Екзаменаційний білет № 1

“Сутність категорій менеджменту. Суб’єкт та об’єкт управління”.

Управління – це цілеспрямована дія на об’єкт з метою змінити його стан або поведінку у зв’язку зі зміною обставин. Управляти можна техн системами, комп мережами, автомобілем, конвеєром, літаком, людьми тощо.

М є різновидом управління, який стосується лише управління людьми.

Термін упр є набагато ширшим ніж м.

В основі терміну “м” лежить англ дієслово to manage – керувати.

Менеджмент:

-це спосіб та манера спілкування з людьми,

-це влада та мистецтво керівництва,

-це вміння й адм навички організовувати ефективну роботу апарату (служб працівників),

-це органи упр, адм од, служби і підрозділи,

-це сукупність принципів, методів, засобів, ф-й і форм управління організаціями, установами з метою реалізації стратегічих планів досягнення ефективності вир-ва і збільшення прибутку,

-це процес планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання, покликаний забезпечити формування та досягнення цілей організації.

Мета м – результати діяльності, яких прагне досягти підп.

Завдання м – види робіт, які необхідно виконати для досягнення цілей підп.

Складові м: цілі, ф-ї, методи, принципи, кадри, техніка, орг стр-ра, технологія, орг культура, інформація.

М використовує 3 осн важеля впливу на людину: ієрархія, ринок, орг культура.

М забезпечує: -підвищення прод праці, -конкурентоспроможність орг, -орієнтацію (або не) на споживача, -свободу діяльності в межих законів.

Суб’єкт упр – це структурно-визначені об’єднання людей і керівники на персональному рівні, що наділені управлінськими повноваженнями та здійснюють управлінську діяльність.

Об’єкт упр – це окремі люди чи групи, на які скеровані орг, систематичні, планомірні впливи суб’єкта управління.

“Соціально-психологічні методи менеджменту, їх види та способи впливу”.

Теоретичною основою соц та псих методів упр є соціологія, соціальна психологія і психологія особистості як науки про закони діяльності індивіда, різних соц груп, колективів.

Соц-псих методи:

+упр відносинами в колективі та між колективами

-методи упр окремими і груповими процесами та явищами (соц нормування, соц регулювання, меоди пропаганди та адаптації),

-методи упр індивідуально-особистою поведінкою (метод повчання, особистого прикладу, орієнтуючих умов),

+упр поведінкою індивіда і міжособистими стосутнками у колективі

-методи формування та розвитку труд колективу,

-методи гуманізації стосутнків у труд колективі,

-методи психологічного спонукання,

-методи проф вибору та навчання.

1. Що таке управлінське рішення?

все вищеперераховане.

2. На які групи поділяється персонал підприємства?

управлінський, операційний.

3. Використання яких етапів передбачає процес постановки особистих цілей?

все вищеперераховане.

4. Що слід розуміти під функціями менеджменту?

відносно відокремлені напрями управлінської діяльності;

5. Що таке місія підприємства?

чітко виражена причина існування організації.

Нарада – це форма взаємозв’язку між людьми, яку призначено для досягнення угоди, коли обидві сторони мають однакові або протилежні інтереси.

Комінікаційний процес – це процес обміну інформацією з метою розв’язання конкретної проблеми.

Управлінська інформація – це сукупність необхідних нових та інших сучасних та репзентативних даних, які сприяють якісному вирішенню управлінських рішень та управлінської діяльності.