Тема: Інформація в менеджменті План

1. Поняття та значення інформації в менеджменті.

2. Види та типи інформації.

3. Вимоги до інформації та її властивості.

1. Поняття та значення інформації в менеджменті

Управління будь-якою соціально-економічною системою, в тому числі і організацією, пов’язане з інформаційними процесами. Високоефективна управлінська діяльність може здійснюватися не інакше, як на основі бездоганного інформаційного матеріалу. Інформація потрібна керівникові для прийняття управлінського рішення, яке, в свою чергу, теж є інформацією, але вже перетвореною.

Інформація – це основа, яка пов’язує весь процес управління. Відсутність інформації позбавляє керівника можливості діяти аргументовано та свідомо.

Основний документ, що визначає роль інформації у суспільстві та її правовий статус – це Закон України "Про Інформацію^” від 2 жовтня 1992р. № 2657-ХІІ зі змінами і доповненнями, а також Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про інформацію» від 13 січня 2011р. № 2938-VІ. Ці документи закріплюють право громадян на інформацію і закладають правові основи інформаційної діяльності.

Якщо говорити про інформацію з позицій менеджменту, то тут слід враховувати декілька факторів.

Єдність інформації та управління:

1. з одного боку – управління – це процес обробки та використання інформації для постановки конкретної задачі:

• інформація є предметом і продуктом управлінської праці;

• інформація є причиною та наслідком управління.

2. з другого боку – інформацією є тільки ті відомості, які являють безпосередній інтерес при реалізації конкретного завдання управління, тобто у сфері управління до інформації відноситься тільки та частина відомостей, яка:

• необхідна для реалізації конкретного управлінського завдання;

• з достатньою вичерпністю, точністю та достовірністю характеризує об’єкти, процеси та явища.

Основні поняття інформаційного забезпечення управління:

1. дані – зареєстровані результати статистичних наглядів, факти, прогнози і думки;

2. інформація – спеціальна підбірка даних які належать до певного рішення або проблеми і є основою знань про особливий факт, подію або ситуацію;

3. інформаційний масив – упорядкована за певними ознаками сукупність всіх видів інформації, яка використовується для розробки управлінського впливу;

4. інформаційний потік – цілеспрямований рух інформації від її джерел до споживачів (користувачів).

Характер інформації, що використовується на різних рівнях управління:

• на операційному (технічному) рівні менеджера цікавить щоденне виконання різних завдань у межах його відповідальності. Перш за все, це внутрішня інформація, яка використовується для планування, організації та контролю повсякденної діяльності, дані про індивідуальні дії;

• на управлінському рівні – це оглядово-аналітична (тактична) підсистема інформації, яка включає в себе внутрішню і зовнішню інформацію, що використовується для керівництва та контролю діяльності підлеглих в організації;

• на стратегічному (інституційному) рівні – це прогностична (стратегічна) підсистема інформації, яка включає в себе, перш за все, зовнішню інформацію, що використовується для планування майбутнього організації.

Таким чином, інформація в процесі управління – це і об’єкт, і продукт праці. Вона усуває невизначеність середовища організації.