Содержание

Введение 3

1. Теоретические основы исследования микросреды предприятия 5

1.1 Понятие «предпринимательская среда» 5

1.2. Основные параметры микросреды предприятия 6

1.3. Анализ внутренней среды 11

2. Анализ микросреды предприятия на примере центра кинезитерапии и реабилитации позвоночника и суставов

по методу С.М. Бубновского 13

2.1. Характеристика услуг центра кинезитерапии 13

2.2 Исследование микросреды компании 24

2.3 Конкурентное положение центра кинезитерапии 29

Заключение 34

Список литературы 37

Введение

Выполнение управленческих функций является необходимым условием для организации, собирающейся добиться определенного успеха. Дошедшая до наших дней история свидетельствует о существовании мощных древних организаций и достаточно умелом управлении ими. Характерно, что до начала ХХ века практически никто не задумывался о системном управлении организацией. В первую очередь людей интересовали меркантильные интересы, а не проблемы развития и успешного функционирования организации. Ряд объективных и субъективных факторов способствовали появлению и оформлению науки об управлении как области научных исследований (например: преимущество техники; потребности большого бизнеса; эффективные способы работы). Но развитие науки об управлении не было последовательным, скорее концентрическим: по мере развития различных областей знаний выявлялись все новые факторы, влияющие на успех в деятельности организации. Кроме того, в ХХ веке чрезвычайно быстро менялся и сам мир. Научно-техническая революция, активизация правительств в вопросах влияния на бизнес и многое другое заставило обратить активное внимание на внутренние и внешние факторы в управлении.

Предметом исследования курсовой работы является практическое применение анализа микросреды на предприятии.

Объектом исследования является маркетинг медицинских услуг– деятельность центра кинезитерапии и реабилитации позвоночника и суставов по методу С.М. Бубновского.

Маркетинг медицинских услуг или маркетинг медицинских организаций - один из наиболее сложных видов маркетинга, и это обусловлено рядом причин. Прежде всего, медицинские услуги связаны с сохранением самой главной ценности человека - его жизни и здоровья. Маркетинг давно уже преодолел свою узкоспецифическую направленность на реализацию продукции. Во многих развитых странах получило признание развития такого направления, как "маркетинг-менеджмент", когда концепция управления фирмой базируется именно на приоритетах маркетинга и именно с его точки зрения предприятие производит продукцию или оказывает услуги. Все большую популярность в медицине приобретает социальный маркетинг, суть которого состоит в применении коммерческого сбыта и методов маркетинга для решения проблем общественного здравоохранения.

Кроме того, следует отметить, что продвижение медицинских услуг и товаров медицинского назначения должно осуществляться на основе свободной конкуренции с учетом интересов каждой личности, населения и общества в целом, что будет способствовать совершенствованию здравоохранения, повышению качества лечебно-профилактической помощи, улучшению здоровья нации.

Цель исследования состоит в том, чтобы рассмотреть особенности маркетингового анализа микросреды предприятия.

Задачи исследования предопределяются целью исследования и состоят в том, чтобы:

• дать понятие микросреды на предприятии;

• рассмотреть цели, задачи управления, как переменные микросреды на предприятии;

• изложить, что является инфраструктурой.

Характеристика источников для написания курсовой работы. В основу работы положены, во-первых, опубликованная экономическая практика в официальных изданиях; во-вторых, специальная литература.

При разрешении поставленных задач для достижения цели исследования использовались следующие методы: формально-юридический метод, метод системного анализа, комплексного исследования.