Екзаменаційний білет № 15

“Організаційно-розпорядчі (адміністративні) методи менеджменту”.

Базуються на властивих системі управління відносинах влади та підпорядкування та мають такі особливості:

-безпосередньо впливають на керований об’єкт,

-обов’язковий характер виконання розпоряджень керівника для виконавців,

-суворо визначена відповідальність за виконання,

-можуть не узгоджуватись з інтересами виконавців.

Методи містять:

-розпорядчий вплив – усуває порушення зв’язків, пропрцій, узгодженості і ритмічності процесів управління – відтворюють динаміку процесу управління,

-організаційний вплив – призначений для визначення ОСУ та розподілу повноважень – вітворюють статику процесу управління.

Методи набувають правової сили за умов повної відповідності чинному зу.

“Основні напрямки удосконалення організації праці та оцінки діяльності менеджера”.

Менеджер – важлива ланка системи управління, тому удосконалення організації його праці ототожнюють з поліпшенням усієї системи управління.

Важливим напрямом удосконалення організації праці менджера є поліпшення технології та організації його собистої праці: планування часу, проведення нарад і приймання відвідувачів, робота з інформацією і використання технічних засобів управління.

Способи керівництва – одна з ключових проблем організації праці менеджера. Успіх використання способів управління залежить від знань психології працівників, на яких ці способи спрямовані. У зв’язку з тим, що на практиці відбувається комплексне використаня праці менеджера, то одним з найважливіших напрямів удосконалення організації праці менеджера є стиль його роботи.

Найбільш розповсюдженим способом оцінювання діяльості менеджера є виробничі підсумки діяльності об’єкта управління за конкретний проміжок часу, протягом якого він здійснював керівництво. Тобто досягнення керованою системою системою запланованих ек і соу показників.

Для оцінювання особистої діяльності менеджера необхідно враховувати: -яких результатів досягнув менеджер і з якими витратами, -чи вміє менеджер правильно розподіляти свій робочий час, -який трудовий потенціал і які умови має менеджер для виконання покладених на ного завдань, -які способи використовує менеджер для виконання основних завдань, -наскільки менеджер уміє зберігати та відновлювати працездатність.

1. На які основні групи класифікуються теорії мотивації?

змістовні, процесійні;

2. Які теорії мотивації відносяться до процесійних?

теорія очікування, теорія справедливості;

3. Що є предметом вивчення змістовних теорій мотивації?

вивчення поведінки працівника у кожній конкретній ситуації;

4. Які існують види контролю?

попередній, поточний, підсумковий;

5. Які ознаки характерні для здійснення ефективного контролю?

все вище перераховане.

Менеджмент – це цілеспрямований вплив на колектив працівників або окремих виконавців з метою виконання поставлених завдань та досягнення визначених цілей.

Персонал – це всі працівники орг, які виконують виробничі або управлінські операції та зайняті переробкою предметів з використанням засобі праці.

Комунікаційний процес – це обмін інформацією між індивідами або їх групами, метою якого є усвідомлення повідомлень, що містять певну інформацію.