История изобретения бюрократии.

Бюрократия – это древнее изобретение. Бюрократия была изобретена в Древнем Египте и Двуречье, а затем была введена в Персии, Индии, Китае, Римской империи и Византии. Китайцы научили монголов собирать налоги с завоёванных стран, в том числе и с Руси. Таким образом, именно татаро-монголы принесли на Русь такие великие социальные изобретения, как бюрократия и налоги. Римская империя заимствовала такие изобретения, как налоги бюрократию из Египта, а страны Западной Европы, в свою очередь, заимствовали эти изобретения из Римской империи. Для записи налогов в Египте были изобретены иероглифическая письменность, основы геометрии, папирус и кадастр.

Бюрократия имеет отрицательные черты, главной из которых является экономическая неэффективность бюрократии по сравнению с частной фирмой. Причиной этой неэффективности бюрократии является то обстоятельство, что административный контроль, на котором построена бюрократия, является менее эффективным по сравнению с экономическим контролем, на котором построена частная фирма. Эта неэффективность бюрократии стала основной причиной поражения социалистической системы в соревновании с капиталистической системой. С.Н.Паркинсон вывел закон: количество сотрудников имеет тенденцию автоматически увеличиваться, ибо каждый начальник хочет иметь больше подчинённых. Любая реформа в обществе приводит, фактически, к увеличению количества чиновников, даже если реформаторы в начале реформ поставили цель сократить количество чиновников. Макс Вебер сделал прогноз на будущее: нам предстоит смириться с мыслью о дальнейшем расширении бюрократии. Вебер писал, что в СССР властвует диктатура чиновников, а не диктатура пролетариата. Хотя крах социализма должен был сократить количество чиновников в России, но получилось всё наоборот, в соответствии с законом Паркинсона. Рядовым сотрудникам нет дела до конечных целей организации, ибо они поглощены бумаготворчеством – бессмысленным переписыванием бумаг. Размеры федерального правительственного аппарата в США всегда были источником беспокойства из-за больших расходов на бюрократию. Существуют подозрения, что некоторые учреждения, созданные ввиду тех или иных чрезвычайных событий, могут продолжать свою бесполезную работу даже тогда, когда проблема исчезла, а президент забыл «закрыть лавочку» за ненадобностью. Разные учреждения могут выполнять одну и ту же работу. Поэтому все президенты стремились к сокращению бюрократического аппарата, но бюрократия всегда сопротивляется этим попыткам.

Билет 13. Трактовки социального взаимодействия в социологических теориях (теории

социального обмена и символического интеракционизма).

Бихевиоризм и теория обмена.

Главная мысль бихевиоризма: поведение человека можно свести к ответам на стимулы окружающей среды по принципу условного рефлекса. Любой поступок человека можно объяснить материальным вознаграждением или стремлением избежать телесных наказаний.

Основатели бихевиоризма: Джон Уотсон, Беррес Фредерик Скиннер

Главная мысль теории обмена: в процессе социального взаимодействия люди обмениваются товарами, услугами, информацией, благодарностями и т.д. Прежде чем вступить в социальное взаимодействие, люди взвешивают будущие вознаграждения и затраты. Если ожидаемые затраты больше вознаграждения, то люди отказываются вступать во взаимодействие. Обмен происходит по принципу «Ты – мне, я – тебе». В процессе общения человек вынужден затрачивать усилия, чтобы найти общую тему для разговора, чтобы сделать наше общение устойчивым. Поведение человека обусловлено тем, как вознаграждались его поступки в прошлом, например, человек сегодня пошёл на рыбалку потому, что вчера его рыбалка была удачной.

Автор теории обмена: Дж. К. Хоманс.

Ошибка состоит в том, что сознание человека устроено сложнее, чем сознание крысы, над которыми Скиннер проводил опыты. Человек, в отличие от крысы, имеет не только условные рефлексы, но и абстрактное мышление, устную речь и способность к орудийной деятельности.

Символический интеракционизм.

Главная мысль: с помощью языка жестов можно обмениваться информацией и осуществлять психологический контроль. С помощью разыгрывания сценок можно унизить или показать своё высокое мнение о человеке. На работе и в политике человек вынужден создавать свой имидж. «Позорное клеймо» мешает общению. Смущение является признаком ошибки в игре и выражением просьбы повторить попытку.

Авторы: Дж. Г. Мид, Г. Блумер, И. Гофман, Г. Гарфинкель.

По нашему мнению, обмен информацией и контроль с помощью жестов есть древний, примитивный способ обмена информацией и психологического контроля, который унаследован человеком от животных предков. В дополнение к этому человек изобрёл другие, более современные способы обмена информацией с помощью слов и способы социального контроля с помощью угрозы санкций и внедрения стереотипов.

По определению Герберта Блумера, интеракция – это непрерывный диалог, в процессе которого люди наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Ирвин Гофман в Америке наблюдал жизнь калек, пациентов психиатрических больниц, посетителей казино. В концлагерях часто возникала подпольная жизнь с целью узников сохранить свою индивидуальность вопреки давлению со стороны охраны на узников. Правдивое изображение подпольной, неформальной жизни, которая лишь на первый взгляд кажется веселой, дается в фильме «Полет над гнездом кукушки». По наблюдениям Гофмана, бюрократ-представитель среднего класса вынужден развивать свою способность к социальной мимикрии, создавать свой имидж на службе. Имидж – это образ. По моим наблюдениям, техник выбирает имидж «служаки», теоретик выбирает имидж «профессионала», психолог выбирает имидж «подхалима», спикер выбирает имидж «лучшего друга». Каждый политик тоже имеет свой имидж. Можно привести примеры удачных имиджей: Ельцин – «отец нации», президент США Рейган – «свой парень», Жириновский – «клоун», Лужков – «свой парень в кепке», генерал Лебедь – «настоящий полковник», Путин – «творец порядка», Немцов – «кудрявый любимец женщин». Плохой имидж свидетельствует о профессиональной непригодности на роль выборного политика. Рейган, как бывший актёр, игравший «крутых» ковбоев, использовал для создания имиджа бодибилдинг (он «накачивал» мускулы с помощью тяжелоатлетических снарядов) и косметику. Когда муж и жена приходят в гости, то жена демонстрирует уважительное подчинение воле мужа, хотя дома она ведёт себя совершенно по-другому. Если слепой человек постоянно напоминает о своём несчастье и тем самым унижает своё достоинство, то люди начинают избегать общения с ним, ибо не хотят иметь лишних проблем. Принято считать, что низкая стоимость обручального кольца свидетельствует, что жених мало ценит свою невесту. Люди разыгрывают сценки, как спектакли в миниатюре, чтобы обмануть, оттолкнуть, привести в замешательство, оскорбить, унизить или, наоборот, показать о человеке высокое мнение. И. Сталин любил опаздывать на совещание, чтобы показать, что он самый главный и без него ничего не начнётся. Смущение является признаком ошибки в этой игре и выражением просьбы повторить попытку. Люди, отмеченные «позорным клеймом», могут испытывать трудности в общении, так как им трудно произвести хорошее впечатление. Таким клеймом может стать цвет кожи, угри, шрам на лице, протез, бородавки, родимое пятно на половину лица, заметная инвалидность и так дадее. Такие люди стараются скрыть своё «клеймо» и иногда им это временно удаётся. Афроамериканский певец Майкл Джексон пытался выдать себя за белого – с помощью кремов отбеливал кожу, сделал несколько пластических операций, чтобы изменить форму носа и в результате стал похож на героя из фильма ужасов.

Гарольд Гарфинкель изучал правила общения между людьми, которые определяют то, когда уместно что-то сказать или промолчать, пошутить или уклониться от насмешки, завязать беседу или деликатно прекратить разговор. Если человек нарушает правила общения, это вызывает гнев и недоумение. Муж и жена понимают друг друга с полуслова и общаются с помощью намёков, например, муж говорит, что сегодня их сын сам бросил монетку в автомат на автостоянке, этот намёк означает, что их сын настолько вырос, что может сам дотянуться до прорези для монет в автомате.

Виды общения.

Существую два вида общения: неречевое и речевое общение.

Неречевое общение – это язык мимики и жестов. Было установлено, что содержание речевого общения составляет всего лишь 7% общего объема коммуникации. А вот всё то, что называют невербальной формой общения - жесты, улыбки, тон голоса, наклон головы - целых 93%. Из них – 55% воздействия определяется языком ваших телодвижений: позы, жесты и контакт глазами и 38% определяется тоном вашего голоса. И это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении. Слова нам дают содержание, невербалика определяет отношение, а все вместе дает смысл.