20. Диапазон контроля и норма управляемости.

Диапазон управления — количество сотрудников, находящихся в непосредственное подчинении у одного руководителя. Классическая теория устанавливает предел или норму, поскольку каждый руководитель обладает ограниченными знаниями, и т.д. Нормой управляемости называется – допустимое число исполнителей, подчиненных одному руководителю. Число работников, которыми может эффективно управлять руководитель: высший уровень руководства – 3-5 человек; средний уровень руководства – 10-12 человек; низший уровень руководства – 25-30 человек. Управленческая ответственность (общая, функциональная) – необходимость давать отчет за решения, действия, их последствия.

21. Принципы менеджмента: понятия и характеристика.

Термин «принцип» - начало, основа. Принципы менеджмента можно определить как: общепризнанные правила действия; руководящие правила, основания и нормы поведения, которыми руководствуются органы управления в силу социально-экономических условий, сложившихся в обществе; правила, отражающие требования к управлению в определенных условиях общественного развития. Требования к принципам менеджмента: объективность принципов; обязательность следования принципам; системность принципов управления предприятием; признанность принципов. Принципы менеджмента объективно-субъективны. С одной стороны, они объективны, т.е. не зависят от воли и желаний отдельных личностей, так как предопределяются закона¬ми и закономерностями общественного и экономического развития. Принципы обусловлены самой сущностью общества, уровнем его развития, культурой, национальными особенностями, социально-экономиче¬скими условиями. С другой стороны, принципы субъективны, так как именно люди (субъекты) формули¬руют принципы в качестве руководящих начал с тем, чтобы их повседневная практическая деятельность соответствовала законам природы, общества и в то же время оказывала эф¬фективное воздействие на процессы их развития. Для того чтобы действовать эффективно, менеджеры обязаны следовать принципам. Принципы управления предприятием должны образовывать систему. Менеджеры ор¬ганизации должны руководствоваться всеми принципами, включенными в эту систему. Чтобы правильно руководствоваться принципами, менеджеры должны их признавать. Признание принципов начинается с их организационно-правового оформления. Принципы менеджмента: 1. лояльность к работникам 2. ответственность 3. своевременная реакция на изменение окружающей среды 4. атмосфера коллектива 5. установление долевого участия каждого сотрудника в общих результатах 6. честность и доверие 7. коммуникация и умение слушать 8. этика бизнеса 9. совершенствование работы 10. опора на фундаментальные основы менеджмента.

22. Система методов управления, классификация.

Метод – система приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения цели организации. Все методы направлены на людей. Методы м.б. прямого и косвенного воздействия. Методы управления имеют определенные особенности: они направлены на достижение целей и задач управления; практическим действиям в той или иной степени предшествуют анализ, оценка кон¬кретных условий, обстановки, ситуации; методы выбираются из возможного арсенала, поскольку имеет место оценка по критерию «какой метод лучше, результативнее, це-лесообразнее, эффективнее». По содержанию, назначению и возможностям выделяются три группы методов менедж-мента: организационно-распорядительные; экономические; социально-психологические.