Тема 8. Тактичні прийоми електронної комерції.

8.1. Тактичні прийоми електронної комерції

За допомогою електронної комерції можна поліпшити майже будь-яку ділянку економічної діяльності, наприклад, домогтися підвищення обсягу продажів, додавши мультимедійну інформацію до Internet-презентацій і розмістивши більш докладний опис продукції на Web-вузлі.

Використання Internet як комунікаційного засобу знижує прямі витрати на діловодство. Якщо продукція фірми цифрова, то і доставку можна здійснювати через Internet: програмне забезпечення доставляється покупцеві через Internet, там же оформляється купівля. Тим самим відпадає потреба в друкарській документації и пакуванні. Доставка нових програмних продуктів або оновлених версій електронними засобами (прямо або через дистриб'ютора) скоротить час виходу цифрової продукції на ринок. Розміщення електронного каталогу в мережі, замість його друкування на папері, і розсилання поштою також зменшує час, за який інформація потрапляє замовникам і дистриб'юторам.

Використання інформації про замовників та їх потреби безпосередньо впливає на економічну діяльність. Спираючись на таку інформацію, виробник може модифікувати розробку нової продукції і планування. Це дозволяє йому одержати переваги на ринку.

Щоб підвищити ефективність е-комерції треба вдосконалювати напрями:

Організаційні питання:

побудова інфраструктури для поширення інформації;

систематизація і керування інформацією;

використання послуг посередників;

підтримка гнучкої організаційно-штатної структури;

внутрішня реорганізація – перехід від ієрархічної структури до «плоскої».

Практичні питання:

пілотні проекти;

автоматизація;

планування розширення;

використання великих масивів даних;

установлення додатків для оптимізації виробничих процесів.

Питання маркетингу:

двобічній зв'язок із споживачем;

збір зведень про споживачів;

організація мережних співтовариств за інтересами;

вільне поширення інформації (як усередині фірми, так і за її межами).

Правові питання:

оподатковування;

зберігання в таємниці отриманих від споживачів зведень, а також внутрішньої інформації компанії;

контроль за експортом криптографічної продукції.

Тема 9. Перспективи електронної комерції.

9.1. . Підвищення ефективності в електронній комерції

Розглянемо віртуальні ланцюжки додавання вартості. Як відомо, у будь-якому діловому процесі

існує декілька точок додавання вартості. Але спосіб додавання вартості впливає на бізнес і в плані його готовності до змін. Ці зміни важливі тому, що майже всі дії підприємців, спрямовані на досягнення прибутку від електронної комерції, пов’язані з такими перетвореннями (рис. 8.11). Зміна може бути простою (наприклад, переведення якогось ручного процесу на електронні засоби). Але щоб упровадити віртуальний ланцюжок додавання вартості як спосіб діловодства або досягти максимальної вигоди відвикористання нового сектора ринкового простору, необхідно більше. Часом потрібна повна перебудова роботи фірми

9.2. Методи підвищення ефективності в електронній комерції.

За допомогою електронної комерції можна поліпшити майже будь-яку ділянку економічної діяльності, наприклад, домогтися підвищення обсягу продажів, додавши мультимедійну інформацію до Internet-презентацій і розмістивши більш докладний опис продукції на Web-вузлі.

Використання Internet як комунікаційного засобу знижує прямі витрати на діловодство. Якщо продукція фірми цифрова, то і доставку можна здійснювати через Internet: програмне забезпечення доставляється покупцеві через Internet, там же оформляється купівля. Тим самим відпадає потреба в друкарській документації й пакуванні. Доставка нових програмних продуктів або оновлених версій електронними засобами (прямо або через дистриб'ютора) скоротить час виходу цифрової продукції на ринок. Розміщення електронного каталогу в мережі, замість його друкування на папері, і розсилання почтою також зменшує час, за який інформація потрапляє замовникам і дистриб'юторам.

Використання інформації про замовників та їх потреби безпосередньо впливає на економічну діяльність. Спираючись на таку інформацію, виробник може модифікувати розробку нової продукції і планування. Це дозволяє йому одержати переваги на ринку.