Тема: Методологические основы принятия управленческого решения

Аббревиатура: УР – управленческое решение

ПУР – принятие управленческого решения

ППУР – процесс принятия управленческого решения

РУР – разработка управленческого решения

ЛПР – лицо, принимающее решение

1. Характеристика ур. Роль ур: - критерий управленческого мастерства

- продукт управленческого труда

- основные временные затраты в деятельности менеджера

Аспекты ур: - информационный

- экономический

- финансовый

- математический

- социальный

- психологический

- логический

- правовой

- организационный

- технический

Требования, предъявляемые к УР:

1. Целенаправленность, как стремление к достижению позитивных интегрированных целей.

2. Системность, как необходимость включения УР в целостную систему социально-экономических отношений организации.

3. Социальная ответственность, как осознание воздействия последствий УР на всех членов организации, и зачастую на субъектов внешней среды.

Функции УР: - направляющая (стратегия, организация, контроль)

- координирующая (согласование действий, сроки, качество)

- мотивирующая (административные и экономические стимулы,

социальные оценки)

Результаты исследований показали - низкая эффективность управленческого труда во многом определяется несоблюдением технологии разработки и организации выполнения УР.

С точки зрения системного подхода УР - способ постоянного воздействия управляющей системы на управляемую.

Принятие решения - это выбор из двух или более альтернатив (отказ от ПУР – тоже решение!), в этом случае решение:

- элемент множества возможных альтернатив

- нормативный документ, регламентирующий деятельность системы управления

- устное или письменное распоряжение о необходимости выполнения конкретных действий, операций, процесса

- регламентируемая последовательность действий для достижения поставленных целей

- реакция на раздражитель (проблему)

С точки зрения философии решение: - процесс

- результат выбора

- способ действия

В экономической литературе решение:

- процесс (подготовка, разработка, реализация)

- акт выбора (соблюдение особых правил)

- результат выбора (волевой акт, связывающий альтернативы, цели и мо-

тивы ЛПР)

С точки зрения менеджмента решение:

- продукт управленческого труда

- выбор определенного курса действия из возможных вариантов

- выбор цели, средств и методов

- выбор способа действий

Управленческое решение на предприятии - творческий акт субъекта управления, определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее состоянии.

2. Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Характер проблемы	Типичные	Уникальные
Значимость цели	Стратегические	Тактические
Сфера воздействия	Глобальные	Локальные
Срок реализации	Долгосрочные	Краткосрочные
Прогнозируемые последствия	Корректируемые	Некорректируемые
Характер информации	Детерминированные	Вероятностные
Метод разработки	Формализованные	Неформализованные
Количество критериев	Однокритериальные	Многокритериальные
Форма принятия	Индивидуальные	Групповые
Способ фиксации	Документированные	Недокументированные
Способ доведения	Устные	Письменные
Источник возникновения	Инициативные	По предписанию
Направленность	Внутренние	Внешние
Ресурсная обеспеченность	Без ограничений	С ограничениями
Отработанность процедуры	Программируемые	Непрограммируемые
Степень регламентации	Регламентирующие	Ориентирующие
Целевая направленность	Одноцелевые	Многоцелевые

Корректная классификация УР оптимизирует весь дальнейший процесс ПУР, определяя выбор адекватных формы, механизма и методов РУР и реализации УР.

Каждое ЛПР в зависимости от характера решаемых задач (определяемых его местом и ролью в организации) формирует свою специфическую классификационную систему УР.