9. Мотивация.

Цель мотивации — побудить сотрудников к достижению цели организации путем обеспечения их заинтересованности в результатах собственного и совместного труда.

Деятельность по мотивации включает: изучение мотивов дея¬тельности сотрудников на основе анализа их поведения; создание стройной системы стиму¬лов для организации в целом, ее структурных подразделений и работников; формирование условий для реализации стимулов. 1. теория мотивации – политика кнута и пряника, человек от природы ленив, поэтому его нужно принуждать к труду и поощрять за достижения 2. теория содержательная – теория мотивации побудительным мотивом выступает внутренние содержание человека и его потребность предложена Маслоу. Люди не только удовлетворяет потребность, но и растут. Если вы руководитель, вам нужно решить какие конкретно потребности движут людьми, т.к. они меняются, то нельзя рассчитываться, что мотивация сработавшая один раз будет работать вечно. 3. процессуальная теория мотивации, возникает во время труда, анализируется как человек распределяет усилия для достижения поставленных целей и какое выбирает поведение.

11. Контроль.

Это процесс, при помощи которого руководитель получает информацию о действительном состоянии дел по выполнению плана. Измеряются фактически достигнутые результаты, сравниваются с планами и производится корректировка. Хороший контроль есть способность организации вовремя фиксировать свои ошибки и умение поправить дело. Контроль как общая функция управления присущ каждому руководителю. Форма контроля в управлении должна быть адекватна личности руководителя. Контроль должен быть объективным, гибким, экономичным. Для организации контроля необходимы три условия: 1) наличие планов, нормативов, правил работы, программ и смет; 2) наличие организационной структуры, чтобы знать, кто за что отвечает. За саму же оргструктуру отвечает первое лицо организации; 3) тесная взаимосвязь с мотивацией. Виды контроля: 1. предварительный – осуществляется до начала работы, анализируются все ресурсы предприятия 2. текущий контроль – от начала управления до момента получения требуемого результата. Цель: обнаружить отклонение. 3. Заключительный контроль результатов. + поощрение за успешную работу. Цели и задачи проведения контроля: 1. предотвратить появление кризисных ситуаций 2. сэкономить время управления 3. мотивация и поддержка чувства ответственности работника 4. формирование перспективных планов.

12. Понятие делегирования. Виды организационных полномочий.

Делегирование — передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Менеджер не должен все делать сам. Нужно распределять основные работы по управлению между своими заместителями, помощниками, сотрудниками, оставляя за собой только выполнение ограниченных функций. Распределение задач и полномочий является объективным процессом. Делегируя задачи и полномочия, руководитель поручает их выполнение своим подчиненным. Если задача не делегирована другому человеку, руководителю некем управлять. Делегирование не означает уход руководителя от своих дел или снятия ответственности за работу вверенного ему подразделения. Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять ГУЛ некоторых ее сотрудников для достижения целей организации. Организационные полномочия — это узаконенное право принимать решения и отдавать приказы подчиненным от имени организации. Они являются необходимым условием для эффективного выполнения менеджерами должностных обязанностей. По степени ограниченности: частичные; исчерпывающие. По носителю: функциональные; линейные. По источнику предоставления: формальные; реальные.