
- •Nkmz пао «Новокраматорский машиностроительный завод» Основы делового этикета
- •Основы делового этикета
- •Побудительные мотивы
- •Правила, помогающие убеждать
- •Основные правила делового этикета
- •Общие правила ведомственного этикета
- •Советы мужчинам, работающим под руководством женщин
- •Собеседование и прием на работу
- •Первое время пребывания на новой работе
- •Этикет по отношению к клиентам и посетителям
- •Как следует приветствовать партнеров
- •Правила приветствия при встрече
- •Как представлять себя и других
- •Этикет деловой беседы
- •Основные положения телефонного этикета
- •Если у вас мобильный телефон
- •Вручение подарков
- •Подарок фирме
- •Подарок главе фирмы
- •Рекламный подарок
- •Обмен подарками между представителями делегаций
- •Вручение цветов
- •Визиты соболезнования
- •Об этикете на официальных мероприятиях Приемы и их организация
- •Презентации
- •Организация приемов
- •Выбор вида приема
- •Составление списка приглашенных
- •Приглашения и их рассылка
- •Рассадка
- •Составление меню
- •О порядке проведения приема
- •Ответ на приглашение
- •Приход на прием и уход с приема
- •Поведение на дипломатических приемах
- •Сервировка стола
- •Что, с чем и из чего пить
- •Какие блюда и вина сочетаются
- •Об одежде на приемах
- •Для мужчин
- •Для женщин
- •Использование визитных карточек
- •Приложение:
- •1. Dress – code: правила официальных мероприятий (из светского этикета).
- •2. Основные слагаемые успеха.
- •3. Структура речи.
- •4. Любителям правды…
- •Список литературы:
Презентации
Презентации устраиваются по разнообразным поводам: открытие выставки, ярмарки, выход книги известного автора, основание новой фирмы и т.д.
Презентация дает повод пригласить нужных политических и общественных деятелей, предпринимателей, меценатов, представителей различных фирм, как для укрепления старых связей, так и для установления новых деловых контактов. При этом тщательно продумывается список лиц, которым заранее отправляются приглашения.
В программу презентации, как правило, включается пресс-конференция, (заранее предусматривается обмен речами), которая может сопровождаться концертными номерами. Во второй ее половине, а иногда и с самого начала проходит прием коктейль, фуршет, обед-буфет, холодный буфет. Если приглашено до 60 человек, то на банкетные столы кладутся карточки с указанием фамилий лиц, для которых предусмотрены соответствующие места. Если приглашено более 60 человек, то проводится прием "а ля фуршет".
На презентациях сервировка не очень сложна, правила поведения не столь строги, как на официальных приемах. Главная цель - общение людей между собой, знакомство, установление контактов. Здесь можно затрагивать и обсуждать различные темы в непринужденной обстановке. Не жалейте своих визитных карточек! Обменивайтесь ими с заинтересовавшими вас людьми: отдача будет сторицей.
Домашний прием для сослуживцев считается деловым, однако организуется не для решения деловых вопросов. При его подготовке уберите ценные вещи, закройте те комнаты, куда входить гостям нежелательно, подготовьте туалет и ванную комнату, держите запертыми домашних животных, если возможно, отвезите детей к родственникам. Допустимо пригласить на вечеринку также и близких друзей. Если ваш начальник пригласил вас к себе домой (одного или с супругой), то необходимо одеться со вкусом и быть ухоженным. Приходите вовремя, но не раньше назначенного часа, желательно принести в подарок цветы, шоколад, ликер. Ничего не осматривайте без разрешения, не включайте телевизор, алкоголь употребляйте и курите умеренно, не допускаются наркотики и амурные отношения. Ведите светский разговор до тех пор, пока начальник не начнет говорить о делах, стремитесь вступить в контакт с каждым из присутствующих, не обсуждайте личных проблем, не спорьте с коллегами. Не курите, пока хозяин не разрешит, не рассказывайте неприличных анекдотов, не просите добавку или еще рюмку, но если предложат и вы хотите — не отказывайтесь. Не отпускайте в одиночку домой слишком много выпивших гостей — вы отвечаете за них.
Похвалите хозяйку и хозяина за организацию вечера, не льстите и не уходите последним, не хвастайтесь на работе, что были у начальника в гостях.
Разновидностями приемов являются также киносеансы, музыкальные и литературные вечера, вечера дружбы, встречи для игры в гольф, теннис, шахматы, другие спортивные игры. Перечисленные мероприятия, как правило, сопровождаются легким угощением. Форма одежды для таких мероприятий: повседневный костюм; для женщин - костюм или платье.