2.2. Задачи, упражнения, тесты и ситуации

I. В каждом из тестов выберите один, наиболее приемлемый ответ.

1. Моряк после крушения парохода и нескольких дней скитаний, голодный и уставший, оказался с толстым кошельком в цветущем городе. Он в первую очередь:

а) купит понравившуюся картину;

б) снимет номер в гостинице;

в) посетит ресторан;

г) влюбится во встретившуюся красивую девушку.

2. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей, существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:

а) Абрахаму Маслоу;

б) Зигмунду Фрейду;

в) Фредерику Герцбергу;

г) Максу Веберу.

3. Какой из указанных ниже товаров может удовлетво­рять несколько различных потребностей многих групп по­купателей?

а) шариковая ручка;

б) велосипед;

в) компьютер;

г) мыло.

4. К маркетинговым факторам, оказывающим влияние на покупательское поведение, относится:

а) возраст;

б) цена товара;

в) восприятие;

г) образ жизни.

5. Постоянный покупатель супермаркета имеет семью из четырех человек, является менеджером предприятия и чле­ном ассоциации менеджеров ряда других общественных организаций. На его покупательское поведение наиболее силь­ное влияние оказывает:

а) уровень развития культуры;

б) семья;

в) участие в работе общественных организаций;

г) статус менеджера предприятия.

6. Большинство людей следуют сложной схеме принятия решения о покупке, приобретая:

а) новый сорт хлеба;

б) новый вид туалетной бумаги;

в) новый телевизор;

г) новую марку зубной пасты.

7. В процессе принятия решения о покупке оценке и вы­бору приемлемого варианта товара предшествует:

а) потребление;

б) оценка товара в процессе потребления;

в) покупка;

г) осознание потребности.

8. Изучая поведение покупателей потребительского рынка, менеджер по маркетингу установил, что наиболее широкое воздействие на поведение потребителей оказывают:

а) субкультура;

б) общественные классы;

в) референтные группы;

г) общественные организации.

9. Продавец магазина установил, что при покупке телевизоров наиболее сильное воздействие на покупательское поведение оказывают:

а) коллеги по работе;

б) работники магазина;

в) семья;

г) друзья.

10. Строительная организация, скорее всего, воспользуется упрощенным вариантом принятия решения о закупке, приобретая:

а) подъемный кран;

б) цемент;

в) новый трактор;

г) рабочую одежду.

11. В процессе принятия сложного решения о закупках поиску поставщиков предшествует:

а) оценка предложений;

б) оценка работы поставщика;

в) запрос предложений от поставщиков;

г) разработка спецификаций товара.

12. При осуществлении государственных закупок предпочтение отдается:

а) методу контрактов;

б) лизингу;

в) франчайзингу;

г) методу открытых торгов.

13. В составляемых закупочным центром спецификациях основное внимание уделяется:

а) срокам поставки продукции;

б) возможным санкциям за срыв поставок;

в) описанию приемлемых для покупателя параметров требуемой продукции;

г) условиям оплаты.

14. Суверенитет потребителя - это:

а) право выбора товаров;

б) право и реальная возможность выбора товара, продав­ца, времени и места покупки в соответствии с реальными возможностями покупателя;

в) право на безопасность товаров и их функционирова­ние в точном соответствии с предложением продавца (производителя);

г) право на информированность о наиболее важных свойствах товара.

15. Консъюмеризм потребителей - это:

а) движение в защиту от возможного приобретения недоброкачественных товаров;

б) организованное движение за расширение и защиту прав покупателей, усиление их возможного воздействия на производителей и работников торговли;

в) движение за здоровую окружающую среду;

г) движение за информационное обеспечение покупателей.