9.3.Напрями оцінки ефективності в електронній комерції

Основними напрямками оцінки ефективності електронної комерції є:

1. економічний;

2. організаційний;

3. маркетинговий.

Кожному з цих напрямів властиві характерні показники, пов'язані один з одним.

Економічні показники слугують для оцінки економічної ефективності обраного варіанта побудови електронної комерції.

Економічна ефективність визначається через основні статті витрат та зниження витрат за рахунок використання системи електронної комерції. У цьому випадку загальні витрати можна поділити на одноразові капітальні витрати і експлуатаційні витрати.

Загальні витрати включають в себе витрати на початковий аналіз і проектування; вартість необхідного устаткування; вартість програмних засобів; вкладення в установку ліній зв'язку; витрати на підготовку і перепідготовку кадрів у випадку, коли окремі функції Web-сервера забезпечуються внутрішніми ресурсами підприємства.

До експлуатаційних витрат належать: заробітна плата персоналу; витрати на допоміжні матеріали; плата за домен; оплата каналів зв'язку; оплата послуг провайдера за доступ до мережі Internet; амортизаційні відрахування; витрати на залучення сторонніх фірм для інформаційної підтримки і дизайн сервера; витрати на рекламу.

Показники щодо організаційних процесів визначають ступінь інтеграції нової інформаційної системи з існуючою та з діяльністю компанії і її бізнес-процесів. Ступінь інтеграції можна розрахувати як відношення кількості функцій, що підтримуються маркетинговою системою на основі Internet до загальної кількості функцій компанії:

Тема 10. Віртуальні підприємства.

10.1. Технологічні засоби для побудови віртуальних підприємств

Реалізація інфраструктури підтримки для кооперативних систем у ВП може базуватися на ряді

складових технологій та парадигм. При цьому необхідно інтегрувати парадигми і технології, які

розвиваються в різних дисциплінах. Рис. 7.7 ілюструє деякі з цих базових компонентів.

До того ж, щоб забезпечити якісну платформу для створення та підтримки ВП, процес синтезу

повинен об’єднувати такі технологічні заходи:

1) сумісність і інтеграцію стандартів, таких як наприклад, STEP (технічні дані продукції), EDI (для

електронного обміну в межах бізнес-угод), TCP/IP тощо;

2) створення систем управління потоком робіт (workflow) для моделювання й управління

спільними видами робіт, включаючи різних агентів (представників підприємств) у мережі;

3) підтримку безпеки і механізмів ідентифікації, таких як наприклад ті, що мають місце в галузі

електронної комерції, — криптографії, яка базується на симетричних і публічних ключах,

цифрового підпису, визначення прав доступу тощо;

4) включення в середовище для створення ВП мультиагентних систем для підтримки

автономного прийняття рішень.

5) проектування бізнес-процесів, які повинні бути реалізова-

ні у ВП.

10.2. Етапи створення віртуальних підприємств

Послідовність етапів створення віртуального підприємства включає наступні етапи:

проектування процесів;

прив'язку процесів до ресурсів, необхідних для їх підтримки;

залучення ресурсів інших компаній, коли це доцільно;

експлуатацію віртуальної організації;

моніторинг процесів;

збереження контролю над діяльністю таких складних організацій.