1.Субъект и объект управления, их взаимосвязь и взаимодействие. Управление - процесс воздействия субъекта на объект. Субъект управления – человек, который направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления (управленческие команды). Объект управления – человек, который получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд. Взаимодействие субъекта и объекта управления осуществляется посредством вертикальных коммуникаций (нисходящих и восходящих). Взаимосвязь субъекта и объекта управления реализуется через совместное функционирование и способно представить предприятие, как систему в её оконченном виде.

2.Управление и менеджмент, соотношение понятий. Управление – это целенаправленная деят-ть, обеспечивающая перевод объекта управления из фактического состояния в желаемое. В основе данных действий находится цель, как результат состояния которого необходимо достигнуть. И именно цель будет определять приемы и способы оказания воздействия. В управлении под организацией понимается группа людей, объединенных для достижения как минимум одной общей цели и использующий принцип разделения и кооперации труда. Менеджмент – это вид управления, процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов. Он осуществляется в коммерческих орг-циях, деят-ть которых связана с извлечением прибыли. Используя термины менеджмент и управление как синонимы следует учитывать, что управление шире.

3.Управленческая дея-ть. Признаки и роли менеджера. Управленческая деятельность, это тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей – необходимостью соорганизации деятельности других людей в направлении достижения общих целей. Признаки: наемный управляющий, должностное лицо, имеет власть, управляет людьми, принимает и реализует управл. решения, профессионально подготовленный управляющий. Роли: организатор, администратор, специалист, дипломат, инноватор, предприниматель, воспитатель.

4.Цели управления (ЦУ): понятие, требования. ЦУ- желаемое поведение системы, генеральный императив действий, возможное и необходимое состояние управляемой системы, как результат, который надо достичь. ЦУ занимают центральное место в системе категорий менеджмента. 1) ЦУ выполняют ряд функций: мотивация, стандарты, разработка критериев оценки управл. решений. 2) Обеспечивают согласование интересов. 3) составляют основу системы разделения и кооперации труда, 4) элемент любого плана, поэтому явл. первонач. этапом процесса управления. Требования: 1) ЦУ должны быть конкретными и измеримыми, 2) достижимыми и эффект. 3) цели организации должны образовывать систему. 7. Планир-е (П) как функция мен-та. Цель П - опред. будущ. состояния, тенденций и перспектив развития объекта управл-я. Содержание П – опред. цели, устан. критериев, устан. последовательности выполнения работ, разработка правил и методов выполнения планов, анализ ресурсов, предвидение последствий, корерктировка планов. Процесс П вкл. 3 этапа: прогнозир-е, моделир-е, программир-е. Результат выолнения ф-ии П – различные планы. 8. Организация (О) как функция мен-та. Понятие: О как обозначение процесса упорядочения субъекта и объекта управления (процесс создания, сохранения, развития структуры предпр-я и ее частей). Цель – формир-е структуры субъекта и объекта и их взаимосвязей. Содержание ф-ии О – делегирование, департаментализация (группировка функций и создание подразделений), диапазон контроля, норма управляемости (предел числа работников, которых может контролировать один руководитель), централизация и децентрал-я управления, регламентация (разраб. правил и инструкций). Результатом выполнния ф-ии О явл. упорядоченная и действующая система. 33. Власть и влияние в орг-ии. Виды власти. Власть – способность оказывать реальное влияние на поведение людей. Обязательным элементом любой власти является влияние. Влияние - поведение человека, изменяющее отношение, поведение и т.п. другого или группы людей. Наиболее яркой характеристикой власти примера является влияние с помощью харизмы. Способы управленческого влияния – это и воздействие через общественные нормы, принципы и мораль данной организации, и прямые приказы, поручения, и, наконец, негласный контроль, манипулирование. Виды власти подразделяются в зависимости от личностных и организационных источников власти менеджера. В зависимости от личностных источников власти менеджера: Экспертная, Эталонная, Власть информации, Власть убеждения. В зависимости от организационных источников власти менеджера: Власть принятия решений, Власть вознаграждения, Власть принуждения, Власть над ресурсами, Власть связей, Законная власть.

10. Роль оплаты труда в мотивации сотрудников. Зарплата и ее размер являются одним из основных мотивирующих факторов сотрудников. Система прямой материальной мотивации ( состоит из базового оклада и премиальных) и система компенсаций. Эффективная система оплаты труда стимулирует работников к повышению производительности труда, что ведет к повышению эффективности использования человеческих ресурсов и снижению затрат на поиск, подбор и адаптацию вновь принятого персонала компании. Неэффективная система оплаты труда, как правило, вызывает у наемного работника неудовлетворенность размером и способом определения компенсации за его труд, что может спровоцировать снижение производительности и качества труда, а также ухудшение трудовой дисциплины. Система косвенной материальной мотивации - это так называемый компенсационный пакет (соцпакет), предоставляемый работнику в зависимости от уровня его должности, профессионализма, авторитета и т.п.

31. Организация и контроль исполнения управленческих решений (УР). Процесс организации выполнения принятых решений требует особых методов реализации. Он включает: составление организационного плана; доведение решения до исполнителей; контроль за ходом выполнения решения; внесение корректив. 1- постановка цели УР. 2- формулирование ограничений и критериев принятия УР. 3 – выработка альтернатив. 4- сравнение альтернатив. 5- учет рисков. 6- оценка рисков. 7-принятие УР. 8- реализация Ур. Контроль осущ. по промежуточным и и конечным рез-там и срокам выполнения программы. Определ-ся наличие отклонений.

32. Коммуникации и коммуник. процесс. Коммуникации - это устойчивая связь между участниками управленческого процесса, представляющая собой взаимозависимость этапов работы с информацией. Цели коммуникации: - Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления. - Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией. - Установить взаимосвязь между людьми в организации. - Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации. - Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации. Виды: Вертикальная, Горизонтальная, Вербальная (передача с помощью слов), Невербальная (с помощью жестов). Коммуникационный процесс в менеджменте - это обмен информацией (в любой форме) между элементами организационной системы по каналам прямой и обратной связи. Прямая связь – передача управленческого решения, обратная связь – учет и контроль информации.

5. Общие функции управления.

Термин «функция» означает исполнение, осу¬ществление, деятельность. Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать и руководить командой, координировать и контроли¬ровать. Пять функций менеджмента: предвидение (планирование); организация; распорядительная деятельность; координация; контроль. Признаки, характеризующие понятие «функция управления»: вид управленческой деятельности; продукт процесса разделения и специализации управленческого труда; совокупность однородных управленческих операций; объективность; конкретность; целенаправленность; единство и однородность содержания выполняемых управленческих работ и др. Функция управления — структурно обособленная, объективно необходимая у правленческая деятельность, которая представлена как самостоятельный, особый ее вид. Функции управления делятся на 2 большие группы: общие (основные) и специальные (специфические). Общие функции дают временную характеристику процессу управления, присущи любым управляемым объектам. Весь процесс управления представляется как последовательная цепь, циклически повторяющихся общих функций: планирования, организации, контроля, мотивации. Общие функции взаимно проникают друг в друга. Это значит, что, например, сам процесс планирования должен быть: спланирован (определены цели, условия и критерии разработки бизнес-плана); организован (установлены сроки, последовательность, ответственные работники и подразделения за разработку отдельных разделов и бизнес-плана в з лом); мотивирован (разработана система оплаты и других форм мотивации для разработчиков бизнес-плана); проконтролирован (осуществлены учет, анализ и контроль хода и результатов деятельности по разработке бизнес-плана).

6. Специальные функции управления.

Термин «функция» означает исполнение, осу¬ществление, деятельность. Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать и руководить командой, координировать и контроли¬ровать. Функции управления делятся на 2 большие группы: общие (основные) и специальные (специфические). Специальные (специфические) функции дают характеристику процесса управления, а пространстве, определяя его направленность на конкретные стороны и сферы деятель¬ности предприятия. При этом весь процесс управления расчленяется но определенным направлениям деятельности организации, в рамках которых повторяются и воспроизводят¬ся управленческие циклы. К специальным функциям управления предприятием относятся: маркетинг; управление основным производством; управление вспомогательным производством; управление инновационной деятельностью; управление подготовкой производства (научно-технической, конструкторской и тех-нологической); управление закупками; управление бухгалтерской деятельностью; управление финансами; управление трудом и его оплатой; управление качеством продукции; управление сбытом; управление хозяйственным обслуживанием; охрана труда и техника безопасности. Состав специальных функций определяется спецификой бизнеса предприятия. Общие и специальные функции взаимосвязаны и образуют единую систему, так как характеризуют процесс управления с двух сторон: во времени и в пространстве. Выполнение каждой специ¬альной функции управления предполагает исполнение всех общих функций управления. Так, маркетинг планируется, организуется, контролируется, мотивируется и регулируется так же, как любая другая специальная функция.