- •Nkmz пао «Новокраматорский машиностроительный завод» Основы делового этикета
- •Основы делового этикета
- •Побудительные мотивы
- •Правила, помогающие убеждать
- •Основные правила делового этикета
- •Общие правила ведомственного этикета
- •Советы мужчинам, работающим под руководством женщин
- •Собеседование и прием на работу
- •Первое время пребывания на новой работе
- •Этикет по отношению к клиентам и посетителям
- •Как следует приветствовать партнеров
- •Правила приветствия при встрече
- •Как представлять себя и других
- •Этикет деловой беседы
- •Основные положения телефонного этикета
- •Если у вас мобильный телефон
- •Вручение подарков
- •Подарок фирме
- •Подарок главе фирмы
- •Рекламный подарок
- •Обмен подарками между представителями делегаций
- •Вручение цветов
- •Визиты соболезнования
- •Об этикете на официальных мероприятиях Приемы и их организация
- •Презентации
- •Организация приемов
- •Выбор вида приема
- •Составление списка приглашенных
- •Приглашения и их рассылка
- •Рассадка
- •Составление меню
- •О порядке проведения приема
- •Ответ на приглашение
- •Приход на прием и уход с приема
- •Поведение на дипломатических приемах
- •Сервировка стола
- •Что, с чем и из чего пить
- •Какие блюда и вина сочетаются
- •Об одежде на приемах
- •Для мужчин
- •Для женщин
- •Использование визитных карточек
- •Приложение:
- •1. Dress – code: правила официальных мероприятий (из светского этикета).
- •2. Основные слагаемые успеха.
- •3. Структура речи.
- •4. Любителям правды…
- •Список литературы:
Рассадка
Рассадка за столом на официальных приемах осуществляется в соответствии с общепринятыми протокольными правилами и требует строгого соблюдения признанного служебного или общественного положения гостей. Нарушение этого основного правила рассадки может быть истолковано, как сознательное нанесение ущерба (как лично гостю, так и фирме или стране, им представляемой), что может привести к осложнениям в отношениях. В качестве примера можно привести такой случай, ставший уже широко известным. Французский посол в США Альфан был приглашен на обед к американскому сенатору. Когда он пришел и увидел план рассадки за столом, то заявил, что за стол не сядет, так как считает, что ему неправильно отведено место. Он сказал: «Как Альфан, я могу сидеть хоть под столом, но как посол, как представитель Франции, я должен занять место, подобающее представляемой мною стране». Сенатор срочно изменил план рассадки.
Чтобы избежать трудностей в рассадке, необходимо еще до рассылки приглашений иметь точное представление о том, на какие места будут посажены гости. С этой целью заранее составляется примерный план рассадки и, в случае обнаруживающихся затруднений с рассадкой, вносятся поправки в намечаемый список приглашаемых.
Сложилась определенная практика обозначения мест за столом: печатаются рассадочные и кувертные карточки - небольшие белые прямоугольники из плотной бумаги с написанными от руки или напечатанными фамилиями всех участников приема.
В зале или холле, где собираются гости, на небольшом столике выставляется план рассадки. Строго в соответствии с планом каждое место за столом обозначено кувертной карточкой. Приглашенные на прием знакомятся с планом рассадки, находят свое место, уточняют фамилии соседей справа и слева. На приемах с большим количеством приглашенных пользуются специальные карточки с указанием места за столом. Во избежание ошибок в рассадке старшинство гостей проверяется протокольной службой.
Соблюдаются следующие правила рассадки: первым считается место справа от супруги организатора приема, вторым - справа от организатора приема; в отсутствии женщин первым считается место справа от организатора приема, вторым - слева от него; гость особо высокого ранга может быть посажен напротив организатора приема, в этом случае вторым будет место справа от организатора приема; если супруга организатора приема отсутствует, на ее место может быть посажена одна из приглашенных женщин (с ее согласия) или же, как сказано выше, мужчина самого высокого ранга; женщина не сажается рядом с женщиной, муж с женой; женщина не сажается на концы стола, учитывается знание языков рядом сидящих гостей; в доме иностранного дипломата предпочтение оказывается представителям местных гостей перед иностранными дипломатическими представителями и наоборот; после какого-либо двустороннего совещания или конференции возможна рассадка на прием одной делегации напротив другой; почетным является место напротив входной двери, а если дверь находится сбоку, на стороне стола, обращенной к окнам, выходящим на улицу; в случае необходимости, переводчики могут сажаться сзади гостей.
