1.1.Меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг
Право на меры социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг имеют:
- Федеральные льготники: инвалиды и участники ВОВ, ветераны боевых действий, жители блокадного Ленинграда, ставшие инвалидами, вдовы ИВОВ и УВОВ, члены семей погибших военнослужащих, участники ликвидации на ЧАЭС, ПОР, Маяк.
- Региональные льготники: ветераны труда РФ и НСО, репрессированные и реабилитированные лица, многодетные и приемные семьи, семьи с детьми инвалидами, заслуженные работники.
В соответствии с законом Новосибирской области от 29.09.2009 г.№ 387-ОЗ "О порядке и условиях предоставления денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельных категорий граждан, проживающих в Новосибирской области", и Постановлением администрации Новосибирской области от 26.11.2009 года № 431-па "Об утверждении порядка назначения и организации денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг отдельным категориям граждан, проживающих на территории Новосибирской области", для оформления денежных выплат на оплату жилого помещения и коммунальных услуг необходимо представить следующие документы:
Паспорт + копия паспорта (фото и прописка)
Льготное удостоверение или справка + (копия)
Страховое пенсионное свидетельство (пластиковая зеленая карточка)
Если пенсия перечисляется через кредитную организацию (банк), открыть счёт в банке (вид вклада "универсальный" или пенсионерам "Пенсионный плюс")
Справка о составе семьи или выписка из домовой книги на льготника:
для многоквартирных домов: справка от паспортиста из ЖЭУ о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем.
для частного сектора: обращаться с домовой книгой в каб. № 213 районной администрации: ул. Сакко и Ванцетти, 33; четверг с 14.00 до 18.00. Справку заверить гербовой печатью в каб. № 302. или при обращении в отдел пособий иметь при себе домовую книгу.
Если льгота распространяется на других членов семьи, подтверждение родственных отношений (свидетельство о рождении + копия, свидетельство о браке + копия, судебное решение + копия).
Для оформления компенсационной доплаты федеральным льготникам дополнительно необходимы документы:
- выписка о начислениях из лицевого счета за месяц,
- квитанция об оплате за э/энергию за тот же месяц
Требования к местам предоставления услуги
1. места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов
Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 1. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги является одним из условий обеспечения ее доступности. Сведения о местонахождении управления социальной защиты, справочных телефонах и электронных адресах указаны в приложении № 1 к настоящему регламенту. График приема граждан специалистами управления социальной защиты устанавливается приказом начальника управления социальной защиты. Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы размещаются при входе в помещения управления социальной защиты для обозрения. 2. Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме: - информационных материалов, размещаемых на стендах в здании управления социальной защиты в местах непосредственного предоставления муниципальной услуги; - публикаций в средствах массовой информации. На стендах в управлении социальной защиты размещаются следующие информационные материалы: - образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (приложение № 2); - контактная информация управления социальной защиты с указанием адреса места нахождения, телефонных номеров, адреса электронной почты; - график работы специалистов управления социальной защиты, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги; - извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - основания для прекращения и приостановления предоставления муниципальной услуги. Прием граждан специалистами управления социальной защиты ведется без предварительной записи в порядке очереди и по предварительной записи с назначением даты и времени приема гражданина (по желанию граждан). Консультирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги может осуществляться: - при личном обращении; - по телефону; - по письменным обращениям; - по электронной почте. При консультировании по телефону специалисты управления социальной защиты в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию: - о порядке предоставления муниципальной услуги; - о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги; - о принятом по конкретному заявлению решении. Иные вопросы по предоставлению муниципальной услуги рассматриваются только на основании личного обращения гражданина. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты управления социальной защиты подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос гражданина, специалист обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту. Должно производиться не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос гражданина. Время разговора не должно превышать 10 минут.
2. требования к удобству и комфорту мест ожидания
Для ожидания приема в управлении социальной защиты гражданам отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов