1. Сутність і поняття управлінського рішення

Рішення як процес , характеризується тим, що воно протікає в часі здійснюється в кілька етапів:підготовка, формування, прийняття та реалізація рішення.

Рішення як результат вибору являє собою розпорядження до дії(план роботи, варіант проекту)

Управлінське рішення приймається керівником спрямовано на підлеглий йому колектив, який є об’єктом керування , здатний і обов’язаний виконати управлінське рішення в певний поставлений термін

Розробка УР пов’язана з обробкою та аналізом великого обс’ягу інформації на основі аналізу якої ставиться мета і розглядаються найкращі альтернативи для їх досягнення.

У загальному випадку УР характеризують такі ознаки:

1.Можливість вибору однієї альтернативи з кількох , якщо немає альтернатив то немає рішення.

2.Наявність мети. Безцільний вибір не вважається рішення.

УР- це творчий процес в якому поєднується математичний підхід, логіка, психологія, емоції, воля, мотивація, інтереси та функціональні обов’язки керівника того чи іншого рангу.

Суб’єкт прийняття рішень повинен приймати лише ті рішення, що знаходяться в рамках його повноважень і відповідно наявних ресурсів.

На стадії формування управлінських рішень керівник повинен подумати про необхідність і доцільність його прийняття.

Якщо результати УР не будуть очевидними та вимірними то виникає невпевненість та сумніви в оцінці реально досягнутого

Для того щоб прийняте рішення було успішно реалізоване необхідно врахувати:

1.Виконання УР повинно доручатися такому виконавцю що має належну кваліфікацію, зацікавленість та можливість виконати доручену справу краще.

Не завжди можна доручити виконання завдання чи рішення за принципом займаної посади.

2.Виконання УР повинно доручатися такому співробітнику який одержує досвід необхідної інформації.

3.Виконання УР повинно доручатися такому виконавцю що може його реально виконати в необхідний час з високою якістю.

Завжди бракує часу щоб виконати роботу як треба але завжди знаходиться час щоб її переробити

2.Загальні підходи до ухвалення рішень.

Неоптимальні УР можна пояснити обмеженими можливостями людини до сприйняття і аналізу інформації.Посилення інтелектуальних можливостей людини досягається на основі наукового підходу ,що базується на теорії керування.Існують різні підходи до вирішення проблеми з них можна виділити такі підходи:1.Концепція математичного вибору рішень.2.якісно-предметна концепція вибору рішень.3.комплексна концепція прийняття управлінських рішень.

У рамках математичної теорії прийняття рішень за допомогою певних нормативних моделей вибір найкращої альтернативи здійснюється виходячи з даної критерії і ситуації по якій приймаються рішення .

Математична теорія прийняття рішень заснована на припущенні ,що всі суб’єктивні прийняття рішень і суб’єкти є економічно мислячими людьми і вони намагаються максимізувати результат виробничо-господарської діяльності . Але не завжди на практиці суб’єкти прийняття рішень прагнуть максимізувати економічний результат ,а намагаються отримати задовільний результат для себе .Відповідно математична теорія прийняття управлінських рішень не дає рецепту ,як рішення повинні прийматися.Концепція математичного вибору рішень це так званий нормативний підхід.

Якісно-предметна концепція це так званий дискретивний підхід в основі якого лежить поведінкова теорія прийняття рішень.Вона носить пояснюючий характер ,тобто як приймаються рішення ,але не визначений характер якими повинні бути рішення .В ній використовуються психологічні моделі які враховують процеси і сили ,що пояснюють реальне поводження суб’єктів прийняття рішень.

Прийняття УР часто проводиться інтуїтивно ,.тому в основі вибору рішень лежить комплексне використання нормативних і дескретивних моделей .Цей підхід має такі особливості :

Структуризація (структурування) - визначає місце і роль об'єкта управління у вирішенні завдань більш високого рангу і виділяє основні елементи, установлює стосунки між ними.

Характеризація як метод, повинна описувати певну систему характеристик, що кількісно та якісно розкривають структуру проблеми, що розв'язується.

Оптимізація допускає вибір найкращого варіанту рішення при даних конкретних умовах.