- •Nkmz пао «Новокраматорский машиностроительный завод» Основы делового этикета
- •Основы делового этикета
- •Побудительные мотивы
- •Правила, помогающие убеждать
- •Основные правила делового этикета
- •Общие правила ведомственного этикета
- •Советы мужчинам, работающим под руководством женщин
- •Собеседование и прием на работу
- •Первое время пребывания на новой работе
- •Этикет по отношению к клиентам и посетителям
- •Как следует приветствовать партнеров
- •Правила приветствия при встрече
- •Как представлять себя и других
- •Этикет деловой беседы
- •Основные положения телефонного этикета
- •Если у вас мобильный телефон
- •Вручение подарков
- •Подарок фирме
- •Подарок главе фирмы
- •Рекламный подарок
- •Обмен подарками между представителями делегаций
- •Вручение цветов
- •Визиты соболезнования
- •Об этикете на официальных мероприятиях Приемы и их организация
- •Презентации
- •Организация приемов
- •Выбор вида приема
- •Составление списка приглашенных
- •Приглашения и их рассылка
- •Рассадка
- •Составление меню
- •О порядке проведения приема
- •Ответ на приглашение
- •Приход на прием и уход с приема
- •Поведение на дипломатических приемах
- •Сервировка стола
- •Что, с чем и из чего пить
- •Какие блюда и вина сочетаются
- •Об одежде на приемах
- •Для мужчин
- •Для женщин
- •Использование визитных карточек
- •Приложение:
- •1. Dress – code: правила официальных мероприятий (из светского этикета).
- •2. Основные слагаемые успеха.
- •3. Структура речи.
- •4. Любителям правды…
- •Список литературы:
Организация приемов
Любой прием должен быть предварительно подготовлен самым тщательным образом. В подготовку приема входят: выбор вида приема, составление списка приглашаемых лиц, рассылка приглашений, составление плана рассадки за столом, составление меню, сервировка стола и обслуживание гостей, подготовка ведущего (в случае необходимости), тостов, составление схемы (порядка проведения) приема.
При определении даты приема исходите из того, что приемы не проводятся в праздничные дни, а в мусульманских странах - в религиозный праздник «рамазан». Не проводятся приемы и в дни национального траура, а назначенные ранее, отменяются.
Выбор вида приема
В зависимости от случая, по которому необходимо устроить прием, избирается вид приема. При этом следует учитывать международную дипломатическую практику, согласно которой наиболее торжественными, а следовательно, и наиболее почетными видами приемов являются обед или вечерний прием.
Если речь идет о гостящих в компании иностранных гостях, государственных деятелях, политиках и крупных бизнесменах нашей страны, то целесообразно избрать обед. В менее важных случаях воспользуйтесь другими видами приемов. При этом всегда учитывайте протокольные традиции и обычаи данной страны. Эти традиции помогут в выборе вида приема.
Составление списка приглашенных
Одним из важнейших моментов организации приема является составление списка гостей. Приглашение на прием носит политический характер, поэтому составление списков должно поручаться ответственному работнику и утверждаться руководителем учреждения, устраивающего прием. Составитель списка прежде всего должен определить общее количество гостей, которое предполагается пригласить. Это количество не должно превышать нормальных возможностей обслуживания и помещений, где будет проходить прием, при этом учитывайте процент гостей, которые в силу разных причин не смогут быть на приеме.
В список гостей с иностранной стороны прежде всего включаются представители официальных властей, дипкорпуса, если он приглашается, и представители общественности. На приемы, проводимые в узком составе, не рекомендуется приглашать лиц с резко противоположными взглядами и позициями. Чтобы такие приемы прошли успешно, на них целесообразно приглашать лиц одинаковой партийной принадлежности или связанных дружбой и интересами.
Приглашения и их рассылка
Приглашения на прием направляются на бланке, отпечатанном типографским способом. Имя, фамилия приглашенного и его должность пишутся от руки или печатаются. Для приемов по случаю национального праздника или в честь какого-либо государственного деятеля, или делегации заказываются специальные бланки, на которых указано, по какому случаю проводится прием.
При организации приемов с рассадкой гостей за столом в приглашении содержится просьба ответить (R.S.V.Р. или "Просьба ответить"). В случае, когда завтрак или обед дается в честь премьер-министра или министра иностранных дел страны пребывания или другого высокопоставленного лица, приглашение ему высылается только после того, как ему сделано устное приглашение и оно им принято. В этом случае R.S.V.Р. на письменном бланке зачеркиваются и над ними пишутся буквы «р.m.» или «роur memoire», или «to remind» (для памяти).
Когда под буквами R.S.V.Р. («Просьба ответить») написано regrets only («Только в случае отказа»), то ответ следует давать в том случае, если по каким-либо причинам вы не можете присутствовать на данном мероприятии.
Приглашения рассылаются в зависимости от местной практики не позднее, чем за одну-две недели до приема. В зависимости от конкретных обстоятельств приглашения рассылаются с курьером или почтой. Приглашения официальным лицам и видным деятелям рекомендуется рассылать с курьером или вручать организатором приема лично.
