8. Управление маркетингом

Управление маркетингом включает комплекс мероприятий, направленных на постоянный анализ внешней рыночной среды, оценку конкурентов, мониторинг ценообразования, выявление реальных потребителей и спроса на производимую предприятием продукцию.

Решение этих управленческих задач проводит служба маркетинга, находящаяся в подчинении у коммерческого директора предприятия, путем выполнения следующих работ:

1. Определение функций и структуры службы маркетинга.

В деятельности службы маркетинга выделяют такие функции, как изучение спроса, ценообразование, организацию рекламы, стимулирование сбыта, планирование ассортимента.

На предприятии возможна следующая организация службы менеджмента:

1. Функциональная, т. е. ответственность распределяется между подразделениями, отвечающими за анализ рынка, снабжение, сбыт, продвижение и распределение продукции фирмы.

2. Ориентированная на товар, т. е. по каждой группе товаров создаётся отдельное подразделение, наделённое всеми необходимыми функциями.

3. Ориентированная на рынок, т. е. по каждому региональному рынку создаётся соответствующее подразделение отдела маркетинга.

2. Сегментация рынка - это работа по определению группы потребителей, а также объёмов, цен, сроков поставки товаров и технологий, удовлетворяющих потребности данной группы.

Сегментация проводится по этапам:

1. Разбивка рынков товара на однородные сегменты.

2. Выбор целевых сегментов исходя из задач фирмы и её специфических возможностей, позиций конкурентов.

3. Позиционирование товара на каждом целевом рынке.

4. Разработка целевой маркетинговой программы.

3. Организация рекламы товаров.

Реклама – совокупность методов добросовестного воздействия на человека и средств оповещения потенциальных покупателей о качестве, цене, достоинствах, особенностях, удобстве, безопасности и экономичности применения товара, а также об имидже товара и продавца с целью продажи товара или поддержания у покупателей интереса к нему.

4. Организация и стимулирование рынка сбыта продукции – включает использование многообразных средств, призванных ускорить или усилить ответную реакцию рынка через следующие направления:

1. Стимулирование потребителей – происходит через распространение бесплатных образцов, купонов на скидку, упаковок товаров по льготной цене, премий, а также через проведение конкурсов с бесплатной выдачей призов, экспозиций и демонстраций товаров.

2. Стимулирование сферы торговли – включает зачеты на покупку, предоставление товаров бесплатно, зачеты дилерам за включение товара в номенклатуру, выдачу премий, а также проведение совместной рекламы, торгового конкурса дилеров.

3. Стимулирование торгового персонала – может производиться через премирование, проведение конкурсов, конференций продавцов, а также через предоставление бесплатных путевок на отдых и лечение.

9. Управление инструментальным хозяйством

Инструментальное хозяйство – это совокупность отделов и цехов, занятых проектирование, приобретением, изготовлением, ремонтом и восстановлением технологической оснастки, а также её учетом, хранением и выдачей в цехи и на рабочие места.

Классификация инструмента:

1. По характеру использования:

1. оснащение общего пользования, параметры которого определены ГОСТом (стандартный), оснащение для выполнения определенных операций на предприятиях определенной отрасли (стандартизированный).

2. оснащение для выполнения определенной операции при обработке определенной детали (специальной).

2. По месту применения в производственном процессе:

1. инструмент первого порядка – применяется для изготовления основной продукции;

2. инструмент второго порядка - применяется для изготовления инструментов первого порядка.

3. По назначению:

1. режущий;

2. абразивный;

3. измерительный;

4. слесарно–монтажный;

5. кузнечный;

6. вспомогательный;

7. штампы;

8. приспособления;

9. пресс–формы;

10. разный.

Каждый из перечисленных классов включает подклассы, образованные по разновидностям данного оснащения, которые делятся на группы, подгруппы, секции, подсекции, виды. После этого каждому подразделению присваивается индексная цифра, а в итоге каждый инструмент может быть представлен индексом (до десяти знаков).

Планирование потребности предприятия в различных видах оснащения производится с учетом следующих факторов:

1. Номенклатура потребляемого оснащения;

2. Его расход по каждому наименованию;

3. Размер оборотного фонда оснащения по предприятию и цехам.

Потребность в оснащении может определяться тремя методами:

1. Статистический, то есть по отчетным данным за прошлый период определяют фактический расход инструмента;

2. По нормам оснастки, то есть по числу инструментов, которые одновременно должны находиться на соответствующем рабочем месте в течение планового периода (это возможно через учет инструментальных книжек каждого рабочего);

3. По нормам расхода, то есть по числу инструмента данного типа, расходуемого при обработке одной детали.

Управление инструментальным хозяйством на промышленном предприятии строится следующим образом:

- плановое бюро инструментального отдела определяет потребность в инструменте, составляет планы производства инструмента в инструментальных цехах завода и закупки на стороне, ведет контроль и учет их выполнения, определяет лимиты отпуска цехам исходя из производственной потребности;

- группа технадзора и нормативов инструментального отдела ведет работы по классификации и индексации инструмента, устанавливает нормы расхода и нормы запаса в цехах и центральном инструментальном складе, разрабатывает правила эксплуатации инструмента и контролирует их выполнение, проверяет нормы стойкости, износа и запаса инструмента, участвует в разработке мероприятий по обеспечению правильной эксплуатации, сокращению расхода и запасов инструмента и оснастки.