

· Массовая враждебность – это объявление политиков «козлами отпущения».

· Радость толпы – это праздничный карнавал, это рок-концерт, это спортивные зрелища.

· Массовая радость – это золотая лихорадка, это низкопробная мода, это увлечение стилем диско.

Действующая толпа – это агрессивная толпа. Можно представить какие ужасы творились при разграблении города завоевателями.

Чтобы рассеять толпу нужно переориентировать внимание толпы. Способы разгона толпы: нужно посеять панику, возбудить интерес к другим объектам, привлечь к дискуссии или аргументированному спору.

Экспрессивная толпа - это танцующая толпа, которая образуется при возникновении религиозных сект. Бесцельные движения, ритмический танец, смех, плач, крик, скачки, невнятное бормотание и даже судороги нужны людям для снятия напряжения. Ритмический танец – это средство заражения во время карнавалов и вакханалий. Человек остро чувствует, что он увлечён каким-то духом, он переживает экстаз и экзальтацию. С помощью танца человек получает полную разрядку внутреннего напряжения и испытывает радость от этого.

Масса состоит из людей, которые возбуждены событиями общенационального масштаба. Например, в США люди были увлечены захватом ничейных земель на Диком Западе, они были увлечены массовой миграцией из Европы в Америку. Члены массы, в отличие от толпы, не могут толочься и делают, например, собственный выбор новой зубной пасты или книги. Когда эти выборы совпадают, тогда влияние массы будет огромно, в результате какая-нибудь партия потерпит крах или переживёт пик успеха.

Общественность начинает действовать при возникновении какой-нибудь проблемы, она начинает обсуждать возможные пути решения этой проблемы. Иногда в результате дискуссии группа людей образует идеологическую секту и не хочет никого слушать, как коммунисты. Иногда государство может вмешиваться и мешать свободной дискуссии, может запретить оппозиции высказывать свои взгляды, может пропагандировать, внушать ложную точку зрения. В результате общественность может принять неправильные способы решения проблемы и прийти к национальной катастрофе, как немецкий народ в результате первой и второй мировой войны.