IV. Ответьте на вопросы и найдите решения приведенных задач.

А. В повседневной жизни людей широко используют­ся такие товары, как телевизор, холодильник, компьютер, зубная паста. Вы, наверное, тоже хорошо знаете эти товары.

Сформулируйте свое видение каждого из них как товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением.

Определите, какие из указанных товаров являются товарами длительного, а какие краткосрочного пользования.

Предложите комплекс услуг, обеспечивающих подкрепление указанных товаров.

Сформулируйте наиболее важные характеристики перечисленных товаров, призванных, на ваш взгляд, наиболее полно удовлетворить потребности конкретных потребителей.

Б. Предприятие «Керамин» является одним из крупнейших предприятий Европы по производству керамических изделий и строительных материалов. Предприятие изготавливает:

плитки керамические для внутренней облицовки стен 152 разновидностей; плитки керамические для полов 64 разновидностей; плитки для полов «Грес» 4 разновидностей; плитки фризовые 50 разновидностей; санитарные керамические изделия 147 разновидностей; кирпич керамический 6 разновидностей; наборы образцов для каминов 28 разновидностей; декоративные изделия 8 разновидностей.

Определите широту товарного ассортимента, показате­ли глубины, насыщенности, а также оцените, насколько гар­моничным является товарный ассортимент предприятия «Керамин» с точки зрения потребителей или с учетом дру­гих факторов.

В. Вы, наверное, слышали такое название духов, как «Шанель №5». Выведенные на мировой рынок в 20-е годы прошлого столетия духи до сих пор занимают лидирующие позиции в мире по объемам продаж, в то время как вновь разработанные и выводимые на рынок новые виды парфюма обычно находятся на стадии насыщения около трех месяцев. Чем, на ваш взгляд, обусловлен успех «Шанель №5» на мировом рынке? Какие виды парфюма с продолжительным жизненным циклом вам еще известны?

Г. Народная примета гласит, что человека ожидает неприятность, если он использует треснутую чашку. На самом деле это не суеверность, а вполне реальная предосторожность. Дело в том, что в составе красок и эмалей, а также глазурей, которыми покрывается посуда, содержится значительное число солей металлов. Когда целостность посуды не нарушена, она никакой опасности для здоровья человека не представляет. Однако стоит появиться небольшим трещин­кам, и вредные частицы в больших количествах направля­ются в горячую пищу. Поэтому, чтобы не допускать прода­жу изделий, имеющих дефекты, продавец во время покупки осторожно простукивает каждую чашку деревянной палоч­кой. Только целая посуда без трещин и внутренних повреж­дений издает нежный звон. Чтобы охарактеризовать качест­во фарфоро-фаянсовых изделий, для каждого из них уста­навливается сортность. Каждый из трех указанных сортов имеет свою световую маркировку. Товарный знак предпри­ятия-производителя (чаще всего это клеймо с изображением птицы, животного или вензель) наносится краской на дно изделия. Первый сорт обозначается красным цветом, второй синим, третий - зеленым. Отсутствие опознаватель­ного клейма на посуде - признак его сомнительного происхождения. Вы ежедневно пользуетесь посудой. Возьмите какую-нибудь из нее, найдите товарный знак, установите сортность и проверьте наличие дефектов.