6. Непосредственное окружение. Концепция стейкхолдеров
В общем виде непосредственное окружение организации формируется:
из покупателей;
из поставщиков;
из конкурентов;
из рынка рабочей силы.
Теория заинтересованных групп
Теория стейкхолдеров утверждает, что при достижении целей деятельности организации следует принимать во внимание разнообразные интересы различных заинтересованных сторон (стейкхолдеров), которые будут представлять некий тип неформальной коалиции. Между стейкхолдерами также могут существовать различные отношения, которые не всегда носят характер сотрудничества, совпадения интересов, а могут быть и конкурентными. Однако всех стейкхолдеров можно рассматривать как единое противоречивое целое, равнодействующая интересов частей которого будет определять траекторию развития организации. Такое целое называется «коалицией влияния» или «коалицией участников бизнеса» организации.
В последние годы практику взаимодействия с заинтересованными cторонами все чаще начинают использовать не только компании, но и государственные, муниципальные учреждения, а также некоммерческие организации.
SWOT-анализ. Матрица возможностей и матрица угроз. Матрица профиля среды.
SWOT — это аббревиатура четырех английских слов:
S — Strengths — сильные стороны
W — Weaknesses — слабые стороны
О — Opportunities —возможности
Т — Threats — угрозы
Примеры сильных сторон организации:
наличие необходимых финансовых ресурсов;
умение профессионально вести конкурентную борьбу;
статус признанного лидера;
полноценное использование производственного и маркетингового эффектов масштаба и освоения;
наличие собственных технологий;
относительно низкие затраты;
эффективная реклама;
навыки осуществления продуктовых инноваций;
надежный, профессиональный менеджмент;
эффективные производственные мощности и т.д,
Примеры слабых сторон организации:
отсутствие четкой стратегии;
устаревшие производственные мощности;
низкая прибыльность;
отсутствие требуемых навыков и профессионализма;
наличие проблем управления операциями;
отставание в НИОКР;
слишком узкий продуктовый ассортимент (линия);
неблагоприятный или недостаточно прочный имидж;
слабые каналы сбыта;
Примеры возможностей:
обслуживание дополнительных групп потребителей;
выход на новый рынок или сегмент;
расширение продуктовой линии с целью удовлетворения большего числа потребностей клиентов;
падение торговых барьеров, ограждавших привлекательные международные рынки;
благодушие и успокоенность конкурентов (ослабление позиций фирм-конкурентов);
способность использовать навыки и технологические ноу-хау в выпуске новой продукции или в новых видах уже выпущенной продукции;
появление новых технологий;
увеличение темпов роста рынка и др.
Примеры угроз:
вхождение на рынок мощного конкурента;
рост продаж товаров-заменителей;
снижение темпов роста рынка;
неблагоприятные изменения в обменных курсах валют;
протекционистские меры, принимаемые правительствами иностранных государств, по защите собственных производителей;
спад в экономике;
изменения во вкусах и предпочтениях потребителей;
неблагоприятные демографические изменения
матрица возможности
Матрица угроз
Матрица профиля среды. профиль среды, т.е. таблицу, в которой должны быть отмечены факторы среды, оказывающие или могущие оказать существенное влияние на организацию. Затем для каждого фактора определяется его важность для отрасли, влияние на организацию, направление данного влияния и подсчитывается совокупная степень воздействия по каждому фактору и в целом.
