ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Факультет экономики и управления

Кафедра экономики и менеджмента

КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

Методы управления персоналом в организации на примере коммерческого банка

Томск 2010

Оглавление

Введение

Глава 1.Теоретические основы управления персоналом организации

1.1 Персонал как ключевой фактор в стратегических планах

предприятий

1.2 Система управления персоналом организации

1.3 Управление персоналом банка: планирование и оценка кадров

1.4 Мотивация труда и поведения персонала банка

1.5 Кадровая политика предприятия

Глава 2. Анализ управления персоналом в Кемеровском отделении

Сберегательного банка РФ

2.1 Общая характеристика Кемеровского отделения СБ РФ и его

деятельности

2.2 Основные направления работы кадровой службы Кемеровского

отделения СБ РФ

2.3 Роль кадровой службы в повышении квалификации персонала

2.4 Корпоративная культура и традиции банка

2.5 Система морального и материального стимулирования

Глава 3. Направления совершенствования деятельности по управлению

персоналом

3.1 Анализ методов управления персоналом в коммерческом банке

3.2 Программа и планы конкретных мероприятий по усовершенствованию существующих методов управления персоналом в коммерческом банке

3.3 Анализ результатов по внедрению рекомендуемых мероприятий

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

Введение

Актуальность такого направления банковского менеджмента, как управление персоналом в коммерческом банке, подтверждается как зарубежным, так и отечественным опытом. Изучение сложившейся практики управления в этом секторе экономики показало, что персонал, как объект управления до настоящего времени оставался на втором плане. В отличие от своих зарубежных коллег руководители российских банков практически не знакомы с персональным менеджментом как полноценным элементом науки системного управления деятельностью предприятия. Знакомство же с практическими аспектами централизованного управления персоналом у большинства банковских менеджеров, как правило, ограничивалось опытом личного общения с отделом кадров по прежнему месту работы. Следует учитывать, что значительная часть руководителей (прежде всего нижнего и среднего звена) перешла на работу в банки из других сфер деятельности и не успела ещё в полной мере осознать принципиально иной качественный уровень требований к персоналу кредитно-финансовых организаций. Лишь к середине 90-х годов внимание руководителей российских банков к кадровому направлению деятельности начало постепенно усиливаться. Необходимость срочного решения кадровых проблем обусловила потребность формирования соответствующей методологической базы, в полной мере учитывающей специфику современных отечественных условий. Представляется, что по мере развития кредитной системы и усиления межбанковской конкуренции вопросы управления персоналом будут играть всё более важную роль в повышении эффективности банковского менеджмента.

Цель исследования - изучить методы управления персоналом и разработать рекомендации по усовершенствованию существующих методов управления в Кемеровском отделении Сбербанка РФ.

Объектом исследования послужила деятельность филиала Кемеровского отделения Сбербанка РФ.

Предмет исследования - методы управления персоналом в коммерческом банке.

Исходя из поставленной цели, решаются следующие задачи:

- проанализировать роль и места управления персоналом в повышении эффективности банковской деятельности;

- проанализировать значение профессионального развития персонала как фактора развития предприятия в современных рыночных условиях;

- рассмотреть управление персоналом банка как многогранный процесс, включающий в себя планирование и оценку кадров, мотивацию труда и поведение персонала банка;

- анализ методов управления персоналом конкретного банка и предложение мероприятий по ее совершенствованию.

Основные методы исследования: метод диалектического анализа, сравнительно-правовой, метод исторической экстраполяции, экономико-статистические методы.

Теоретическую основу квалификационной работы составили труды российских и зарубежных ученых по проблемам финансов, банковского дела, менеджмента и управления персоналом. Кроме того, при подготовке работы были использованы нормативные и правовые документы по теме исследования и Трудовой кодекс Российской Федерации.

Особое внимание в работе уделено теоретическим аспектам, в том числе специфике использования зарубежного опыта в современных отечественных условиях, а также прикладным вопросам организации процесса управления персоналом в российских банках.

Практическая часть работы основана на внутренней отчетности и документах Кемеровского отделения Сбербанка РФ.

Выпускная квалификационная (дипломная) работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, приложение.