77. Решения в системе управления. Целевая и функциональная направленность решений.

УР – это результат коллективного творческого труда руководителя (ЛПР) и подчиненных в социальной системе, направленный на достижение целей организации.

УР – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономич. обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели системы менеджмента.

УР представляет важнейший результат конкретной управленческой деятельности менеджера. УР должно быть: - целенаправленным; достижимым; непротиворечивым самому себе и ранее принятым решениям; согласованным с факторами внешней и внутр. среды организации; научнообоснованным и правомочным. Таким образом, УР должно быть экономичным, эффективным, оптимальным.

Объектом принятия УР является вся деятельность хозяйствующего субъекта, независимо от формы его собственности (фин. развитие, материально-технич. снабжение; производство товаров и услуг, кадровые вопросы и т.д.)

Решения руководителя должны приносить максимальный эффект при минимальных затратах ресурсов.

Классификация УР:

1. Запрограммированные – это решения, кот. однозначно диктуются повторяющимися ситуациями и предполагают набор стандартных действий ( от рук-теля требуется – проведение инструктажа с исполнителями; подача сигнала о начале процесса ППРУР; контрольза ходом реализации УР; стимулирование исполнителей);

2. Незапрограммированные – это решения, связанные с уникальными ситуациями и предполагающие нестандартные действия (от рук-теля требуется – изучение и анализ проблемы; разработка альтернатив решения проблемы; выбор варианта и его обосноввание; подготовка и обучение исполнителей).

Типология УР:

1. По функциональной направленности: - планирующие; - организационные; - мотивирующие; регулирующие; корректирующие; контролирующие и пр.

2. По содержанию: - экономические; - политич.; - технологические; - воспитательные;

3. По времени действия: - стратегические; - тактические (текущие); - технические.

4. По характеру разработки и реализации: - индивидуальные (единоличные), - групповые (коллегиальные), - коллективные.

5. По объекту воздействия: - внешние; - внутренние и пр.

Любое УР разрабатывается руководителем ради достижения определенного результата. Это обусловлено тем, что решение представляет собой выбор альтернативы из множества возможных вариантов достижения конкретной цели менеджмента.

Цель УР выступает как желаемый результат управленческой деятельности, достигаемый за определенный интервал времени. С постановки цели начинается практич. работа организации по осуществлению конкретной деятельности, в т.ч. и процессов подготовки, принятия и реализации УР. При определении целей руководитель должен опираться на концентрированный опыт организации в данной сфере, на ее систему ценностей, а также понимать действия осн. факторов и механизмов как окр. среды, так и самой организации.

Цель и решения

признаки сходства: признаки взаимосвязи:

1. направленность на позитивные 1. цель – это начальный этап разработки УР;

изменения управляемого объекта; 2. цель – это основа контроля за реализаци-

2. устремленность на миссию орг-ции; ей УР;

3. подготовка и принятие на всех уров- 3. цель обуславливает выбор варианта реше-

нях управленческой иерархии; ния;

4. ресурсное обеспечение; 4. решение – это метод достижения постав-

5. временные рамки реализации ленных целей (дерево целей).

Осн. направления формирования целей: выживание и рост; прибыльность; распределение ресурсов и риски; продуктивность производства; конкурентная позиция; повышение квалификации служащих; технологическая деятельность; ответственность перед обществом.

Функции УР:

1. Направляющая (планирующая) предполагает, что УР принимается исходя из долговременной стратегии развития организации. Включает в себя процесс целеполагания, выбор и обоснование стратегии и организационных преобразований (Какие изменения происходят во внешнем окружении?, Какую стратегию и тактику необходимо выбрать для достижения целей? Какие результаты будут полезны организации в будущем?);

2. Организующая проявляется в необходимости согласования действий исполнителей, частей и элементов управляемой системы для реализации их в запланированные сроки и необходимого качества (Как лучше скоординировать работу подразделений?, Как наиболее эффективно распределить процесс подготовки, принятия и реализации УР между уровнями иерархии в организации?);

3. Мотивационная заключается в согласовании интересов каждого члена организации и трансформации их в единое направление достижения стратегич. целей ( Насколько удовлетворяются потребности сотрудников при достижении целей организации?, Что нужно сделать для роста удовлетворенности сотрудников их работой и для повышения производительности труда?);

4. Контрольная заключается в необходимости проведения контрольно-измерительных мероприятий в процессе ППРУР и установлении целесообразности корректирующих воздействий (Насколько часто следует оценивать результаты работы? Эффективно ли организация достигает своих целей? Какие коррективы нужно внести в процесс ППРУР?).

Управленческое решение — это всегда выбор из нескольких вариантов наиболее приемлемого, оптимального. Рассмотрим несколько типичных управленческих решений на конкретных примерах. Расширение или сокращение сегмента — это решение по поводу того, какие направления деятельности расширять, а какие сокращать в зависимости от их прибыльности. Решение «производить или покупать?» — связано с рассмотрением альтернативы: производить самостоятельно отдельные компоненты продукции (детали, комплектующие) или покупать их у внешних поставщиков. Не только на производстве, но и в рекламном или другом бизнесе. Например, научно-исследовательские работы, а также часть других работ можно передать субподрядчику. Оптимальное использование ограниченных ресурсов — это решение, направленное на создание производственной программы, которая обеспечит максимизацию прибыли при существующих ограничениях. Ограничительным фактором могут быть спрос, ограниченные средства, нехватка складских помещений, мощностей, недостаточная квалификация работников.