11. Внутренняя среда организации: производство, технологическая база, маркетинг, организационная структура, кадры, финансы. Snw- анализ. Модель 7 s

Стратегический анализ внутренней среды предприятия

• Внутренняя среда предприятия — это та часть общей среды, которая находится в пределах предприятия.

• Успешность любой стратегии зависит от того, имеются ли у предприятия необходимые возможности для реализации стратегии.

• Анализ внутренней среды предприятия направлен на выявление этих возможностей, определение потенциала, который предприятие может использовать в процессе достижения своих целей

Одним из распространенных подходов к анализу внутренней среды является выделение нескольких ее срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Она может анализироваться по следующим направлениям:  1. кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;  2. организация управления;  3. производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;  4. финансы фирмы;  5. маркетинг;  6. организационная культура.  Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает: организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят: изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает следующие стороны, которые связаны с реализацией продукции: стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации: поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности; создание инвестиционных возможностей и т.п. Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая также должна подвергаться самому серьезному изучению. 

Модель "Семь s" McKinsey

Характеристика модели «7-С».

Элементы модели	Характеристика элементов модели
Стратегия	Курс на распределение ограниченных ресурсов для достижения намеченных целей в заданной перспективе
Структура	Описание организационной схемы и описание рабочих мест
Системы и процедуры	Описание процессов и установление процедур (например, системы планирования, способа принятия и согласования решений, управления качеством и т.д.)
Состав персонала	“Демографическая” характеристика важнейших категорий персонала
Стиль управления	Характер действий первых лиц компании для достижения целей фирмы
Сумма навыков персонала	Способности, отличающие персонал и фирму в целом, так называемая ключевая компетентность фирмы (core competеnce)
Совместно разделяемые ценности, или корпоративная культура	Важнейшие ценности или основополагающие концепции (философия фирмы), которые доводятся до сознания всех сотрудников фирмы

Модель «7-С» убедительно доказывает, что невозможно изменить одно, не изменив другое. Невозможно изменить корпоративную культуру без изменения стратегии и, наоборот, изменить стратегию без внесения корректировки в корпоративную культуру. Возьмем ситуацию, когда предприятию предстоят значительные изменения стратегического порядка, которые, если их начать, будут связаны со значительными переменами во взглядах руководящего персонала и сотрудников. Возникает риск, связанный с тем, что новая стратегия, хотя она правильна и необходима, может не реализоваться в имеющихся условиях. В подобной ситуации есть четыре возможности: 1) игнорировать сложившуюся корпоративную культуру 2) попытаться действовать в рамках существующей культуры 3) изменить стратегию 4) изменить культуру

SNW –подход к анализу внутренних ресурсов

• SNW — это аббревиатура трех английских слов, которые означают: S — Strength — сильная позиция (сторона), N - Neutral -нейтральная позиция, W — Weakness — слабая позиция (сторона)

SNW – АНАЛИЗ – это усовершенствованный анализ слабых и сильных сторон. В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – АНАЛИЗ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

S N W табл

1. Общая (корпоративная) стратегия

2. Бизнес-стратегии в целом, в том числе по конкретным бизнесам

3. Организационная структура

4. Финансы как общее финансовое положение, в том числе как состояние текущего баланса, уровень бухучета, фин-труктура, уровень финансового менеджмента и др.

5. Продукт как конкурентоспособность (в целом), в том числе по конкретным продуктам

6. Структура затрат (уровень себестоимости) по бизнесу (в целом), в том числе по конкретным бизнесам

7. Дистрибуция как система реализации продукта

8. Информационная технология

9. Инновации как способность к реализации на рынке но-вых продуктов

10. Способность к лидерству

11. Уровень производства

12. Уровень маркетинга

13. Уровень менеджмента

14. Качество персонала

15. Репутация на рынке

Таким образом, стратегический анализ внутренней среды организации должен быть полным и системным как с точки зрения охвата всех структур-ных и процессных элементов организации, так и в плане применяемого ана-литического инструмента. При этом глубокому анализу должны быть под-вергнуты каждое звено и вся цепочка стоимости организации.