- •1.Определениетерминов «качество», «управление качеством», «система качества», их характеристика
- •2. Влияние качества на прибыль.
- •3. Механизм влияния улучшения качества на повышение эффективности
- •5.Статистические методы в управлении качеством и области их применения
- •7. Отечественные системы управления качеством; их сходство и отличие от систем качества, разработанных по мс исо серии 9000.
- •8. Японский и американский опыт управления качеством.
- •9. Всеобщее управление качеством, его понятие и характеристика.
- •10. Японская концепция четырех условий качества
- •11. Деятельность по стандартизации в соответствии с законом рф «о стандартизации».
- •6. Факторы, влияющие на качество продукции, их характеристики
- •12. Госстандарт России, его права и функции.
- •13. Государственные стандарты и их обязательные требования.
- •14. Разработка международных стандартов исо серия 9000 на системы качества; необходимость такой разработки.
- •15. Понятие «измерение», его основные признаки.
- •16 .Качество измерений, понятие и характеристики.
- •17. Метрология и ее роль в управлении качеством.
- •18. Методология и терминология управления качеством.
- •19. Сертификация, понятии и характеристики.
- •20. Закон рф «о сертификации» и виды сертификации, установленные в нем.
- •25. Рекомендации международных стандартов исо 9000 по обеспечению качества.
- •21. Сертификация продукции и услуг, ее цели и задачи.
- •22. Сертификация продукции и услуг, и порядок ее проведения.
- •23. Защита прав потребителей и документы, регулирующие отношения в данной области.
- •24. Качество как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики.
- •26. Деятельность по управлению качеством и основные этапы ее развития.
- •27. Качество продукции и проблема доверия к нему.
- •28 Качество и принципы его обеспечения. Частные и общие факторы качества.
- •29. Факторы качества и условия их формирования.
- •30. Субъект, объект и функции управления качеством, их содержание и характеристики.
- •33. Системы качества, их содержание и характеристики
- •32. Статистические методы контроля качества, их содержание и характеристики
- •34. Системы качества, методика их разработки и внедрения.
- •35. Служба управления качеством, ее роль и задачи.
- •37 Сертификация продукции. Схемы сертификации.
- •38 Качество продукции; ответственность за него изготовителей и продавцов
- •39 Зарубежный опыт защиты прав потребителей
- •40 Разработка систем качества на предприятиях. Ответственность за качество продукции
- •36 Система качества и пути ее совершенствования
36 Система качества и пути ее совершенствования
Система качества (СК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на отечественном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы управления организации.
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.
Основными путями по совершенствованию системы качества в современных условиях являются:
■ Совершенствование существующей отчетно-учетной документации по качеству, находящейся в обращении;
■ Использование метода диаграмм Парето в технико-экономическом анализе качества изделий (это поможет объективно и полно оценивать потери организаций в целом, определять важность тех или иных факторов в показателях качества продукции);
■ Типизация форм отчетности по качеству;
■ Создание и использование в производстве единого классификатора вероятных причин брака (это позволит систематизировать и классифицировать встречающиеся при производстве продукции дефекты и производить обработку всей информации по качеству с применением компьютерной техники);
■ Внедрение автоматизированной системы сбора и обработки информации о надежности (это позволит объективно и полно оценивать потери организаций в целом, определять важность тех или иных факторов в показателях качества продукции).